Las facturas deben presentarse en un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha del tratamiento. Queda a nuestra discreción aceptar o no la responsabilidad del pago de las facturas recibidas fuera de ese plazo.
Pagamos directamente a los proveedores por todos los servicios adecuados y que cumplan los requisitos, siempre que se ajusten a los términos y condiciones de la cobertura. Es posible que no cubramos algunas prestaciones, ya sea total o parcialmente, por ejemplo, si existe una franquicia o un copago, si se ha alcanzado el límite de la prestación o si el tratamiento está excluido según los términos y condiciones de la póliza. En estas situaciones, es responsabilidad del proveedor médico cobrar el importe directamente al paciente, y se recomienda que los hospitales soliciten al paciente los datos de su tarjeta de crédito para cubrir dichos gastos.
Puedes consultar los detalles de la cobertura disponible llamando a nuestra línea de asistencia o accediendo a los servicios online (es necesario iniciar sesión).
