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Serviços Digitais MyHealth

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Acessar ferramentas e serviços digitais para ajudar você a gerenciar sua saúde e bem-estar

Acesse nossas ferramentas e serviços digitais criados para ajudar você a gerenciar sua saúde e bem-estar.

  • Verificador de sintomas
  • Portal da Saúde e do Bem-Estar 
  • Serviço de aconselhamento médico 
  • Assistente de farmácia
  • Tradutor de termos médicos 
  • Contatos de emergência  
Assistente de saude pagina
Em nosso assistente de saúde, você encontra serviços como nosso aplicativo HealthSteps, avaliações médicas on-line, o aplicativo do Programa de Assistência ao Expatriado, o aplicativo de Serviços de Segurança em Viagens, a calculadora de IMC, Guias de Saúde e nosso Buscador de Provedores Médicos.

Acesse os serviços digitais MyHealth ou baixe o aplicativo para acessar a sua apólice em qualquer lugar.

Caso seja seu primeiro acesso, você deverá registrar-se primeiro com seu endereço de e-mail e número de apólice.

Reunimos algumas das perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço on-line 

Ao entrar no MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" para visualizar os pedidos de reembolso existentes e enviar um novo pedido de reembolso.

Para enviar um novo pedido de reembolso clique em "Enviar pedido de reembolso" e siga os passos indicados na tela. Você deverá responder algumas questões a respeito do tratamento e terá a opção de anexar uma fatura, selecionando um arquivo ou simplesmente arrastando e soltando no quadro disponível. Uma vez anexado, você pode optar por anexar mais faturas e documentos adicionais ou enviar o seu pedido de reembolso. 

 

Ao entrar no MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" para visualizar os pedidos de reembolso existentes. Selecione o pedido de reembolso relevante para ver o Extrato de Contas e o Documento de atualização sobre o pedido de reembolso.

Ao entrar MyHealth clique em ‘Vizualizar a apólice’. Isto mostrará um resumo geral de sua apólice, incluindo seu status (ativa/inativa), seu número da apólice, data de renovação, região de cobertura e os planos disponíveis. Você também pode ver os detalhes de cada dependente em sua apólice clicando em "Dependentes".

Para ver e baixar os documentos de sua apólice, incluindo o Guia de Benefícios, Certificado de Seguro, Carteirinha de Segurado e Formulário de Autorização para Tratamento (se necessário), clique em "Documentos".

Ao entrar no MyHealth clique em ‘Meus benefícios’ para visualizar sua Tabela de Benefícios atual. Você  encontrará os benefícios disponíveis a você, assim como detalhes de quaisquer co-pagamentos, franquias e limites.

 
Recomendamos que você leia sua Tabela de Benefícios em conjunto com seu Guia de Benefícios (disponível na seção "Minha apólice") para certificar-se que seu tratamento está coberto. Se você não tem certeza ou precisa de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de iniciar o tratamento. 

Ao entrar no MyHealth clique em "Minha conta" para alterar o seu e-mail registrado e atualizar sua senha de acesso. Você também pode atualizar suas preferências de comunicação de marketing.  

Sim. Ele é gratuito para download, mas algumas taxas podem ser aplicadas, dependendo do seu plano com o provedor de telecomunicações/internet para, por exemplo, atualização de informações e chamadas telefônicas.


Sim. Todos os dados armazenados no aplicativo ou transmitidos entre ele e outras fontes são protegidos por criptografia.


Sempre que o aplicativo é iniciado, ele procura atualizações de informações em nossos servidores. Isso pode levar tempo, dependendo da velocidade da sua conexão com a internet e da quantidade de dados necessária para o download. Você ainda pode usar o aplicativo enquanto o processo está em andamento. A data da sua última atualização é exibida na tela inicial.


Sim. Você pode remover o aplicativo com segurança por meios normais. Se quiser reinstalar o aplicativo, precisará passar pelo processo de configuração novamente.


Sim. Você será guiado pelas instruções de instalação em cada dispositivo.


Sim. Todos os dependentes adultos têm acesso aos Serviços Digitais MyHealth e podem gerenciar seus próprios dados. De acordo com as regras do GDPR, os membros de uma apólice têm acesso somente a seus próprios dados pessoais e confidenciais, como informações sobre seus pedidos de reembolso, por exemplo. Nós incentivamos todos os adultos membros da apólice a se registrarem nos Serviços Digitais MyHealth.

Sim, é normal. De acordo com as regras do GDPR, todos os adultos dependentes na apólice devem se registrar nos Serviços Digitais MyHealth e acessar seus próprios dados pessoais, incluindo informações sobre pedidos de reembolso. Essa medida protege a privacidade dos dados do indivíduo.

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