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Suporte para 
segurados

Estamos aqui para ajudar você e sua família, fornecendo conselhos, informações e assistência especializada, seja onde você estiver no mundo.

 

Alguns tratamentos e custos requerem pré-autorização através do envio de um Formulário de Autorização para Tratamento. O processo de Autorização para Tratamento nos ajuda a avaliar cada caso, a organizar todos os elementos administrativos com o hospital antes de sua chegada e, também, a negociar o pagamento direto de sua conta hospitalar, quando possível.
É fácil pagar seu prêmio por débito direto - basta preencher e enviar o formulário, e nós cuidaremos do resto. 

Sua saúde e bem-estar são nossa prioridade. É por isso que gostaríamos de convidar você a fazer esse check-up médico digital que irá fornecer uma avaliação geral e atualizada da sua saúde, incluindo áreas que geralmente não são examinadas. Para fazer o check-up, basta acessar o Assistente de saúde ou Portal de Bem-estar no aplicativo ou no portal MyHealth.

Seu Programa de Assistência a Expatriados (PAE) fornece suporte confidencial disponível 24h por dia, 7 dias por semana, sobre uma vasta gama de desafios incluindo estresse, depressão, choque cultural e mais.

Você tem acesso ao Wysa 24 horas por dia, 7 dias por semana, para falar com um robô de atendimento por chat, ou com um coach humano profissional, quando quiser um toque mais pessoal. Para usar o Wysa, basta acessar o Assistente de saúde ou Portal de Bem-estar no aplicativo ou no portal MyHealth.

Defina sua meta de condicionamento físico e escolha um plano de ação, acompanhe suas atividades para atingir sua meta, participe de desafios para se manter motivado e encontre dicas sobre como viver e manter uma vida saudável.

Podemos ajudá-lo a encontrar um provedor em nosso diretório internacional de hospitais, médicos e profissionais de saúde.  Basta clicar no link abaixo ou acessá-lo através dos serviços digitais MyHeath.
Acesso 24h por dia, 7 dias por semana, a profissionais para atendimento e aconselhamento médico por telefone, vídeo ou chat.  Você só precisa de um smartphone ou aparelho com acesso à Internet. Acesse o portal via os serviços digitais MyHealth.

Se os serviços de consulta por vídeo estiverem inclusos no seu plano, você poderá vê-los na Tabela de Benefícios.


Como parte de sua cobertura, você tem acesso ao nosso serviço de Segunda Opinião Médica projetado para fornecer aconselhamento médico especializado quando você mais precisa. Para acessar nosso serviço, basta ligar para nossa Central de Atendimento 24 horas.

In the unfortunate event of a cancer diagnosis, we will assign you a dedicated case manager, a healthcare professional from our own Medical Team, to guide and assist you through your treatment*.
covid mask

Cobrimos tratamento para a COVID-19. Os custos de vacinação também serão cobertos se esse benefício estiver presente na sua apólice. Observe que a cobertura está sujeita aos termos e condições, limites de benefícios e área de cobertura da apólice, e os custos devem ser razoáveis e costumeiros.

 Consulte nossas Perguntas frequentes para ver nossos termos e condições e saber mais. A cobertura não é fornecida se qualquer elemento da cobertura, benefício, atividade, negócio ou negócio subjacente violar quaisquer leis ou regulamentações de sanções aplicáveis das Nações Unidas, da União Europeia, ou quaisquer outras leis ou regulamentações econômicas ou comerciais aplicáveis.

Nossos guias de saúde fáceis de ler são projetados para ajudá-lo com problemas de saúde comuns, perfeitos para compartilhar com familiares e amigos. 


 

Você tem acesso aos Serviços de Segurança em Viagens incluindo central de assistência para emergências, conselhos sobre segurança e inteligência por país, notícias diárias e alertas de segurança. O serviço está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, por telefone, aplicativo ou website. 
Atualizações de saúde e bem-estar por especialistas internacionais em saúde.  Inscreva-se nos próximos webinários para assistir ao vivo ou receber a gravação para assistí-los quando for mais conveniente. 
Confira as dicas de Dil Wickremasinghe sobre como entender e proteger sua saúde mental e viver uma vida mais equilibrada, plena e autêntica.

Tudo que você precisa saber antes de viajar e ao chegar lá.
 

Receba até €150 de reembolso em Benefícios de Saúde, incluindo mensalidades na academia, sessões de personal training, wearables de fitness e mais para levá-lo ao pico de condicionamento físico.  O que você está esperando?
*Certos serviços que podem estar incluídos em seu plano são oferecidos por fornecedores terceirizados fora do Grupo Allianz como, por exemplo, o Programa de Assistência ao Expatriado, o Wysa, os Serviços de Segurança em Viagens, o aplicativo HealthSteps e os serviços de segunda opinião médica e telemedicina. Caso estejam incluídos em seu plano, esses serviços estarão listados na sua Tabela de Benefícios. Esses serviços são disponibilizados a você mediante sua aceitação dos termos e condições da sua apólice e dos termos e condições das terceiras partes envolvidas. Esses serviços podem estar sujeitos a restrições geográficas.  O aplicativo HealthSteps não fornece conselhos médicos ou de saúde e os recursos de bem-estar contidos no Olive são apenas para fins informativos. O aplicativo HealthSteps, o Wysa e os recursos de bem-estar contidos no Olive não devem ser considerados como substitutos de conselho profissional (médico, físico ou psicológico). Eles também não substituem o diagnóstico, tratamento, avaliação ou cuidados que você possa precisar de seu próprio médico. O Wysa não pode ser usado por menores de 13 anos e está sujeito à autorização dos guardiães legais para usuários entre 13 e 18 anos de idade. O Wysa não substitui psicoterapia presencial, nem fornece um diagnóstico ou prognóstico, tratamento ou cura para uma doença, transtorno ou deficiência. O aplicativo também não fornece qualquer tipo de serviço de saúde regulado pelo estado para usuários em seu país de residência. O Wysa não é um serviço de emergência ou de atendimento durante crises e não deve ser usado por indivíduos que estejam sofrendo de certas condições físicas e mentais, conforme detalhado nos termos de uso do Wysa. Você entende e concorda que a AWP Health & Life SA - Sucursal na Irlanda e AWP Health & Life Services Limited não são responsáveis por qualquer indenização, perda ou dano como resultado direto ou indireto do uso de quaisquer dos serviços terceirizados citados acima.
 
* Nosso serviço de gestão pessoal de casos oncológicos não tem a intenção de substituir a avaliação e o aconselhamento do seu médico. Nossos gerentes de caso não irão sugerir nenhum diagnóstico ou tratamento. Depois de registrar seu interesse pelo serviço acima, seu caso será avaliado para garantir que você esteja qualificado a este serviço antes de ser designado ao gerente pessoal de caso oncológico.