Domande frequenti: Amministrazione della polizza

Una volta sottoscritto uno dei nostri programmi, riceverà un'e-mail con il suo Membership Pack in formato digitale, che include il Certificato di assicurazione, la Tessera di assicurato e l'Elenco delle prestazioni. Questi e altri documenti sono disponibili tramite l'applicazione e il portale MyHealth.

Ora è possibile aggiornare i propri dati personali, ad esempio l'indirizzo di casa o di lavoro, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, tramite i servizi digitali MyHealth: è sufficiente accedere online dal browser o utilizzare l' applicazione MyHealth e fare clic su "Gestione dell'account" per aggiornare le informazioni. È importante tenere aggiornati i propri dati, così da consentirci di metterci in contatto con Lei nel caso ce ne fosse esigenza.

Se ci si trasferisce in un altro Paese e si deve aggiornare il proprio indirizzo postale, fare clic qui per maggiori informazioni.

Polizze con valutazione completa dello stato di salute
Per richiedere l'inclusione di un familiare a una polizza per privati, bisogna compilando un Modulo di sottoscrizione e inviarlo a: [email protected]. Il familiare sarà sottoposto a valutazione dello stato di salute e, se al termine della valutazione la richiesta di copertura è accettata, la sua copertura avrà inizio a partire dalla data di accettazione. Per richiedere l'inclusione di un familiare a una polizza di gruppo, bisogna contattare l'Amministratore della polizza di gruppo della propria società. Il familiare a carico dovrà compilare il relativo Modulo di sottoscrizione e sarà soggetto alla valutazione dello stato di salute: la copertura comincerà alla data di accettazione, se la richiesta di copertura viene confermata.

Polizze con moratoria
Per richiedere l'inclusione di un familiare a una polizza per privati, basta semplicemente chiamarci. Non sarà necessario compilare un Modulo di sottoscrizione e la copertura del familiare inizierà a partire dalla data in cui Lei ce ne richiede l’inclusione, o da una data futura che Lei potrebbe preferire. La copertura del familiare sarà soggetta a moratoria. Può richiedere l'inclusione di un familiare nella sua polizza inviando un'e-mail all'indirizzo: [email protected]. Per richiedere l'inclusione di un familiare a una polizza di gruppo, bisogna contattare l'Amministratore della polizza di gruppo della propria società. Il familiare a carico dovrà compilare il relativo Modulo di sottoscrizione. Se accettata, la copertura del familiare sarà soggetta a moratoria e comincerà a partire dalla data indicata dall'Amministratore della polizza di gruppo.

Polizze senza valutazione dello stato di salute (polizze di gruppo)
Per aggiungere un familiare alla sua polizza, ne informi la sua azienda che se ne occuperà.

Se non è sicuro di quali condizioni di copertura si applichino alla sua polizza, faccia riferimento a questo articolo.

Polizze con valutazione completa dello stato di salute
Per le polizze per privati, mandi un’e-mail a [email protected] entro quattro settimane dalla nascita e alleghi il certificato di nascita. Per le polizze di gruppo, contatti l'Amministratore della polizza di gruppo entro quattro settimane dalla nascita e si assicuri di fornire il certificato di nascita.

Con l’eccezione di bambini nati da parto gemellare, includeremo il neonato nella sua polizza senza necessità di presentare una dichiarazione sul suo stato di salute se il genitore biologico (o il genitore committente, in caso di maternità surrogata) è assicurato con una nostra polizza per un periodo continuativo di almeno otto mesi. La copertura inizierà dal giorno della nascita.

Se la richiesta di aggiungere un neonato nella sua copertura ci arriva oltre le quattro settimane, la copertura del neonato sarà soggetta a valutazione dello stato di salute e inizierà a partire dalla data in cui riceviamo la notifica.

I neonati frutto di parto gemellare saranno soggetti a valutazione dello stato di salute e, se accettati, la loro copertura avrà inizio solo a partire dalla data di accettazione.

Polizze con moratoria
Per le polizze per privati, basta contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected] entro quattro settimane dalla nascita e allegare il certificato di nascita. Per le polizze di gruppo, contatti l'Amministratore della polizza di gruppo entro quattro settimane dalla nascita e si assicuri di fornire il certificato di nascita.

Con l’eccezione di bambini nati da parto gemellare, il neonato non sarà soggetto a moratoria e verrà incluso nella sua polizza se il genitore biologico (o il genitore committente, in caso di maternità surrogata) è assicurato con una nostra polizza per un periodo continuativo di almeno otto mesi. La copertura inizierà dal giorno della nascita.

Se la richiesta di aggiungere un neonato nella sua copertura ci arriva oltre le quattro settimane, sarà necessario compilare un Modulo di sottoscrizione. Se accettata, la copertura del neonato sarà soggetta a moratoria e inizierà a partire dalla data di accettazione.

Polizze senza valutazione dello stato di salute (polizze di gruppo)
I neonati (inclusi i neonati frutto di parto gemellare o nati da maternità surrogata, adottati e in affidamento) sono accettati in copertura a partire dalla nascita se veniamo informati entro quattro settimane dalla nascita della necessità di includerli nella polizza. Per richiedere l’inclusione, deve semplicemente chiedere alla sua azienda di inoltrare una richiesta scritta, allegando inoltre una copia del certificato di nascita. La preghiamo di notare che se la richiesta di aggiungere un neonato nella sua copertura viene inoltrata alla sua azienda oltre le quattro settimane, la copertura del neonato inizierà a partire dalla data in cui la richiesta viene ricevuta.

Se non è sicuro di quali condizioni di copertura si applichino alla sua polizza, faccia riferimento a questo articolo.

Per tutte le polizze – Massimale di prestazione per i trattamenti in ricovero per neonati
Esiste un massimale per il rimborso dei trattamenti ospedalieri che avvengono nei primi tre mesi successivi alla nascita, se il neonato:

• è frutto di una maternità surrogata;
• è adottato;
• è in affidamento;
• è frutto di un parto gemellare a seguito di un programma di cure per la riproduzione assistita.

Il massimale è 24.900 £ / 30.000 € / 40.500 US$ / 39.000 CHF a neonato e si applica prima di ogni altro massimale o prestazione del suo programma. I trattamenti fuori ricovero, invece, sono coperti dal Programma fuori ricovero (se selezionato).

• Se si è coperti da una polizza per privati e famiglie e si desidera modificare il proprio livello di copertura, dobbiamo essere contattati prima della data di rinnovo della polizza per discutere delle opzioni disponibili.
• Se il cambio che vuole effettuare è passare a un livello di copertura più completo rispetto a quello che già ha, le potremmo richiedere di compilare un questionario medico e di accettare eventuali restrizioni o limitazioni applicabili, prima di poter attivare la nuova copertura.
• Se l'ampliamento del livello di copertura viene accettato, l'ammontare del premio sarà superiore e potrebbero applicarsi periodi di carenza. Per le polizze di gruppo, il livello di copertura viene deciso dall'azienda: per modificare il livello di copertura è necessario contattare l'amministratore della polizza di gruppo o le Risorse umane.

È importante che notifichi la nostra Helpline se cambia Paese di residenza. Il cambio potrebbe avere un impatto sul premio o sulla sua copertura, anche se si trasferisce in un Paese incluso nella sua Area geografica di copertura. In alcuni Paesi la copertura è soggetta a delle restrizioni legali locali in merito alla copertura assicurativa sanitaria, che si applicano soprattutto a coloro che sono permanentemente residenti in quel determinato Paese. È sua responsabilità accertarsi che la sua copertura sanitaria sia idonea a fini di legge. Se dovesse avere dei dubbi in merito, le consigliamo di consultare un consulente legale, dal momento che potremmo trovarci nell'impossibilità di continuare ad offrirle copertura assicurativa. La copertura fornita da Allianz non è sostitutiva della copertura assicurativa sanitaria obbligatoria in vigenza in determinati Paesi.

Come comunico il mio trasferimento in un altro Paese?

• Per le polizze individuali, è sufficiente contattare la nostra Helpline.
• Per le polizze di gruppo, ne deve dare notifica all'Amministratore della polizza di gruppo e alla nostra Helpline.

Trattiamo le informazioni personali in base alla nostra Informativa sulla Privacy. Il trattamento dei dati personali seguirà pertanto esclusivamente le disposizioni elencate nell'Informativa.

In conformità all'Informativa sulla Privacy, le informazioni sensibili possono essere condivise o discusse solo con la persona fisica a cui si riferiscono, a meno che:

• tale individuo abbia fornito il proprio consenso esplicito alla divulgazione delle proprie informazioni sensibili ad un'altra persona (fisica o giuridica), o;
• la divulgazione delle informazioni sensibili di quell'individuo ad un'altra persona (fisica o giuridica) sia nell'interesse vitale dell'individuo e l'individuo non sia fisicamente o mentalmente in grado di fornire il proprio consenso esplicito alla divulgazione.

Se una persona fisica ha meno di 18 anni:

tali informazioni possono essere discusse o divulgate solamente con i genitori o il tutore legale dell'individuo minorenne; è responsabilità dei genitori o del tutore legale di tale persona fornire il consenso a nome dell'individuo alla divulgazione delle sue informazioni sensibili in conformità con i requisiti di cui sopra.

Se si desidera dare il proprio consenso a divulgare dettagli sulle proprie richieste di rimborso o qualsiasi altra informazione sensibile (come definita nella nostra Informativa sulla privacy) a un familiare o a un terzo (persona fisica o giuridica), sarà necessario compilare il modulo per il “Consenso al rilascio di dati personali a parti terze” disponibile qui. Il modulo, debitamente compilato e firmato, deve essere inviato all'indirizzo: [email protected].

Se Lei paga il premio assicurativo e la sua azienda rinnova la sua copertura di gruppo, oppure è coperto da una polizza per privati (inclusi eventuali familiari a carico), la polizza viene automaticamente rinnovata per un altro Anno assicurativo a condizione che:

• il programma (o la combinazione di programmi) selezionato sia ancora disponibile (per le polizze individuali);
• possiamo continuare a fornirle copertura nel suo Paese di residenza;
• tutti i premi a noi dovuti sono stati pagati;
• i suoi dati di pagamento sono ancora validi alla data di rinnovo della polizza. Per favore, ci informi se cambia carta di credito/debito oppure se i dati del suo conto corrente sono cambiati.

Se smette di essere coperto dal programma assicurativo aziendale, ma desidera continuare la sua copertura, può inviarci un’e-mail per chiedere il trasferimento a uno dei nostri programmi di copertura sanitaria per privati: [email protected]. La richiesta deve essere effettuata entro un mese dalla data in cui lascia la polizza aziendale. Per passare ad una polizza per privati, le potrebbe essere richiesto di sottoporsi a una valutazione dello stato di salute. Se accettiamo la sua richiesta di copertura, la nuova polizza per privati comincerà il giorno successivo a quello in cui lascia il programma della sua azienda