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Acceda a nuestras herramientas y servicios diseñados para ayudarle a gestionar su salud y bienestar.
- Comprobador de síntomas
- Portal de salud y bienestar
- Servicio de consejo médico
- Asistente de farmacia
- Traductor de términos médicos
- Servicios de emergencia
En su Portal de salud y bienestar encontrará servicios como nuestra aplicación HealthSteps, revisiones médicas online, la aplicación del programa de asistencia al expatriado, la aplicación de servicios de seguridad en viaje, la calculadora del IMC, guías de salud, blogs y nuestro buscador médico.
¿Aún no ha probado los servicios digitales MyHealth? Ahora es el momento.
Entre ahora en los servicios digitales MyHealth y descargue la aplicación Allianz MyHealth para acceder a su cobertura sobre la marcha.
Necesitará registrarse primero con su correo electrónico y número de póliza.
¿Alguna pregunta?
Hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio online
P1) ¿Cómo solicito un reembolso?
Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el enlace «Mis solicitudes de reembolso» para ver los reembolsos existentes y enviar una nueva solicitud.
Para enviar una nueva solicitud de reembolso haga clic en el botón «Enviar solicitud» en el centro de la página y siga las instrucciones. Tendrá que responder unas preguntas sencillas sobre la atención médica recibida y tendrá la opción de añadir una factura seleccionando un archivo o arrastrándolo a la zona indicada. Después puede añadir más facturas e información adicional o enviar la solicitud.
P2) ¿Cómo veo mi extracto de cuentas y notificación de pago?
Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el enlace «Mis solicitudes de reembolso» para ver los reembolsos existentes. Seleccione la solicitud tramitada correspondiente para ver el extracto de cuentas y la notificación de pago.
P1) ¿Cómo veo mis documentos de póliza?
Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el enlace «Ver póliza». Se mostrará un resumen general de su póliza incluyendo su estado (activa/inactiva), su número de póliza, su fecha de renovación, su área de cobertura y los planes disponibles. También puede ver datos de los dependientes de su póliza haciendo clic en la pestaña «dependientes».
Para ver y descargar sus documentos de póliza, incluyendo la guía de prestaciones, el certificado de seguro, la tarjeta de afiliación y el formulario de garantía de pago (si lo necesita), haga clic en la pestaña «Documentos».
P1) ¿Cómo veo mis tabla de prestaciones?
Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el enlace «Mis prestaciones» para ver su actual tabla de prestaciones. Se mostrarán las prestaciones que usted tiene así como los detalles de copagos, franquicias y límites.
P2) ¿Como sé si estoy cubierto para algo en concreto?
Le recomendamos que lea su tabla de prestaciones junto a su guía de prestaciones (disonible en la sección «Mi póliza») para asegurarse de que lo que necesita está cubierto. Si no está seguro o necesita ayuda póngase en contacto con nuestra línea de asistencia antes de recibir la atención médica.
P1) ¿Cómo modifico los datos de mi cuenta?
Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el icono «Mi cuenta» para cambiar su correo electrónico y actualizar su contraseña. También puede modificar sus preferencias de marketing.
P1) ¿Es una aplicación gratuita?
Sí. Puede descargarla gratis, pero puede ocasionar gastos dependiendo de la tarifa que tenga con su operador móvil, por ejemplo en caso de realizar actualizaciones de información y llamadas telefónicas.
P2) ¿Es una aplicación segura?
Sí. El proceso de almacenamiento de datos en la aplicación y de transmisión de datos hacia y desde la aplicación es seguro gracias a la tecnología de encriptación.
P3) ¿Por qué mis datos no se actualizan inmediatamente?
Cada vez que inicia sesión en la aplicación, esta tratará de comprobar si hay actualizaciones en nuestros servidores. Esto puede llevar algún tiempo, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet y de la cantidad de datos que se necesita descargar. Mientras la aplicación se actualiza, puede seguir utilizándola. La fecha de su última actualización se muestra en la pantalla principal.
P4) ¿Puedo desinstalar o borrar la aplicación?
Sí. Puede desinstalar la aplicación de la forma habitual. Si vuelve a instalarla, la aplicación le guiará a través del proceso de instalación de nuevo.
P5) ¿Puedo instalar la aplicación en otro dispositivo?
Sí. La aplicación le guiará a través del proceso de instalación cada vez que la instala en un nuevo dispositivo.
P6) ¿Puede mi cónyuge tener acceso a los servicios digitales MyHealth?
Sí, todo adulto dependiente tiene acceso a los servicios digitales MyHealth y debe gestionar sus propios datos personales. Según las reglas del RGPD, los afiliados de una póliza solo tienen acceso a sus propios datos personales confidenciales (por ejemplo, los datos de sus reembolsos). Recomendamos a cada uno de los adultos de la póliza que se registren en los servicios digitales MyHealth.
P7) Ya no puedo acceder a los datos de los reembolsos de mi cónyuge. ¿Es normal?
Sí, es normal. Según el RGPD, todos los adultos dependientes de la póliza deben registrarse en sus propios servicios digitales MyHealth, así como acceder a su propia información personal, incluidos los datos de los reembolsos. De este modo, se protege la privacidad del particular en lo referente a sus propios datos.
P8) Soy titular de póliza de Allianz China, ¿puedo descargar la aplicación?
Si es titular de póliza de Allianz China, tenemos una aplicación exclusiva para usted. Haga clic aquí para más información.
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