Pagaremos os provedores diretamente pelos tratamentos médicos apropriados e elegíveis, de acordo com os termos de cobertura de cada segurado. Os segurados podem ser responsáveis por uma parte da fatura, caso houver uma franquia, limite ou co-pagamento aplicável.
Processo de Pagamento Direto
Pagamento Direto para custos elegíveis
Como solicitar um reembolso
As faturas devem ser enviadas em no máximo 60 dias após a data do tratamento. Fica a nosso critério aceitar ou não responsabilidade pelo pagamento das faturas recebidas após a expiração deste prazo.
- Faturas avulsas devem ser enviadas, juntamente com o formulário de Pedido Reembolsos devidamente preenchido, por email para o nosso Departamento de Reembolsos: [email protected]
- Lotes de faturas devem ser enviados, juntamente com toda a documentação necessária, por email à equipe dedicada a reembolsos clínicos: [email protected]
Os pedidos de reembolso serão pagos na moeda da fatura (quando possível) em até 30 dias do recebimento dos extratos, sujeito ao recebimento de todas as informações necessárias.
Inlcua os seguintes itens:
Responsabilidade de pagamentos e cobranças
Nós pagamos os provedores diretamente para todos os serviços apropriados e elegíveis, os quais estão de acordo com os termos e condições do seguro. Observe que alguns benefícios podem não estar cobertos por nós, tanto parcial como no total. Por exemplo, quando há uma franquia ou co-pagamento a ser aplicado, quando o limite do benefício já tiver sido atingido ou quando o tratamento está excluído nos termos e condições da apólice. Nessas situações, é de responsabilidade do provedor médico cobrar o pagamento diretamente do paciente. Recomendamos, também, que os hospitais solicitem o cartão de crédito do paciente para cobrir quaisquer custos não cobertos por nós.
Você pode verificar os detalhes da cobertura disponível ligando para a nossa Central de Atendimento ou através dos nossos Serviços On-line.
Você pode verificar os detalhes da cobertura disponível ligando para a nossa Central de Atendimento ou através dos nossos Serviços On-line.