Può ottenere facilmente risposte alle sue domande consultando le nostre domande frequenti.
Risorse per gli assicurati
Siamo qui per aiutare Lei e la sua famiglia offrendo consulenze, informazioni e assistenza ovunque vi troviate nel mondo.
Servizi personali
Accesso all'assistenza
Controllo digitale della salute
Perché la sua salute è importante, la invitiamo a fare questo controllo digitale che le fornisce una valutazione complessiva della sua salute. Per accedere al servizio, vada semplicemente su MyHealth e clicchi su “Assistente alla salute”.
Benessere emotivo
Il Programma di assistenza agli espatriati offre assistenza confidenziale tutti i giorni dell'anno e a qualsiasi ora del giorno o della notte su problemi quali lo stress, la depressione e lo shock culturale.
Novità – applicazione per dispositivi mobili Wysa, il suo coach per la salute mentale
Ha accesso a Wysa 24 su 24, 7 giorni su 7. Wysa è un chatbot che le offre l’opportunità di parlare in maniera sicura e anonima tutte le volte che vuole sfogarsi o semplicemente essere ascoltato. Se preferisce parlare con una persona reale, può scegliere di essere collegato con un uno dei nostri coach della salute mentale. Per accedere al servizio, vada semplicemente su MyHealth e clicchi su “Assistente alla salute”.
App per vivere in maniera sana
Aggiornamenti sulla salute e il benessere con interventi di esperti internazionali. Può registrarsi ai webinar in programma per seguirli dal vivo oppure per ricevere la registrazione e guardarli con comodo in un altro momento.
Medici e ospedali
Il nostro elenco internazionale di ospedali, cliniche, medici e professionisti della salute è a sua disposizione per trovare il servizio desiderato. Per usare il motore di ricerca, clicchi sul link di seguito o acceda tramite i servizi digitali MyHealth.
Portale TeleHealth Hub
Accesso 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana ai consigli di personale medico qualificato tramite telefono, collegamento video o chat. Per accedere al servizio, le basta uno smartphone o un dispositivo con connessione Internet. Può accedere al portale tramite i servizi digitali MyHealth.
Servizio di secondo parere medico
La sua copertura le garantisce l'accesso al Servizio di secondo parere medico, che le offre i consigli di un professionista della salute nei momenti di maggior bisogno.
Per accedere al servizio, chiami semplicemente la nostra Helpline.
ASSISTIR AO VÍDEO
Case manager personale per le malattie oncologiche
Nello sfortunato caso di una malattia oncologica, le assegneremo un Case manager personale, cioè un professionista della medicina direttamente dal nostro Ufficio medico, che sarà in grado di guidarla e assisterla durante tutto il suo programma di cure*.
Alcuni video illustrativi
Supporto COVID-19
Offriamo la copertura delle spese per il trattamento del COVID-19 e, se la prestazione "Vaccinazioni" è inclusa nella sua polizza, copriamo anche le spese del vaccino. La copertura è soggetta ai termini, alle condizioni, ai massimali della prestazione e all'area di copertura specificati nella polizza, e i costi dovranno essere "ragionevoli e consuetudinari".
Per maggiori informazioni, consulti la nostra pagina sulle domande frequenti. Il suo contratto assicurativo non garantisce copertura se qualsiasi elemento della copertura, prestazione, servizio, attività o attività correlata viola qualunque legge o regolamento sanzionatorio applicabile delle Nazioni Unite, dell'Unione Europea o altre leggi o sanzioni economiche o commerciali.
Olive: il programma di supporto per la salute e il benessere
Benessere emotivo
In questi video, Dil Wickremasinghe condivide consigli e informazioni importanti su come comprendere e proteggere la propria salute mentale, per vivere una vita più bilanciata e piena.
Siamo qui per aiutarla
Ecco i recapiti per ottenere informazioni generali e per ricevere assistenza in caso di emergenza
Consigli per espatriati
Tutto ciò che deve sapere prima di partire e quando arriva a destinazione.
Inviti un amico a sottoscrivere una polizza di assicurazione sanitaria internazionale
Potrà ottenere fino a 150 € di rimborso in spese per la salute e il benessere. Approfitti dell'offerta!
Certi servizi, che potrebbero essere inclusi nel suo programma, sono offerti tramite terzi, ovvero tramite fornitori esterni all’Allianz Group. Questi servizi sono, ad esempio, il Programma di assistenza ai dipendenti, Wysa, i Servizi per la sicurezza durante i viaggi, l’applicazione HealthSteps, il servizio di secondo parere medico o i servizi di visita medica per video-conferenza. Se inclusi nel suo programma assicurativo, tali servizi appaiono elencati nel suo Elenco delle prestazioni e le vengono offerti dietro accettazione da parte sua dei termini e delle condizioni che regolano tanto la polizza quanto il servizio offerto da terzi. I servizi inclusi nella sua polizza potrebbero essere soggetti a restrizioni geografiche. Le informazioni fornite dall’applicazione HealthSteps, Wysa e dalle risorse per il benessere contenute in Olive sono a scopo esclusivamente informativo: non devono essere intese quale sostituzione del parere professionale del suo medico, specialista o psicologo, e non sostituiscono la diagnosi, il trattamento prescritto, la valutazione o le cure erogate dal suo medico curante. Wysa non deve essere utilizzato da minori di 13 anni; tra i 13 e i 18 anni, può essere usato solo dietro autorizzazione del genitore o tutore del minore. Wysa non deve essere usato in sostituzione della psicoterapia, né fornisce diagnosi e prognosi, trattamenti e cure per problemi di salute fisica o mentale. Wysa non fornisce nessun tipo di servizio per la salute mentale regolamentato dallo stato nel Paese di residenza dell’assicurato. Wysa non è un servizio per la gestione delle emergenze o crisi e non deve essere utilizzato da persone che soffrono di certe patologie fisiche e mentali, così come dettagliato nei termini e condizioni d’uso di Wysa. Quando utilizza i servizi inclusi nel suo programma, Lei comprende e accetta che AWP Health & Life SA (filiale irlandese) e AWP Health & Life Services Limited non sono responsabili per qualsiasi perdita o danno risultante direttamente o indirettamente dal suo utilizzo di qualsiasi servizio offerto da terzi.
* Il servizio di gestione dei casi oncologici non ha lo scopo di sostituire le valutazioni e i consigli del suo medico e i nostri Case manager non suggeriranno alcuna diagnosi o trattamento. Una volta richiesto di accedere al servizio, il suo caso verrà esaminato per valutare la sua idoneità prima dell'assegnazione di un Case manager personale.