Nossos planos, normalmente, permitem que nossos segurados sejam livres para consultar o provedor médico de sua escolha, desde que estejam dentro da área de cobertura selecionada.
No entanto, podem ser aplicadas regras diferentes dependendo do tipo de plano disponível para você: por exemplo, sua apólice pode estar vinculada ao uso de uma rede específica de provedores médicos. Por favor, verifique sua Tabela de Benefícios e sua Carteirinha de Segurado para confirmar se alguma rede de provedores médicos se aplica à sua apólice. Se o seu plano estiver vinculado a uma rede de provedores específica, para sua conveniência, o seu Pacote do Segurado incluirá uma lista de provedores médicos aos quais você pode consultar.
Se sua apólice não estiver vinculada ao uso de uma rede médica, você poderá escolher o provedor médico de sua preferência.
Nesse caso, se você precisar de um provedor na sua área, você pode usar nosso aplicativo móvel MyHealth – se a sua apólice permitir o acesso ao nosso aplicativo – para encontrar hospitais próximos à sua região e obter orientações do GPS.
Você também pode acessar nosso Localizador de Provedores Médicos no nosso site, que permitirá que você procure hospitais, clínicas, médicos e especialistas no país de sua escolha, com o recurso de restringir a busca a regiões e cidades específicas. Você também pode fazer a busca por área médica (ex: medicina interna) ou por especialidades médicas, por exemplo: cirurgia geral, neurocirurgia, traumatologia, etc. Você não está restrito a usar os provedores médicos listados nesse diretório. Estes prestadores estão disponíveis em nosso diretório apenas para sua conveniência, e nós não os recomendamos, endossamos ou patrocinamos, nem sua inclusão em nosso diretório implica que tenhamos acordos com eles.
Se você está coberto nos Estados Unidos (EUA) e está procurando um provedor médico neste país, recomendamos que você entre em contato com o nosso administrador terceirizado, o qual selecionamos para administrar sua apólice nos EUA. Nosso administrador terceirizado pode ajudá-lo a encontrar um provedor médico perto de você e a agendar uma consulta. Os dados de contato de nosso adminitrador terceirizado podem ser encontrados no verso de sua Carteirinha de Segurado.
Primeiramente, verifique se o seu plano oferece cobertura para o tratamento que você precisa receber. Todos os benefícios disponíveis a você estarão presentes na Tabela de Benefícios. No entanto, se você tiver alguma dúvida, basta ligar para a nossa Central de Atendimento.
Normalmente, os tratamentos hospitalares planejados com antecedência estão sujeitos ao nosso processo de Autorização para Tratamento/Pré-autorização para o pagamento direto de suas contas médicas. Esse processo pode ser diferente dependendo do produto de seguro disponível para você - por esse motivo, verifique seu Guia de Benefícios para confirmar o processo que se aplica à sua apólice.
Por exemplo, se você estiver coberto por um dos nossos Planos de Saúde Internacionais padrão, o processo exige que você envie um Formulário de Autorização para Tratamento antes do tratamento, seguindo os passos abaixo:
Para saber mais sobre nosso processo de Autorização para Tratamento, assista o nosso vídeo aqui.
Podemos ajudar a manter sua cobertura caso esteja deixando uma apólice de grupo, com excelentes opções criadas para garantir que suas necessidades de saúde e as da sua família sejam cobertas.
Ache as respostas para suas dúvidas de forma rápida e fácil com nossas Perguntas Frequentes.