Pagamos a los proveedores directamente por los servicios médicos elegibles y apropiados que son conformes a las condiciones generales de la cobertura de cada afiliado. Los afiliados pueden ser responsables de alguna parte de la factura, si existe alguna franquicia/deducible o algún copago.
Proceso de pago directo a proveedores
Pago directo para costes elegibles
Cómo solicitar reembolsos
Debe enviarnos las facturas no más tarde de 60 días tras la fecha de la atención. Nos reservamos el derecho a no aceptar responsabilidad por el pago de facturas recibidas más tarde de ese plazo.
- Las facturas sueltas pueden enviarse por correo electrónico a nuestro departamento de reembolsos: [email protected]
- Los lotes de facturas deben enviarse por correo electrónico a nuestro equipo dedicado de reembolsos clínicos: [email protected]
Los reembolsos se abonarán en la divisa de la factura (cuando sea posible) en un plazo de 30 días tras la recepción del extracto, sujeto a la recepción de toda la información necesaria.
No olvide incluir los siguientes elementos:
Responsabilidad de pago y cobros
Pagamos a los proveedores directamente por todos los servicios médicos elegibles y apropiados que son conformes a las condiciones generales de la cobertura. Tenga en cuenta que algunas prestaciones podrían no estar cubiertas ni total ni parcialmente si, por ejemplo, existe una franquicia/deducible o copago en la póliza, si se ha excedido el límite de la prestación o si el tratamiento está excluido bajo las condiciones generales. En estos casos, es responsabilidad del proveedor médico cargar al afiliado directamente y se recomienda a los hospitales pedir una tarjeta de crédito al paciente para cubrir tales costes.
Siempre puede verificar la cobertura disponible llamando a nuestra línea de asistencia o accediendo a nuestros servicios online (requiere inicio de sesión).