Pagamos a los proveedores directamente por los servicios médicos elegibles y apropiados que son conformes a las condiciones generales de la cobertura de cada afiliado. Los afiliados pueden ser responsables de alguna parte de la factura, si existe alguna franquicia/deducible o algún copago.
Proceso de pago directo
Pago directo para costes elegibles
Cómo solicitar reembolsos
Debe enviarnos las facturas no más tarde de 60 días tras la fecha de la atención. Nos reservamos el derecho a no aceptar responsabilidad por el pago de facturas recibidas más tarde de ese plazo.
- Las facturas sueltas pueden enviarse por correo electrónico a nuestro departamento de reembolsos: Claims@allianzworldwidecare.com
- Los lotes de facturas deben enviarse por correo electrónico a nuestro equipo dedicado de reembolsos clínicos: Clinic.claims@allianzworldwidecare.com
Los reembolsos se abonarán en la divisa de la factura (cuando sea posible) en un plazo de 30 días tras la recepción del extracto, sujeto a la recepción de toda la información necesaria.
No olvide incluir los siguientes elementos:
Responsabilidad de pago y cobros
Pagamos a los proveedores directamente por todos los servicios médicos elegibles y apropiados que son conformes a las condiciones generales de la cobertura. Tenga en cuenta que algunas prestaciones podrían no estar cubiertas ni total ni parcialmente si, por ejemplo, existe una franquicia/deducible o copago en la póliza, si se ha excedido el límite de la prestación o si el tratamiento está excluido bajo las condiciones generales. En estos casos, es responsabilidad del proveedor médico cargar al afiliado directamente y se recomienda a los hospitales pedir una tarjeta de crédito al paciente para cubrir tales costes.
Siempre puede verificar la cobertura disponible llamando a nuestra línea de asistencia o accediendo a nuestros servicios online (requiere inicio de sesión).