Você está usando um navegador desatualizado. Mude para um navegador mais moderno, como Chrome, Firefox ou Microsoft Edge. (Abrir no Edge)

Agora você pode atualizar seus dados pessoais, como endereço residencial ou comercial, e-mail e número de telefone usando os Serviços Digitais MyHealth. Basta fazer o login no navegador ou usar o aplicativo MyHealth e clicar em “Gerenciar conta” para alterar seus dados. É importante manter suas informações atualizadas para que possamos entrar em contato com você.

Se você se mudou para outro país e precisa atualizar seu endereço para correspondência, clique aqui para saber mais.

Apólice individual (apólice subscrita)

Para solicitar a inclusão de qualquer membro da sua família como dependente ao seu plano, basta preencher o formulário de solicitação relevante e enviá-lo para: underwriting@allianzworldwidecare.com.

Entretanto, recém-nascidos (com a exceção de bebês nascidos de partos múltiplos, bebês nascidos de mãe substituta e crianças adotadas e tuteladas) só receberão cobertura sem avaliação médica a partir do nascimento se formos notificados dentro de quatro semanas da data do nascimento, e se um dos pais biológicos ou um dos pais que contratou os serviços de uma mãe substituta (no caso de maternidade por substituição) tiver sido nosso segurado por seis meses consecutivos.

Para notificar sua intenção em adicionar um recém-nascido à sua apólice, envie uma solicitação por escrito com uma cópia da certidão de nascimento para o nosso Departamento de Subscrição Médica: underwriting@allianzworldwidecare.com.

Se a notificação do nascimento for realizada após essas quatro semanas, a criança será submetida a uma avaliação médica e a cobertura se tornará válida apenas a partir da data de aceitação. Observe que bebês nascidos de partos múltiplos (gêmeos, trigêmeos etc.), bebês nascidos de mãe substituta  e crianças adotadas ou tuteladas estarão sujeitos à avaliação médica total, e a cobertura se tornará válida apenas a partir da data de aceitação.

Apólice de grupo (subscrita)

Você pode solicitar a inclusão de qualquer membro de sua família ao seu plano como dependente, desde que esteja autorizado a fazê-lo nos termos do acordo entre sua empresa e nós. A notificação da inclusão de dependentes deverá ser feita por meio da sua empresa, salvo declaração em contrário.

Se o dependente é um recém-nascido, ele/a (com a exceção de bebês nascidos de partos múltiplos, bebês nascidos de mãe substituta e crianças adotadas e tuteladas) só receberá cobertura sem avaliação médica a partir do nascimento se formos notificados dentro de quatro semanas da data do nascimento, e se um dos pais biológicos ou um dos pais que contratou os serviços de uma mãe substituta (no caso de maternidade por substituição) for nosso segurado por seis meses consecutivos. Para incluir um recém-nascido em sua apólice, você deve solicitar à sua empresa que submeta um pedido por escrito, incluindo uma cópia da certidão de nascimento, e o envie por e-mail para o nosso Departamento de Subscrição Médica: underwriting@allianzworldwidecare.com.

Se formos notificados quatro semanas ou mais após o nascimento, os recém-nascidos serão submetidos à avaliação médica e a cobertura apenas iniciará a partir da data de aceitação. Observe que bebês nascidos de partos múltiplos (gêmeos, trigêmeos, etc.), bebês nascidos de mãe substituta e crianças adotadas ou tuteladas estarão sujeitos à avaliação médica total, e a cobertura se tornará válida apenas a partir da data de aceitação.


Apólice de grupo (não subscrita) 

Você pode solicitar a inclusão de qualquer membro de sua família ao seu plano como dependente, desde que esteja autorizado a fazê-lo nos termos do acordo entre sua empresa e nós. A notificação da inclusão de dependentes deverá ser feita por meio da sua empresa, salvo declaração em contrário.

Se o dependente é um recém-nascido, ele/a será aceito/a para cobertura a partir do nascimento, contanto que sejamos notificados dentro de quatro semanas da data do nascimento. Para adicionar um recém-nascido à sua apólice, você deve solicitar à sua empresa que submeta um pedido por escrito, incluindo uma cópia da certidão de nascimento, para a pessoa de contato habitual na Allianz Partners. Se formos notificados quatro semanas ou mais após o nascimento, os recém-nascidos serão submetidos à avaliação médica e, se a cobertura for aceita, terá início quatro semanas antes da data em que recebemos a notificação.

A fim de manter os mais altos níveis de proteção de dados, encorajamos nossos segurados a atualizarem seus dados de cartão de crédito através dos nossos Serviços Digitais MyHealth. Você pode acessar esses serviços a qualquer momento: basta clicar em “Entrar” e digitar seus dados. 

Se você esqueceu ou perdeu os dados de sua conta, clique no link "Esqueceu a senha?" na tela "Entrar" dos nossos Serviços Digitais MyHealth e siga as instruções fornecidas. Você então receberá os seus dados de login por e-mail.

Ao acessar os Serviços Digitais MyHealth, siga os seguintes passos:

  • Clique em “Ver apólice” e selecione a aba “Pagamentos”.
  • Clique em “Alterar detalhes de pagamento”.
  • Insira os dados de seu cartão de crédito nos campos relevantes.
  • Clique em “Salvar alterações”.


Quando você tiver atualizado seus dados de pagamento por cartão de crédito, envie um e-mail para creditcontrol.individual@allianzworldwidecare.com nos informando que as alterações foram feitas. Assim que tivermos conhecimento dessas alterações, processaremos seu próximo pagamento e lhe notificaremos por e-mail quando a transação for concluída com sucesso.


B. Alterar a forma, a frequência ou a data do pagamento do prêmio

Alterações nas condições de pagamento poderão ser feitas por ocasião da renovação da apólice e mediante instruções escritas recebidas por nós 30 dias antes da data da renovação.

É importante que sejamos avisados caso mude seu país de residência. Isto pode afetar sua cobertura ou prêmio, mesmo se você se mudar para um país dentro de sua área geográfica de cobertura, já que o seu plano atual pode não ser válido lá. Observe que a cobertura em alguns países está sujeita a restrições locais impostas às seguradoras de saúde, principalmente para residentes nesses países. É sua responsabilidade garantir que sua cobertura médica esteja de acordo com as exigências legais. Em caso de dúvida, nós recomendamos que você busque assessoria jurídica sobre o assunto, já que nossa cobertura pode não ser válida em seu novo país de residência. Nossa cobertura não substitui o seguro-saúde obrigatório local.

Como avisar que estou me mudando para outro país?

Se você tem uma apólice individual, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Se você faz parte de um esquema de grupo, é preciso avisar sua empresa e a nossa Central de Atendimento.

Processamos suas informações pessoais de acordo com nosso Aviso de Privacidade. O processamento de suas informações pessoais somente será conduzido de acordo com as disposições descritas neste Aviso de Privacidade.

De acordo com o nosso Aviso de Privacidade, as informações sensíveis só podem ser discutidas ou divulgadas à pessoa física a quem as informações estão relacionadas, a menos que:

  • Esse indivíduo forneceu seu consentimento explícito para a divulgação de suas informações confidenciais com outra pessoa (natural ou legal); ou,
  • A divulgação das informações confidenciais desse indivíduo para outra pessoa (natural ou legal) é do interesse vital do indivíduo e não é fisicamente ou mentalmente capaz de fornecer seu consentimento explícito para a divulgação.

 

Quando qualquer pessoa tiver menos de 18 anos de idade:

Informações sensíveis podem ser discutidas ou divulgadas aos pais ou responsáveis legais do indivíduo até os 18 anos de idade. É responsabilidade dos pais ou representante legal do menor fornecer consentimento em nome do indivíduo para a divulgação de suas informações confidenciais de acordo com os requisitos acima.

Se você consentir que divulguemos detalhes de seus pedidos de reembolso ou de qualquer outra informação sensível (conforme definido em nosso Aviso de Privacidade) a um membro da família ou a um terceiro (pessoa física ou jurídica), pedimos que você preencha o Formulário de Consentimento, disponível aqui. Envie o formulário preenchido e assinado por e-mail a: client.services@allianzworldwidecare.com.

Gostaríamos de informar que você pode especificar no Formulário de Consentimento o tipo de informação à qual seu consentimento explícito está limitado (por exemplo, apenas informações pessoais, mas não informações confidenciais).

Se você for responsável pelo pagamento de seu prêmio e a sua empresa renova sua cobertura, ou se você paga o prêmio como membro de uma apólice individual (e o de seus dependentes, quando aplicável), sua apólice será automaticamente renovada para o próximo ano de vigência do seguro, desde que:

  • O plano ou combinação de planos selecionado(s) ainda esteja disponível (aplicável para apólices individuais)
  • Possamos continuar a fornecer cobertura em seu país de residência
  • Todos os prêmios devidos a nós houverem sido pagos
  • Os dados de pagamento relacionados a você em nosso poder ainda estejam válidos à data de renovação da apólice. Você deve nos informar caso você trocar ou obter um novo cartão de crédito ou se seus dados bancários forem alterados.

Se a sua empresa for responsável pelo pagamento do seu prêmio, a renovação da sua cobertura (e de seus dependentes, quando aplicável) é decisão de sua empresa.

Se a sua cobertura sob os termos do Acordo da Empresa chegar ao fim, você poderá solicitar sua transferência para um de nossos planos de saúde individuais ou para famílias. Basta enviar um e-mail para individual.sales@allianzworldwidecare.com. A solicitação deverá ser enviada no prazo de um mês após você deixar a conta corporativa. Porém, observe que a sua apólice pode estar sujeita a uma avaliação médica. Se aceitarmos a sua solicitação, a cobertura iniciará um dia após a sua saída da apólice de grupo.

 

 

Os agentes multilingues da nossa Central de Atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver questões sobre sua apólice e ajudá-lo em casos de emergência.
Entre em contato: +353 1 645 4040
Lembre-se que precisaremos de seu nome completo e número de apólice para identificá-lo em nosso sistema antes de responder perguntas a respeito de sua cobertura, pedidos de reembolso, etc. Portanto, não esqueça de ter seu número de apólice em mãos quando nos telefonar ou de incluí-lo em seu e-mail (junto com seu nome completo), caso preferir escrever.