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Perguntas frequentes dos segurados

Navegue pelos tópicos abaixo para encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes de nossos segurados. 
administration of your policy

Veja como alterar seus dados, adicionar dependentes à sua apólice e mais

renewal

Descubra o que a sua cobertura abrange, seus benefícios e limites

getting treatment

Tudo sobre tratamentos de emergência, pré-autorizações e outras questões relacionadas ao assunto 
getting reimbursed
Saiba como enviar um pedido de reembolso, conferir o andamento do seu pedido e mais

Digital services

Experimente nossos serviços digitais e veja como eles podem ajudar você a gerenciar sua saúde e seus pedidos de reembolso 
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Veja como fazer uma reclamação ou cancelar a sua apólice

Os agentes multilingues da nossa Central de Atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver questões sobre sua apólice e ajudá-lo em casos de emergência.
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Lembre-se que precisaremos de seu nome completo e número de apólice para identificá-lo em nosso sistema antes de responder perguntas a respeito de sua cobertura, pedidos de reembolso, etc. Portanto, não esqueça de ter seu número de apólice em mãos quando nos telefonar ou de incluí-lo em seu e-mail (junto com seu nome completo), caso preferir escrever.