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Man checking his mobile phone and holding a coffee mug.


Services d’assistance pour les affiliés

Nous sommes là pour vous aider, vous et votre famille. Nous vous fournissons des conseils
d’expert, des informations et une assistance, où que vous soyez dans le monde.

Vos services

Les services numériques MyHealth, votre plateforme incontournable : envoyez et suivez vos demandes de remboursement, découvrez votre couverture, consultez les informations de votre police et votre carte d’affiliation. Accédez également aux outils et services numériques pour vous aider à gérer votre santé et votre bien-être.
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Un formulaire d'entente préalable doit nous être envoyé en amont de certains traitements. La procédure d'entente préalable nous permet d’évaluer chaque cas, de tout organiser avec l’hôpital avant votre admission et de mettre en place le règlement direct des frais hospitaliers, lorsque cela est possible. Les traitements pour lesquels une entente préalable est nécessaire sont indiqués sur votre tableau des garanties.
Services numériques MyHealth

Il est facile de payer votre prime par prélèvement automatique. Vous n’avez qu’à remplir et envoyer le formulaire, et nous nous occuperons du reste. 
Accéder à nos formulaires de mandat de prélèvement sepa

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remboursement ?

Envoyez et suivez l'avancée de vos demandes de remboursement en ligne via MyHealth en quelques étapes simples.

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Votre Programme d’aide aux expatriés (PAE) fournit une aide confidentielle pour un large éventail de problématiques, telles que le stress, la dépression, le choc culturel, et bien plus encore.     

24/7 access to professionals for medical care and advice via phone, video or chat. All you need is a phone or device with internet access. Access the hub via MyHealth digital services.

Dans le cadre de votre couverture, vous avez accès à notre service de deuxième avis médical, conçu pour vous fournir un conseil d’expert médical lorsque vous en avez le plus besoin. Afin de bénéficier de ce service, appelez simplement notre service d’assistance téléphonique disponible 24 h/24, 7 j/7 au: +353 1630 1303.

Dans le cas où un cancer vous est malheureusement diagnostiqué, un professionnel de la santé de notre équipe médicale se chargera de votre dossier pour vous guider et vous aider tout au long de votre traitement*.

Découvrez notre application de coaching sportif, votre partenaire santé par excellence ! Calculez votre score de santé personnalisé, fixez-vous des objectifs et suivez vos progrès en toute simplicité. Discutez avec notre coach de style de vie IA pour obtenir du soutien et participez à des défis pour rester motivé. Pour y accéder, il suffit de se rendre dans Health Assistant /Wellness Hub sur MyHealth app ou sur le portail.

Nous pouvons vous aider à trouver un prestataire dans notre annuaire international d’hôpitaux, médecins et praticiens. Cliquez simplement sur le lien ci-dessous ou accédez au service depuis les services numériques MyHealth.

Optimisez la qualité de votre sommeil, libérez-vous du stress et vivez pleinement.
Accédez à votre application de sommeil et de méditation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour soulager immédiatement votre stress et votre anxiété. Renforcez votre résilience, boostez votre confiance et améliorez la qualité de votre sommeil et de votre vie ! Vous trouverez l'application dans la section Aide pour la santé/Espace bien-être sur le  portail MyHealth.

Programme d’assistance pour la santé et le bien-être

Guides sur la santé

Nos guides sur la santé sont simples et conçus pour vous aider en cas de problèmes de santé courants. À partager avec votre famille et vos amis.

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La sécurité pendant les voyages

Vous bénéficiez des services de sécurité relatifs aux voyages, qui comprennent une assistance téléphonique en cas d’urgence, des renseignements et des conseils par pays, des actualités et des alertes. Ces service sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, depuis l’application, par téléphone ou sur le site web. 

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Connaissez-vous tous les services inclus dans votre couverture ? Découvrez tout ce qui est disponible pour vous avec cette playlist.

Évacuations et rapatriements

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Maternité et parentalité

Perdu avec le jargon de l'assurance ?

L'assurance peut être déroutante, mais avec cette collection de vidéos soigneusement sélectionnées, nous visons à simplifier le monde de la terminologie de l'assurance, le rendant accessible à tous. Nos vidéos sur la compréhension des termes d'assurance couvrent :

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Pourquoi Allianz me demande-t-elle plus d'informations ?

 

Coaching IA

Bienvenue dans la série de coaching bien-être d'Allianz, où notre coach IA, Allison, fournit des informations précieuses et des conseils pour une approche holistique du bien-être. Que vous cherchiez à améliorer votre santé physique, votre bien-être mental ou votre style de vie global, Allison est là pour vous guider dans votre parcours de bien-être. Rejoignez-nous pour des vidéos instructives couvrant des sujets tels que la nutrition, l'exercice, la pleine conscience et la gestion du stress. Abonnez-vous maintenant et rejoignez-nous sur le chemin d'une vie plus saine et équilibrée.
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Rythmes circadiens et régulation hormonale
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Conseils pour une vie longue, saine et heureuse
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Le bien-être émotionnel

Ma vie d’expat 

Tout ce qu’il faut savoir avant le départ et à l’arrivée.

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Certains services pouvant être compris dans votre couverture sont fournis par des prestataires externes au groupe Allianz, tels que le Programme d’aide aux expatriés, Wysa, les Services de sécurité relatifs aux voyages, l’application Fitness, le deuxième avis médical et les services de télémédecine. S’ils sont inclus dans votre couverture, ces services seront indiqués dans votre tableau des garanties. Ces services sont mis à votre disposition sous réserve de votre acceptation des conditions générales de votre police et des conditions générales des prestataires externes. Ces services peuvent être soumis à des restrictions géographiques. L’application Fitness ne fournit pas de conseils médicaux ou de santé et les ressources sur le bien-être contenues dans Olive sont uniquement à titre d'information. L’application Fitness, Wysa et les ressources sur le bien-être contenues dans Olive ne doivent pas être considérées comme un substitut aux conseils professionnels (médicaux, physiques ou psychologiques). Elles ne doivent pas non plus être considérées comme un substitut aux diagnostics, traitements, évaluations ou soins  que vous pourriez recevoir de votre propre médecin. Les personnes âgées de moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser Wysa. L'utilisation de Wysa est soumise au consentement d'un tuteur légal pour les personnes âgées de 13 à 18 ans. Wysa ne se substitue pas à une psychotérapie en face à face et ne fournit pas de diagnostic ou de pronostic, de traitement ou de remède pour soigner une maladie, un trouble ou une invalidité. Wysa ne fournit pas de service de santé mentale régulé par l'état dans le pays de résidence des utilisateurs.  Wysa n'est pas un service d'urgence ou en cas de crise et ne doit pas être utilisé par des personnes souffrant de certaines pathologies physiques ou mentales, telles qu'elles sont détaillées dans les conditions d'utilisation de Wysa. Vous comprenez et acceptez le fait qu'AWP Health & Life SA – Succursale irlandaise et AWP Health & Life Services Limited ne sont pas responsables ou passibles de poursuites pour tout sinistre, perte ou dommage résultant directement ou indirectement de l'utilisation de ces services tiers.


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