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Serviços Digitais MyHealth
Desenvolvido para ajudá-lo a gerenciar os seus pedidos de reembolso, assim como a sua saúde
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Acesse nossas ferramentas e serviços digitais criados para ajudar você a gerenciar sua saúde e bem-estar.
- Verificador de sintomas
- Portal da Saúde e do Bem-Estar
- Serviço de aconselhamento médico
- Assistente de farmácia
- Tradutor de termos médicos
- Contatos de emergência
Em nosso assistente de saúde, você encontra serviços como nosso aplicativo HealthSteps, avaliações médicas on-line, o aplicativo do Programa de Assistência ao Expatriado, o aplicativo de Serviços de Segurança em Viagens, a calculadora de IMC, Guias de Saúde e nosso Buscador de Provedores Médicos.
Ainda não usou os Serviços Digitais MyHealth? Agora é a hora!
Acesse os serviços digitais MyHealth ou baixe o aplicativo para acessar a sua apólice em qualquer lugar.
Caso seja seu primeiro acesso, você deverá registrar-se primeiro com seu endereço de e-mail e número de apólice.
Perguntas?
Reunimos algumas das perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço on-line
Q1) Como envio um pedido de reembolso?
Ao entrar no MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" para visualizar os pedidos de reembolso existentes e enviar um novo pedido de reembolso.
Para enviar um novo pedido de reembolso clique em "Enviar pedido de reembolso" e siga os passos indicados na tela. Você deverá responder algumas questões a respeito do tratamento e terá a opção de anexar uma fatura, selecionando um arquivo ou simplesmente arrastando e soltando no quadro disponível. Uma vez anexado, você pode optar por anexar mais faturas e documentos adicionais ou enviar o seu pedido de reembolso.
Q2) Como eu vejo meu Extrato de Contas e Documento de atualização sobre o pedido de reembolso?
Ao entrar no MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" para visualizar os pedidos de reembolso existentes. Selecione o pedido de reembolso relevante para ver o Extrato de Contas e o Documento de atualização sobre o pedido de reembolso.
Q1) Como eu acesso meus documentos do seguro?
Ao entrar MyHealth clique em ‘Vizualizar a apólice’. Isto mostrará um resumo geral de sua apólice, incluindo seu status (ativa/inativa), seu número da apólice, data de renovação, região de cobertura e os planos disponíveis. Você também pode ver os detalhes de cada dependente em sua apólice clicando em "Dependentes".
Para ver e baixar os documentos de sua apólice, incluindo o Guia de Benefícios, Certificado de Seguro, Carteirinha de Segurado e Formulário de Autorização para Tratamento (se necessário), clique em "Documentos".
Q1) Como eu vejo minha Tabela de Benefícios?
Ao entrar no MyHealth clique em ‘Meus benefícios’ para visualizar sua Tabela de Benefícios atual. Você encontrará os benefícios disponíveis a você, assim como detalhes de quaisquer co-pagamentos, franquias e limites.
Q2) Como eu descubro se estou coberto para um tratamento específico?
Recomendamos que você leia sua Tabela de Benefícios em conjunto com seu Guia de Benefícios (disponível na seção "Minha apólice") para certificar-se que seu tratamento está coberto. Se você não tem certeza ou precisa de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de iniciar o tratamento.
Q1) Como eu edito os detalhes da minha conta?
Ao entrar no MyHealth clique em "Minha conta" para alterar o seu e-mail registrado e atualizar sua senha de acesso. Você também pode atualizar suas preferências de comunicação de marketing.
Q1) Este aplicativo é gratuito?
Sim. Ele é gratuito para download, mas algumas taxas podem ser aplicadas, dependendo do seu plano com o provedor de telecomunicações/internet para, por exemplo, atualização de informações e chamadas telefônicas.
Q2) Este aplicativo é seguro?
Sim. Todos os dados armazenados no aplicativo ou transmitidos entre ele e outras fontes são protegidos por criptografia.
Q3) Por que meus dados não são atualizados na hora?
Sempre que o aplicativo é iniciado, ele procura atualizações de informações em nossos servidores. Isso pode levar tempo, dependendo da velocidade da sua conexão com a internet e da quantidade de dados necessária para o download. Você ainda pode usar o aplicativo enquanto o processo está em andamento. A data da sua última atualização é exibida na tela inicial.
Q4) É possível remover ou excluir o aplicativo?
Sim. Você pode remover o aplicativo com segurança por meios normais. Se quiser reinstalar o aplicativo, precisará passar pelo processo de configuração novamente.
Q5) Posso instalar o aplicativo em outro dispositivo?
Sim. Você será guiado pelas instruções de instalação em cada dispositivo.
Q6) Meu cônjuge pode ter acesso aos Serviços Digitais MyHealth?
Sim. Todos os dependentes adultos têm acesso aos Serviços Digitais MyHealth e podem gerenciar seus próprios dados. De acordo com as regras do GDPR, os membros de uma apólice têm acesso somente a seus próprios dados pessoais e confidenciais, como informações sobre seus pedidos de reembolso, por exemplo. Nós incentivamos todos os adultos membros da apólice a se registrarem nos Serviços Digitais MyHealth.
Q7) Não consigo mais acessar os dados de pedidos de reembolso do meu cônjuge. Isso é normal?
Sim, é normal. De acordo com as regras do GDPR, todos os adultos dependentes na apólice devem se registrar nos Serviços Digitais MyHealth e acessar seus próprios dados pessoais, incluindo informações sobre pedidos de reembolso. Essa medida protege a privacidade dos dados do indivíduo.
Q8) Sou segurado da Allianz China. Posso baixar o aplicativo?
A Apple, a logomarca da Apple e do iPhone são marcas registradas da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países. App Store é uma marca de serviço da Apple Inc © 2017 Google Inc. Todos os direitos reservados. O Google Play™ store é uma marca de serviço do Google Inc.