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Perguntas frequentes:
Pedidos de reembolso 

O procedimento aplicável à sua apólice depende do seu plano, e está descrito detalhadamente no seu Guia de Benefícios e na sua Tabela de Benefícios. Você pode acessar esses dois documentos nos Serviços Digitais MyHealth. Basta fazer o login no seu navegador  ou usar o aplicativo MyHealth. Clique em “Minha apólice” e então na aba “Documentos”.

No entanto, se você estiver coberto sob um dos nossos Planos de Saúde Internacionais padrão e seu tratamento não precisa de pré-autorização, siga o procedimento geral de pedidos de reembolso abaixo:

Receba o tratamento e pague o provedor médico.

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Obtenha uma fatura de seu provedor médico 


man holding invoice
Solicite o reembolso dos custos elegíveis através dos Serviços Digitais MyHealth.
man claiming via app

Se preferir não usar os Serviços Digitais MyHealth, você também pode solicitar o reembolso de seus gastos médicos ao preencher e enviar o Formulário de Pedido de Reembolso, disponível para download aqui. Você terá que preencher a seção 5 e 6 do Formulário de Pedido de Reembolso apenas se a informação solicitada nestas seções ainda não tiverem sido fornecidas na fatura médica.

Envie para nós o Formulário de Pedido de Reembolso e toda a documentação de apoio, faturas e recibos por e-mail, fax ou correio (as informações de contato estão no formulário). Não se esqueça: envie seus pedidos de reembolso dentro do prazo estipulado no seu Guia de Benefícios.

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Processamento rápido dos pedidos de reembolso

Assim que recebermos todas as informações necessárias, poderemos processar e emitir um reembolso dentro de 48 horas. Entretanto, só podemos fazer isso se você nos informar o seu diagnóstico, por isso, certifique-se de incluí-lo na sua solicitação. Caso contrário, precisaremos pedir os detalhes a você ou ao seu médico. Quando seu pedido de reembolso tiver sido processado, você receberá uma confirmação por e-mail ou pelo correio.

Os agentes multilingues da nossa Central de Atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver questões sobre sua apólice e ajudá-lo em casos de emergência.
Entre em contato: +353 1 645 4040
Lembre-se que precisaremos de seu nome completo e número de apólice para identificá-lo em nosso sistema antes de responder perguntas a respeito de sua cobertura, pedidos de reembolso, etc. Portanto, não esqueça de ter seu número de apólice em mãos quando nos telefonar ou de incluí-lo em seu e-mail (junto com seu nome completo), caso preferir escrever.