Con nuestros planes, normalmente nuestros asegurados son libres de elegir el médico que prefieran, siempre que éste se encuentre dentro de su área de cobertura. Sin embargo, pueden aplicarse reglas diferentes según el plan que tenga, por ejemplo su póliza puede estar vinculada a la utilización de una red médica específica. Consulte su tabla de prestaciones y su tarjeta de afiliación para confirmar si se aplica alguna red médica a su póliza.
Si su plan está vinculado a una red médica específica, para su comodidad, usted habrá recibido una lista de proveedores médicos incluidos en la red con su paquete de afiliación.
Si su póliza no está vinculada a la utilización de ninguna red médica, entonces puede elegir el proveedor médico que usted prefiera. En este caso, si necesita ayuda para encontrar un proveedor en su área, puede usar nuestra aplicación MyHealth (si tiene una póliza con acceso a la aplicación) para buscar hospitales cerca de su ubicación y obtener indicaciones GPS para llegar a ellos. También puede entrar en el buscador médico de nuestra página web, que le permitirá buscar hospitales, clínicas, médicos y especialistas por país, con la posibilidad de acotar la búsqueda a regiones y ciudades específicas. También puede buscar por especialidad, por ejemplo de neurocirugía, traumatología etc. No está limitado a usar los proveedores listados en este directorio, los proveedores están en nuestro directorio para su comodidad solamente y no los recomendamos, apoyamos ni patrocinamos; ni su inclusión en nuestro directorio implica que tengamos ningún acuerdo con ellos.
Si usted está cubierto en los EE.UU. y está buscando un médico allí, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador externo que hayamos asignado para gestionar su póliza en los EE.UU. Nuestro administrador externo puede ayudarle a localizar un proveedor médico cerca de usted y a programar una cita. Los datos de contacto de nuestro administrador externo están en el reverso de su tarjeta de afiliación.
Primero, compruebe que su plan cubre el tratamiento que usted requiere. Su tabla de prestaciones confirmará qué prestaciones están incluidas en su plan, de todos modos siempre puede llamar a la línea de asistencia si tiene dudas.
Normalmente las hospitalizaciones planificadas están sujetas a nuestro proceso de garantía de pago/preautorización para el pago directo de las facturas médicas. Este proceso puede ser diferente según el producto de seguro que usted tenga; por este motivo, revise su guía de prestaciones para confirmar cuál es el proceso que se aplica a su póliza. Por ejemplo, si usted está cubierto por uno de nuestros planes de salud internacional estándar, el proceso requiere que envíe un formulario de garantía de pago antes de la atención médica siguiendo el proceso siguiente:
01. Descargue el formulario de garantía de pago (disponible aquí).
02. Envíenoslo cumplimentado al menos cinco días laborables antes de la atención médica. Puede enviarlo por correo electrónico, fax o carta (dirección en el formulario).
03. Nos pondremos en contacto con su proveedor médico directamente para organizar el pago de sus facturas (cuando sea posible y cuando los costes sean elegibles en la cobertura).
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), necesitamos su consentimiento para tramitar su información clínica y reembolsar sus gastos médicos. Si todavía no nos ha proporcionado su consentimiento, por favor entre en my.allianzworldwidecare.com, acceda a los servicios online y marque los campos requeridos. También puede descargar el formulario de consentimiento disponible aquí y enviárnoslo totalmente cumplimentado (detalles en la parte inferior de este formulario).
Para más información, sobre el proceso de garantía de pago, vea nuestro vídeo aquí.
El proceso de reembolso tiene condiciones importantes. Estas condiciones generales pueden variar dependiendo del producto del que usted dispone y del tipo de contrato de seguro. Le recomendamos que consulte la guía de prestaciones para confirmar las condiciones de reembolso que se aplican a su póliza.
Para su comodidad, a continuación resumimos las condiciones generales que se aplican normalmente a las pólizas estándar en cuanto a reembolsos médicos:
Podemos ayudarle a continuar con su cobertura si dejan un plan médico de empresa, con estupendas opciones diseñadas para garantizar que sus necesidades y las de su familia están cubiertas.