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Preguntas frecuentes para afiliados

A continuación le ofrecemos nuestras respuestas a sus preguntas más frecuentes. 
administration of your policy

Compruebe las respuestas a las preguntas sobre cómo cambiar sus datos, agregar dependientes a su póliza, etc.

renewal

Compruebe las respuestas a sus preguntas sobre el ámbito de su cobertura, sus prestaciones y sus límites

getting treatment

Compruebe las respuestas a las preguntas sobre atención médica de emergencia, preautorización y otras consultas relacionadas con el tratamiento 
getting reimbursed

Descubra cómo solicitar reembolsos, cómo comprobar su estado, etc.

Digital services
Explore nuestros servicios digitales y cómo pueden ayudar a gestionar su salud y sus reembolsos 
complaints

Descubra cómo presentar una queja o cancelar su póliza


El personal de nuestra línea de asistencia multilingüe está disponible las 24 horas para manejar consultas cotidianas sobre la póliza y ayudarle en las emergencias.

Tenga en cuenta que necesitaremos su nombre y número de póliza para identificarle en nuestro sistema y poder responder a sus preguntas sobre cobertura, solicitudes de reembolso, etc., por lo que no olvide tener su número de póliza con usted cuando nos llame o mencionarlo en su correo electrónico (junto con su nombre completo) si prefiere escribir. 

Llámenos:  +353 1 630 1304