Wir sind uns einer kürzlich gemeldeten kritischen Sicherheitslücke in PHP bewusst, der Programmiersprache, die die meisten Websites weltweit antreibt. Es wurden keine Angriffe oder Beeinträchtigungen unserer Dienste festgestellt; unsere IT-Sicherheitsexperten führen jedoch als Vorsichtsmaßnahme die empfohlenen Updates durch. In dieser Zeit steht das Tool Provider Finder in MyHealth Digital Services vorübergehend nicht zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten so schnell wie möglich an einer Lösung und werden euch informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Wenn ihr Unterstützung benötigt, wendet euch bitte an unsere Helpline.
Provider Finder – Sicherheitsupdate wird durchgeführt
Wir machen Gesundheit und Erstattungen spielend einfach
Mit den MyHealth digitalen Services haben Sie Zugang zu Ihren Versicherungsleistungen, Informationen zu Ihren Erstattungsanträgen und einer Reihe von Tools, die Ihr Wohlbefinden fördern. Von Erstattungsanträgen und der Suche nach Gesundheitsdienstleistern, über Ärzteberatung per Telemedizin, bis hin zum Zugriff auf Wellness-Ressourcen – mit MyHealth haben Sie alles zum Thema Gesundheit jederzeit zur Hand.
Mit unserem preisgekrönten Kundenservice und unseren benutzerfreundlichen digitalen Tools ist die Verwaltung Ihrer Gesundheit so einfach wie nie zuvor.
Anfrage zur Adressaktualisierung bei MyHealth
Wenn Sie sich bei den MyHealth digitalen Services anmelden, können Sie unter Umständen aufgefordert werden, Ihren Wohnort („Ort“) zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren. Geben Sie dann bitte nur die Angabe zu Ihrem Wohnort ein und lassen Sie alle bestehenden Informationen in den Adressfeldern unverändert, es sei denn, diese müssen ebenfalls aktualisiert werden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich hierbei um eine berechtigte Anfrage der Allianz handelt, um gesetzlichen Bankvorschriften nachzukommen. Dies hilft uns bei der Bearbeitung künftiger Auszahlungen sowie aller anderen Zahlungen, auf die Sie möglicherweise Anspruch haben.
So registrieren Sie sich für MyHealth
- Rufen Sie das MyHealth portal auf oder laden Sie die App herunter.
- Wählen Sie auf der Startseite „Hier registrieren“ aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit – diese befindet sich auf Ihrem Versicherungsschein.
MyHealth bietet Ihnen...
Meine Police
Lassen Sie sich Ihre Versicherungsdokumente und Beitragszahlungen anzeigen.
Meine Erstattungsanträge
Senden Sie Ihre Erstattungsanträge und verfolgen Sie deren Status online.
Meine Leistungen
Erkunden Sie Ihren Versicherungsschutz.
Gesundheits-Assistent
Digitale Tools und Services für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden.
Verzeichnis medizinischer Dienstleister
Suchen Sie nach Krankenhäusern und Ärzten zur Direktverrechnung beauftragt.
Gesundheitsassistent
Telehealth-Hub
Erhalten Sie ärztlichen Rat per Telefon, Video oder Chat. Alles, was Sie für den Zugriff auf die Dienste benötigen, ist ein Telefon oder ein anderes Endgerät mit Internetzugang.
Notfalldienste
Zugang zu den örtlichen Notfallnummern einzelner Länder.
Übersetzer für medizinische Begriffe
Lassen Sie allgemein bekannte Erkrankungen in 17 Sprachen übersetzen.
Gesundheits- und Wellness-Hub
Entdecken Sie eine Reihe von Diensten, die Ihnen helfen, sich vor vermeidbaren Gesundheitsrisiken zu schützen.
Apotheken-Hilfe
Schlagen Sie die lokalen Namensentsprechungen von Markenmedikamenten nach.
Symptome-Prüfer
Schnelle und einfache Bewertung Ihrer Symptome. Beantworten Sie einige Fragen zu Ihren Beschwerden und erhalten Sie eine erste Einschätzung Ihrer Symptome.
Medizinische Beratung von zu Hause aus
Über unseren Telemedizin-Hub erhalten Sie eine medizinische Beratung per Telefon, Video oder Chat. Sie benötigen nur ein Smartphone oder ein Gerät mit Internetzugang. So einfach sprechen Sie mit einem Arzt:
- Rufen Sie unseren Hub über die MyHealth App oder das Portal auf.
- Den Hub finden Sie im Abschnitt zum Gesundheitsassistenten.
- Wählen Sie Ihren Standort aus.
- Klicken Sie auf „Mit einem Arzt sprechen“.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.
- Vereinbaren Sie einen Termin.
Erkunden Sie Ihren Gesundheits- und Wellness Hub
Im Gesundheits- und Wellness-Hub finden Sie Informationen zu Ernährung, Bewegung und Fitness, Schlaf und emotionalem Wohlbefinden. Sie finden auch Services wie unsere Fitness App, das Expat-Unterstützungs-Programm, Reisesicherheitsservices, den BMI Rechner, Wellness-Webinare und mehr.
Sie kennen die MyHealth digitalen Services noch nicht? Legen Sie jetzt los
Besuchen Sie die MyHealth digitalen Services Laden Sie die Allianz MyHealth App herunter Zugriff auf Ihre Versicherung, auch wenn Sie unterwegs sind.
Sie müssen sich zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Versicherungsnummer registrieren.
External Video Content
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Sie haben Fragen?
Wir haben einige der am häufigsten gestellen Fragen zu unserem Online-Service zusammengestellt.
Wie sende ich einen Erstattungsantrag?
Nachdem Sie sich beim MyHealth-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Erstattungsanträge“, um Ihre vorhandenen Erstattungsanträge anzuzeigen oder einen neuen Antrag zu senden.Sie können einen neuen Antrag senden, wenn Sie auf die Schaltfläche „Erstattungsantrag einreichen“ in der Mitte auf der Seite klicken und danach den Anweisungen folgen. Sie werden gebeten, einige Fragen bezüglich Ihrer Behandlung zu beantworten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnung anzuhängen. Diese können Sie als Datei durch Klicken und Ziehen im entsprechenden Feld hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, können Sie weitere Rechnungen anhängen, zusätzliche Informationen angeben oder Ihren Erstattungsantrag senden.
Wie kann ich meine Abrechnungen und Zahlungsbenachrichtigungen ansehen?
Nachdem Sie sich beim MyHealth-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Erstattungsanträge“ um Ihre vorhandenen Erstattungsanträge anzuzeigen. Wählen Sie den entsprechenden geschlossenen Erstattungsantrag aus, um die Abrechnung und Zahlungsbenachrichtigung anzuzeigen.
Wie kann ich meine Versicherungsdokumente ansehen?
Wenn Sie sich in bei den MyHealth digitalen Services angemeldet haben, klicken Sie auf „Police anzeigen“ und auf „Dokumente“. Unter „Meine Leistungen“ können Sie auch Ihre Tarifliche Leistungszusage ansehen. Es werden die verfügbaren Leistungen angezeigt sowie Details zu Eigenanteilen, Selbstbeteiligungen und Leistungsgrenzen.
Kann ich meine Versicherungsunterlagen über das MyHealth-Portal ausdrucken?
Ja. Melden Sie sich einfach bei MyHealth an und gehen Sie zu "Meine Police"/ "Versicherungsunterlagen". Laden Sie dann das gewünschte Dokument herunter, öffnen es mit Adobe Acrobat Reader und klicken auf "Drucken".
Wie kann ich meine Leistungszusage ansehen?
Nachdem Sie sich beim MyHealth-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Leistungen“, um Ihre vorhandene Tarifliche Leistungszusage anzuzeigen. Es werden die verfügbaren Leistungen angezeigt sowie Details zu Eigenanteilen, Selbstbeteiligungen und Erstattungsgrenzen.
Wie weiß ich, ob ich für eine bestimmte Behandlung versichert bin?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tarifliche Leistungszusage im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungshandbuch zu lesen, um sicherzustellen, dass Ihre Behandlung versichert ist. Wenn Sie Unterstützung benötigen, setzen Sie sich bitte vor Beginn Ihrer Behandlung mit unserer Helpline in Verbindung.
Wie kann ich meine Kontodetails bearbeiten?
Nachdem Sie sich beim MyHealth-Portal eingeloggt haben, klicken Sie oben auf der Seite auf „Mein Konto verwalten“, um Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zu ändern. Sie können auch Ihre Marketing-Kommunikationseinstellungen einstellen. Wenn Sie die App verwenden, wählen Sie das Profilsymbol aus (
Ist die App kostenlos?
Ja. Der Download ist kostenlos. Es können jedoch je nach Tarif Gebühren durch Ihren Telekommunikations-, oder Internetanbieter anfallen, beispielsweise für aktualisierte Informationen oder Anrufe.
Ist die App sicher?
Ja. Alle in der App gespeicherten oder übertragenen Daten werden durch eine Verschlüsselung gesichert.
Warum werden meine Daten nicht sofort aktualisiert?
Jedes Mal, wenn Sie die App starten, wird auf unseren Servern nach aktualisierten Informationen gesucht. Dies kann je nach Schnelligkeit der Internetverbindung und dem heruntergeladenen Datenvolumen einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie können die App während dieser Vorgänge weiter nutzen. Auf Ihrer Startseite wird das Datum der letzten erfolgreichen Aktualisierung angezeigt.
Kann ich die App löschen oder entfernen?
Ja. Sie können die App sicher deinstallieren. Für eine Neuinstallation der App folgen Sie den Schritten des Setup-Assistenten.
Kann ich die App auf einem anderen Gerät nutzen?
Ja. Folgen Sie für die Einrichtung auf jedem Gerät den Schritten im Setup-Assistenten.
Kann mein Ehepartner auf die MyHealth digitalen Services zugreifen?
Ja, alle erwachsenen Familienangehörigen haben Zugriff auf die MyHealth digitalen Services und können die eigenen persönlichen Daten verwalten. Gemäß der DSGVO-Richtlinien haben Versicherte einer Police nur Zugriff auf ihre eigenen persönlichen und sensiblen Daten, wie beispielsweise Informationen zu Erstattungen. Wir bitten alle erwachsenen Familienangehörigen, die über die Police mitversichert sind, sich bei den MyHealth digitalen Services zu registrieren.
Ich kann nicht mehr auf die Erstattungsinformationen meines Ehepartners zugreifen. Ist das normal?
Ja, das ist normal. Gemäß der DSGVO-Richtlinien müssen sich erwachsene Familienangehörige, die über die Police mitversichert sind, selbst bei den MyHealth digitalen Services registrieren, um auf ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, z. B. Informationen zu Erstattungen. Damit wird die Privatsphäre jedes Einzelnen in Bezug auf die persönlichen Daten geschützt.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der MyHealth-Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit – diese befindet sich auf Ihrem Versicherungsschein.
Wie melde ich mich bei MyHealth an?
Rufen Sie das MyHealth Portal auf oder laden Sie die App herunter. Wählen Sie auf der Startseite „Hier anmelden“ aus und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit – diese befindet sich auf Ihrem Versicherungsschein.
Bestimmte Services, die in Ihrem Tarif enthalten sein können, werden von Drittanbietern außerhalb der Allianz Gruppe erbracht, wie z. B. das Expat-Unterstützungs-Programm, Reisesicherheitsservices, die Fitness App, ein zweiter ärztlicher Rat und Services im Bereich Telemedizin. Wenn Ihr Tarif diese Services umfasst, werden sie in der Tariflichen Leistungszusage angezeigt. Diese Services werden Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn Sie die Allgemeinen Bedingungen Ihres Versicherungsvertrags und die Bestimmungen und Bedingungen der Drittanbieter akzeptieren. Diese Services können geografischen Beschränkungen unterliegen. Die Fitness App bietet keine ärztliche oder gesundheitliche Beratung und die Ressourcen zu Wellness in Olive dienen nur zu Informationszwecken. Die Fitness App und die in Olive enthaltenen Wellness-Ressourcen sollten nicht als Ersatz für eine professionelle ärztliche, körperliche oder psychologische Untersuchung bzw. Beratung angesehen werden. Sie sind auch kein Ersatz für die Diagnose, Behandlung, Beurteilung oder Betreuung, die Sie möglicherweise von Ihrem Arzt benötigen. Sie verstehen und akzeptieren, dass AWP Health & Life SA (irische Niederlassung) und/oder AWP Health & Life Services Limited nicht für Ansprüche, Verluste oder Schäden verantwortlich sind, die direkt oder indirekt aus Ihrer Nutzung dieser Drittanbieterdienste entstehen könnten.
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