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Services d’assistance
pour les affiliés

Nous sommes là pour vous aider, vous et votre famille. Nous vous fournissons des conseils d’expert, des informations et une assistance, où que vous soyez dans le monde. 

 

Une entente préalable doit être obtenue par le biais d’un formulaire prévu à cet effet pour certains traitements et frais. L’entente préalable nous permet d’évaluer chaque cas, de tout organiser avec l’hôpital avant votre admission et de mettre en place le règlement direct des frais hospitaliers, lorsque cela est possible.
Il est facile de payer votre prime par prélèvement automatique. Vous n’avez qu’à remplir et envoyer le formulaire, et nous nous occuperons du reste. 

Votre santé et votre bien-être nous importent. C'est pourquoi nous vous invitons à effectuer ce bilan médical numérique qui vous fournira une évaluation complète et actualisée de votre santé, y compris sur certains points que vous n'avez probablement jamais envisagé ! Pour y accéder, rendez-vous simplement sur l'Aide pour la santé/la plateforme de bien-être depuis l'application ou le portail MyHealth.

Votre Programme d’aide aux expatriés (PAE) fournit une aide confidentielle pour un large éventail de problématiques, telles que le stress, la dépression, le choc culturel, et bien plus encore. 

Vous avez accès à Wysa 24 h/24, 7 j/7, le chatbot qui vous accompagne et vous permet de vous exprimer et d'être entendu(e) en toute confiance et de manière anonyme. Vous pouvez également discuter avec un coach professionnel si vous souhaitez un service plus personnel. Pour y accéder, rendez-vous simplement sur l'Aide pour la santé/la plateforme de bien-être depuis l'application ou le portail MyHealth.

Fixez votre objectif de fitness et sélectionnez un plan d’action, suivez votre activité pour atteindre votre objectif, participez à des défis pour rester motivé(e) et trouvez des conseils pour mener une vie saine. 

Nous pouvons vous aider à trouver un prestataire dans notre annuaire international d’hôpitaux, médecins et praticiens. Cliquez simplement sur le lien ci-dessous ou accédez au service depuis les services numériques MyHealth.

Un accès 24 h/24, 7 j/7 à des professionnels pour recevoir des soins et des conseils médicaux par téléphone, vidéo conférence et via un chat. Tout ce dont vous avez besoin est d'un téléphone ou d'un appareil avec accès à Internet. Accédez à la plateforme depuis les services numériques MyHealth.

S’ils sont inclus dans votre couverture, les
services de consultation par vidéo conférence seront indiqués dans votre tableau des garanties.


Dans le cadre de votre couverture, vous avez accès à notre service de deuxième avis médical, conçu pour vous fournir un conseil d’expert médical lorsque vous en avez le plus besoin. Afin de bénéficier de ce service, appelez simplement notre service d’assistance téléphonique disponible 24 h/24, 7 j/7 au:

REGARDEZ LA VIDÉO

Dans le cas où un cancer vous est malheureusement diagnostiqué, un professionnel de la santé de notre équipe médicale se chargera de votre dossier pour vous guider et vous aider tout au long de votre traitement*.
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Nous prenons en charge le traitement de la COVID-19. Les frais de vaccination sont également couverts si vous bénéficiez de cette garantie. Veuillez noter que la couverture est soumise aux conditions générales, aux plafonds de garanties et à la région de couverture de la police, et que les frais doivent être raisonnables et d'usage.

Veuillez consulter notre  FAQ pour prendre connaissance des conditions générales et en savoir plus. La couverture n'est pas fournie si un élément de la police, des garanties, de l'activité, de l'entreprise ou de l'entreprise sous-jacente est en violation de toute loi répressive ou réglementations des Nations Unies, de l'Union européenne ou de toutes autres lois ou régulations sur les sanctions économiques ou commerciales.

Nos guides sur la santé sont simples et conçus pour vous aider en cas de problèmes de santé courants. À partager avec votre famille et vos amis.


 

Vous bénéficiez des services de sécurité relatifs aux voyages, qui comprennent une assistance téléphonique en cas d’urgence, des renseignements et des conseils par pays, des actualités et des alertes. Ces service sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, depuis l’application, par téléphone ou sur le site web. 
Des actualités sur la santé et le bien-être, fournies par des experts de la santé internationale. Inscrivez-vous aux prochains webinaires pour les regarder en direct ou recevez les enregistrements et regardez-les à votre convenance.
Regardez Dil Wickremasinghe partager des conseils et des réflexions sur la manière de comprendre et de préserver votre santé mentale et de vivre une vie plus pleine, équilibrée et authentique.

Tout ce qu’il faut savoir avant le départ et à l’arrivée.
 

 Jusqu’à 150 € remboursés sur des garanties de santé, y compris des abonnements à une salle de sport, des entraînements personnels, des accessoires de fitness, et bien plus encore, pour être au sommet de votre forme. Qu'attendez-vous ?
Certains services pouvant être compris dans votre couverture sont fournis par des prestataires externes au groupe Allianz, tels que le Programme d’aide aux expatriés, Wysa, les Services de sécurité relatifs aux voyages, l’application HealthSteps, le deuxième avis médical et les services de télémédecine. S’ils sont inclus dans votre couverture, ces services seront indiqués dans votre tableau des garanties. Ces services sont mis à votre disposition sous réserve de votre acceptation des conditions générales de votre police et des conditions générales des prestataires externes. Ces services peuvent être soumis à des restrictions géographiques. L’application HealthSteps ne fournit pas de conseils médicaux ou de santé et les ressources sur le bien-être contenues dans Olive sont uniquement à titre d'information. L’application HealthSteps, Wysa et les ressources sur le bien-être contenues dans Olive ne doivent pas être considérées comme un substitut aux conseils professionnels (médicaux, physiques ou psychologiques). Elles ne doivent pas non plus être considérées comme un substitut aux diagnostics, traitements, évaluations ou soins  que vous pourriez recevoir de votre propre médecin. Les personnes âgées de moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser Wysa. L'utilisation de Wysa est soumise au consentement d'un tuteur légal pour les personnes âgées de 13 à 18 ans. Wysa ne se substitue pas à une psychotérapie en face à face et ne fournit pas de diagnostic ou de pronostic, de traitement ou de remède pour soigner une maladie, un trouble ou une invalidité. Wysa ne fournit pas de service de santé mentale régulé par l'état dans le pays de résidence des utilisateurs.  Wysa n'est pas un service d'urgence ou en cas de crise et ne doit pas être utilisé par des personnes souffrant de certaines pathologies physiques ou mentales, telles qu'elles sont détaillées dans les conditions d'utilisation de Wysa. Vous comprenez et acceptez le fait qu'AWP Health & Life SA – Succursale irlandaise et AWP Health & Life Services Limited ne sont pas responsables ou passibles de poursuites pour tout sinistre, perte ou dommage résultant directement ou indirectement de l'utilisation de ces services tiers.


* Notre service de gestion des dossiers des patients en oncologie ne vise pas à remplacer l'avis et les conseils de votre médecin. Nos chargés de dossier ne vous recommanderont aucun diagnostic ou traitement. Une fois que vous aurez indiqué votre intérêt pour le service ci-dessus, votre dossier sera évalué afin que nous soyons sûrs que vous y avez accès. Nous vous assignerons ensuite un chargé de dossier pour les patients en oncologie.