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Sur la plateforme de santé et de bien-être, vous trouverez de nombreux outils: notre application HealthSteps, nos évaluations médicales en ligne, l'application dédiée à notre programme d’assistance aux expatriés, l'application de services de sécurité relatifs aux voyages, un calculateur de l’IMC, des guides de santé, des blogues, et notre annuaire de prestataires.
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Connectez-vous dès aujourd’hui aux Services numériques MyHealth et téléchargez l’application Allianz MyHealth pour un accès instantané à votre couverture.

Vous devrez d’abord vous inscrire avec votre adresse e-mail et votre numéro de police

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Nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées au sujet de nos services en ligne 

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien « Mes demandes de remboursement » pour consulter les demandes de remboursement existantes et envoyer une nouvelle demande de remboursement.

Pour envoyer une demande de remboursement, cliquez sur le bouton « Envoyer une demande de remboursement » au milieu de la page et suivez les instructions à l’écran. Il vous sera demandé de répondre à quelques questions sur votre traitement. Vous pourrez ajouter une facture en l'ajoutant dans l'emplacement prévu à cet effet. Vous pourrez choisir d’ajouter d’autres factures et de fournir des informations complémentaires ou d’envoyer votre demande de remboursement ».

 

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien «  Mes demandes de remboursement » pour consulter les demandes de remboursement existantes. Sélectionnez les demandes de remboursement closes en question pour consulter les relevés de compte et les notifications de paiement.

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien « Afficher la police ». Un récapitulatif de votre police s’affichera, ainsi que le statut de votre police (actif/inactif), le numéro de votre police, la date de renouvellement, la zone de couverture et les formules disponibles. 

Vous pouvez également consulter les informations de tous les ayants droit couverts par votre police en cliquant sur l’onglet « Ayants droit ».  Pour consulter et télécharger les documents relatifs à votre police, y compris le guide des conditions générales, le certificat d'assurance, la/les carte(s) d’affiliation et le formulaire d'entente préalable (si nécessaire), cliquez sur l’onglet « Documents ».

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien «  Mes garanties »  pour consulter votre tableau des garanties. Cette page affichera vos garanties ainsi que des informations sur les quotes-parts, les franchises et les plafonds. 
 
Nous vous conseillons de lire votre tableau des garanties conjointement avec votre guide des conditions générales (disponible dans la section « ma police ») pour savoir si votre traitement est couvert. Si vous souhaitez une confirmation ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service d'assistance avant le début du traitement.

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur l’icône « Mon compte » pour modifier votre adresse e-mail enregistrée et mettre à jour votre mot de passe.  Vous pouvez également modifier vos préférences de communication marketing.

Oui. Le téléchargement est gratuit mais pourrait impliquer certains frais, en fonction du plan que vous avez avec votre fournisseur de télécommunications/d'Internet (ex : pour les mises à jour d'informations et les appels téléphoniques).


Oui. Toutes les données stockées dans l'application ou transmises à ou à partir de l'application sont sécurisées grâce à un cryptage.


À chaque fois que vous démarrez l'application, celle-ci essaiera de vérifier les mises à jour des informations sur nos serveurs. Cela peut prendre quelques minutes en fonction de la vitesse de la connexion internet et du volume des données que l'application pourrait avoir à télécharger. Vous pouvez toujours utiliser l'application pendant ce processus. La date de votre dernière mise à jour réussie s'affiche sur votre écran d'accueil.


Oui. Vous pouvez retirer l'application en toute sécurité. Si vous réinstallez l'application, l'application vous guidera de nouveau lors du processus d'installation.


Oui. L'application vous guidera lors du processus d'installation sur chaque dispositif.

 

Oui, tous les ayants droit adultes ont accès aux services en ligne MyHealth, et doivent gèrer leurs données personnelles eux-mêmes. Conformément au RGPD, les personnes affiliées à une police ne peuvent avoir accès qu'à leurs propres données sensibles, comme par exemple les données d'une demande de remboursement. Nous recommandons vivement à chaque adulte de la police de s'inscrire aux services en ligne MyHealth.

Oui, c'est normal. Conformément au RGPD, les ayants droit adultes d'une police doivent tous s'inscrire à leurs propres services en ligne MyHealth et avoir accès à leurs propres données personnelles, y compris leurs demandes de remboursement. Cette mesure vise à protéger la confidentialité d'une personne sur les données la concernant.

Nous avons une application dédiée pour les souscripteurs d'Allianz China. Cliquez ici pour en savoir plus.

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