Domande frequenti: Amministrazione della polizza

Ora potete aggiornare i vostri dati personali, ad esempio l'indirizzo di casa o di lavoro, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, tramite i servizi digitali MyHealth: è sufficiente accedere online con il browser o utilizzare l'applicazione MyHealth e fare clic in alto a destra su "Gestione dell'account" per cambiare questi dettagli. Per consentirci di contattarvi per ogni evenienza, è importante che i vostri dati personali siano sempre aggiornati.

Se vi trasferite in un altro Paese e dovete aggiornare il vostro indirizzo postale, fate clic qui per maggiori informazioni.

Polizze con valutazione completa dello stato di salute

Può richiedere l'inclusione di un familiare nella sua polizza compilando un Modulo di sottoscrizione e inviandolo a: [email protected]. Il familiare sarà sottoposto a valutazione dello stato di salute e, se al termine della valutazione la sua richiesta di copertura è accettata, la sua copertura avrà inizio a partire dalla data di accettazione.

 

Polizze con moratoria

Ci chiami per richiedere l'inclusione nella sua polizza del familiare a carico. Non sarà necessario compilare un Modulo di sottoscrizione e la copertura del familiare inizierà a partire dalla data in cui Lei ci ha richiesto la sua inclusione, o da una data futura che Lei potrebbe preferire. La copertura del familiare sarà soggetta a moratoria. Può richiedere l'inclusione di un familiare nella sua polizza inviando un'e-mail all'indirizzo: [email protected].
 

Polizze senza valutazione dello stato di salute (polizze di gruppo)

Per aggiungere un familiare alla sua polizza, ne informi la sua azienda che se ne occuperà.

Se non è sicuro di quali condizioni di copertura si applichino alla sua polizza, faccia riferimento a questo articolo.

Se avete una copertura individuale (ad esempio, una polizza con valutazione dello stato di salute)

Potete richiedere l'inclusione nella polizza di un familiare a carico compilando il modulo di Richiesta di Copertura ed inviandolo all'indirizzo [email protected]

In ogni caso, i neonati verranno inclusi nella copertura dal giorno della loro nascita senza necessità di presentare una dichiarazione sul loro stato di salute (eccezion fatta per i neonati frutto di parti gemellari o di maternità surrogata e per i bambini adottati o in affidamento), a condizione che la compagnia assicurativa ne riceva richiesta entro le prime quattro settimane dopo il parto, e a condizione che uno dei due genitori biologici (o uno dei due genitori committenti, in caso di maternità surrogata) risulti assicurato da una nostra polizza per un periodo continuativo di almeno sei mesi.

Per richiedere l'inclusione di un neonato nella polizza, dovrete inviare una richiesta scritta, unitamente ad una copia del certificato di nascita, all'Ufficio Valutazione del Rischio Assicurativo al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Se la notifica della nascita del bambino viene inoltrata oltre le quattro settimane dalla nascita, sarà necessario presentare una dichiarazione sulla salute del neonato e questi verrà incluso nella copertura a partire dalla data di accettazione. Tutti i neonati frutto di parto gemellare o di maternità surrogata ed i bambini adottati o in affidamento saranno soggetti a valutazione dello stato di salute e la copertura avrà inizio solo a partire dalla data di accettazione.

 

Se avete una copertura di gruppo con valutazione dello stato di salute

Potete richiedere l'inclusione nella copertura dei vostri familiari a carico se il contratto stipulato dalla vostra azienda con noi lo consente. Se non diversamente concordato tra le parti, la richiesta di inclusione di un familiare nella copertura deve essere effettuata attraverso l'azienda.

Se il familiare a carico è un neonato, viene incluso nella copertura dal giorno della nascita senza necessità di presentare una dichiarazione sul suo stato di salute (eccezion fatta per i neonati frutto di parti gemellari o di maternità surrogata e per i bambini adottati o in affidamento), a condizione che la compagnia assicurativa ne riceva richiesta entro le prime quattro settimane dopo il parto, e a condizione che uno dei due genitori biologici (o uno dei due genitori committenti, in caso di maternità surrogata) risulti assicurato da una nostra polizza per un periodo continuativo di almeno sei mesi. Per includere un neonato nella polizza, dovrete chiedere alla vostra azienda di inoltrare una richiesta scritta, unitamente ad una copia del certificato di nascita, all'Ufficio Valutazione del Rischio Assicurativo al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Se la richiesta viene inoltrata più tardi delle quattro settimane menzionate, la copertura del neonato sarà soggetta a valutazione dello stato di salute ed inizierà a partire dalla data in cui la richiesta viene accettata. Tutti i neonati frutto di parto gemellare o maternità surrogata ed i bambini adottati o in affidamento saranno soggetti a valutazione dello stato di salute e la copertura avrà inizio solo a partire dalla data di accettazione.

 

Se avete una copertura di gruppo senza valutazione dello stato di salute 

Potete richiedere l'inclusione nella copertura dei vostri familiari a carico se il contratto stipulato dalla vostra azienda con noi lo consente. Se non diversamente concordato tra le parti, la richiesta di inclusione di un familiare nella copertura deve essere effettuata attraverso l'azienda.

Per le polizze di gruppo non soggette a valutazione dello stato di salute, i neonati vengono inclusi nella copertura dal giorno della loro nascita, a condizione che la compagnia assicurativa riceva richiesta di inclusione entro le prime quattro settimane di vita. Per includere un neonato nella polizza, dovrete chiedere alla vostra azienda di inoltrare una richiesta scritta, unitamente ad una copia del certificato di nascita, al proprio referente abituale presso Allianz Partners per i cambi nella lista degli assicurati. Se la richiesta viene inoltrata più tardi delle quattro settimane menzionate, la copertura del neonato sarà soggetta a valutazione dello stato di salute ed inizierà quattro settimane prima della data di ricezione della richiesta.

Se non è sicuro di quali condizioni di copertura si applichino alla sua polizza, faccia riferimento a questo articolo.

a. Aggiornamento dei dettagli di pagamento ed effettuazione di un pagamento 

Per garantire la massima protezione dei dati personali, invitiamo gli assicurati ad aggiornare i dettagli della propria carta di pagamento tramite il portale online protetto dei servizi digitali MyHealth. Potete accedere ai servizi in qualsiasi momento facendo clic su "Accesso" e immettendo il vostro nome utente e la password. 

Se avete dimenticato o smarrito i dati di accesso, fate clic sul link "Ha dimenticato la password?" nella schermata di accesso dei servizi digitali MyHealth e seguite le istruzioni fornite. Riceverete i vostri dati di accesso tramite e-mail.

Dopo aver effettuato l’accesso ai servizi digitali MyHealth, procedete come segue:

• fate clic su "Visualizzare la polizza" e selezionate la scheda "Pagamenti";
• fate clic sull’opzione "Cambiare i dati di pagamento" nell'elenco dei sottotitoli;
• inserite i dettagli della vostra carta di pagamento nei campi appositi;
• fate clic su "Salvare le modifiche".

Dopo aver aggiornato i dettagli della carta di pagamento, inviate un'e-mail all'indirizzo [email protected] per informarci che sono state apportate delle modifiche. Una volta informati di tali modifiche, elaboreremo il successivo pagamento e vi invieremo una notifica tramite e-mail una volta completata la transazione.

b. Cambiamento del metodo, della frequenza e/o della data di pagamento del premio

È possibile cambiare i termini di pagamento inviando una richiesta scritta prima del rinnovo della polizza: la richiesta deve essere ricevuta da noi con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo prevista.

È importante informarci se cambiate Paese di residenza. Ciò potrebbe infatti avere effetto sul vostro premio o sulla vostra copertura, anche se vi trasferite in un Paese all'interno della vostra area di copertura (perché il vostro programma potrebbe non essere valido lì). In alcuni Paesi la copertura è soggetta a delle restrizioni legali locali in merito alla copertura assicurativa sanitaria, che si applicano soprattutto a coloro che sono permanentemente residenti in quel determinato Paese. È vostra responsabilità accertarvi che la vostra copertura sanitaria sia idonea a fini di legge. In caso di dubbi, vi invitiamo a consultare un consulente legale, dal momento che potremmo trovarci nell'impossibilità di continuare ad offrirvi copertura assicurativa. La copertura fornita da Allianz Care non è sostitutiva della copertura assicurativa sanitaria obbligatoria in vigenza in determinati Paesi.

Qual è la procedura di notifica di trasferimento in un altro Paese?

Se avete una polizza individuale, è sufficiente contattare la nostra Helpline.

Se invece siete assicurati tramite una polizza di gruppo, informate la vostra azienda e la nostra Helpline.
  

Trattiamo le informazioni personali in base alla nostra Informativa sulla Privacy. Il trattamento dei vostri dati seguirà pertanto esclusivamente le disposizioni elencate nell'Informativa.

In conformità all'Informativa sulla Privacy, le informazioni sensibili possono essere condivise o discusse solo con la persona fisica a cui si riferiscono, a meno che:

• tale individuo abbia fornito il proprio consenso esplicito alla divulgazione delle proprie informazioni sensibili ad un'altra persona (fisica o giuridica); o,
• la divulgazione delle informazioni sensibili di quell'individuo ad un'altra persona (fisica o giuridica) sia nell'interesse vitale dell'individuo e l'individuo non sia fisicamente o mentalmente in grado di fornire il proprio consenso esplicito alla divulgazione.

 

Se una persona fisica ha meno di 18 anni:

Le informazioni sensibili possono essere discusse o condivise con i genitori o con il tutore legale dell'individuo. È responsabilità dei genitori o del tutore legale fornire il consenso a nome dell'individuo alla divulgazione delle sue informazioni sensibili in conformità ai requisiti di cui sopra.

Se desiderate dare il vostro consenso alla divulgazione dei dettagli sulle vostre richieste di rimborso o su altre informazioni sensibili (come definite nella nostra Informativa sulla Privacy) ad un familiare o ad un terzo (in quanto persona fisica o giuridica), dovrete completare il modulo di Consenso alle terze parti disponibile qui. Vi preghiamo di inviare il modulo debitamente compilato e firmato all'indirizzo e-mail:  [email protected].

Notate che il modulo di Consenso alle terze parti vi consente di specificare o limitare il ​​tipo di informazioni oggetto del vostro esplicito consenso (ad esempio, solo dati personali ma non dati sensibili).

Se pagate il vostro premio assicurativo e la vostra azienda rinnova la vostra copertura, oppure disponete di una polizza individuale (e di quella di eventuali familiari a carico), la polizza viene automaticamente rinnovata per un altro Anno assicurativo a condizione che:

• il programma/la combinazione di programmi selezionati sia/siano ancora disponibili (si applica alle polizze individuali);
• possiamo continuare a fornirvi copertura nel vostro Paese di residenza;
• tutti i premi a noi dovuti siano stati pagati;
• i vostri dati di pagamento siano ancora validi alla data di rinnovo della polizza. Se ricevete una carta di credito nuova o sostitutiva oppure se i dati del vostro conto bancario sono cambiati, comunicateci prontamente i dati aggiornati.

Se la vostra azienda paga il vostro premio assicurativo, il rinnovo della polizza (e di quella di eventuali familiari a carico) verrà deciso dalla vostra azienda.

Se non siete più coperti dal programma assicurativo aziendale, potete richiedere il trasferimento ad uno dei nostri programmi di copertura sanitaria per privati e famiglie inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. La richiesta deve essere effettuata entro un mese dalla data in cui lasciate la polizza aziendale. Potreste essere soggetti a valutazione del rischio assicurativo. Se accettiamo la vostra richiesta, la data di entrata in vigore della nuova polizza privata corrisponderà al giorno successivo a quello in cui avete lasciato il programma di gruppo.