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Herramientas y servicios digitales para ayudarle a gestionar su salud y bienestar

Acceda a nuestras herramientas y servicios diseñados para ayudarle a gestionar su salud y bienestar.

  • Comprobador de síntomas
  • Portal de salud y bienestar 
  • Servicio de consejo médico 
  • Asistente de farmacia 
  • Traductor de términos médicos 
  • Servicios de emergencia

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En su Portal de salud y bienestar encontrará servicios como nuestra aplicación HealthSteps, revisiones médicas online, la aplicación del programa de asistencia al expatriado, la aplicación de servicios de seguridad en viaje, la calculadora del IMC, guías de salud, blogs y nuestro buscador médico.
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Necesitará registrarse primero con su correo electrónico y número de póliza.

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Hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio online 

Después de iniciar sesión en el portal MyHealth  haga clic en el enlace «Mis solicitudes de reembolso» para ver los reembolsos existentes y enviar una nueva solicitud. 

Para enviar una nueva solicitud de reembolso haga clic en el botón «Enviar solicitud» en el centro de la página y siga las instrucciones. Tendrá que responder unas preguntas sencillas sobre la atención médica recibida y tendrá la opción de añadir una factura seleccionando un archivo o arrastrándolo a la zona indicada. Después puede añadir más facturas e información adicional o enviar la solicitud.

 

Después de iniciar sesión en el portal MyHealth  haga clic en el enlace «Mis solicitudes de reembolso» para ver los reembolsos existentes. Seleccione la solicitud tramitada correspondiente para ver el extracto de cuentas y la notificación de pago.

Después de iniciar sesión en el portal MyHealth  haga clic en el enlace «Ver póliza». Se mostrará un resumen general de su póliza incluyendo su estado (activa/inactiva), su número de póliza, su fecha de renovación, su área de cobertura y los planes disponibles. También puede ver datos de los dependientes de su póliza haciendo clic en la pestaña «dependientes».

Para ver y descargar sus documentos de póliza, incluyendo la guía de prestaciones, el certificado de seguro, la tarjeta de afiliación y el formulario de garantía de pago (si lo necesita), haga clic en la pestaña «Documentos».

Después de iniciar sesión en el portal MyHealth  haga clic en el enlace «Mis prestaciones» para ver su actual tabla de prestaciones. Se mostrarán las prestaciones que usted tiene así como los detalles de copagos, franquicias y límites. 

 
Le recomendamos que lea su tabla de prestaciones junto a su guía de prestaciones (disonible en la sección «Mi póliza») para asegurarse de que lo que necesita está cubierto. Si no está seguro o necesita ayuda póngase en contacto con nuestra línea de asistencia antes de recibir la atención médica.

Después de iniciar sesión en el portal MyHealth haga clic en el icono «Mi cuenta» para cambiar su correo electrónico y actualizar su contraseña. También puede modificar sus preferencias de marketing.

Sí. Puede descargarla gratis, pero puede ocasionar gastos dependiendo de la tarifa que tenga con su operador móvil, por ejemplo en caso de realizar actualizaciones de información y llamadas telefónicas.


Sí. El proceso de almacenamiento de datos en la aplicación y de transmisión de datos hacia y desde la aplicación es seguro gracias a la tecnología de encriptación.


Cada vez que inicia sesión en la aplicación, esta tratará de comprobar si hay actualizaciones en nuestros servidores. Esto puede llevar algún tiempo, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet y de la cantidad de datos que se necesita descargar. Mientras la aplicación se actualiza, puede seguir utilizándola. La fecha de su última actualización se muestra en la pantalla principal.


Sí. Puede desinstalar la aplicación de la forma habitual. Si vuelve a instalarla, la aplicación le guiará a través del proceso de instalación de nuevo.


Sí. La aplicación le guiará a través del proceso de instalación cada vez que la instala en un nuevo dispositivo.

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