Sí. Puede descargarla gratis, pero puede ocasionar gastos dependiendo de la tarifa que tenga con su operador móvil, por ejemplo en caso de realizar actualizaciones de información y llamadas telefónicas.

Sí. El proceso de almacenamiento de datos en la aplicación y de transmisión de datos hacia y desde la aplicación es seguro gracias a la tecnología de encriptación.

Sí. La mayor parte de las funciones de esta aplicación se pueden usar también cuando no tiene conexión a Internet, por ejemplo, puede completar una solicitud de reembolso sin conexión, pero necesitará la conexión a Internet para enviarla. No es posible actualizar información sin conexión, pero se puede visualizar la información tal como se actualizó la última vez que accedió a ella.

Cada vez que inicia sesión en la aplicación, esta tratará de comprobar si hay actualizaciones en nuestros servidores. Esto puede llevar algún tiempo, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet y de la cantidad de datos que se necesita descargar. Mientras la aplicación se actualiza, puede seguir utilizándola. La fecha de su última actualización se muestra en la pantalla principal.

Sí. Puede desinstalar la aplicación de la forma habitual. Si vuelve a instalarla, la aplicación le guiará a través del proceso de instalación de nuevo.

Sí. La aplicación le guiará a través del proceso de instalación cada vez que la instala en un nuevo dispositivo.

En el menú deslizable, seleccione la opción “Configuración” y siga las instrucciones para restablecer el pin.

Simplemente llame a nuestra línea de asistencia, que borrará de forma segura los datos de su dispositivo perdido o robado. Si posteriormente recupera su dispositivo, vuelva a abrir la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Éstas le guiarán a través del proceso de configuración de nuevo. Si ha instalado la aplicación en múltiples dispositivos, tendrá que reconfigurarla en todos ellos para acceder de nuevo a su póliza.