As faturas devem ser enviadas em até 60 dias após a data do tratamento. Fica a nosso critério aceitar ou não a responsabilidade pelo pagamento de faturas recebidas após esse prazo.
Nós pagamos os provedores diretamente para todos os serviços apropriados e elegíveis, os quais estão de acordo com os termos e condições do seguro. Entretanto, alguns benefícios podem não ser cobertos por nós, seja parcial ou totalmente, por exemplo, quando se aplica uma franquia ou copagamento, quando o limite do benefício já tiver sido atingido ou quando o tratamento está excluído nos termos e condições da apólice. Nessas situações, é de responsabilidade do provedor médico cobrar o pagamento diretamente do paciente. Recomendamos, também, solicitar o cartão de crédito do paciente para cobrir quaisquer custos não cobertos por nós.
Você pode conferir os detalhes da cobertura disponível ligando para a nossa Central de Atendimento ou acessando os Serviços On-line (é necessário fazer login).
