Man checking his mobile phone and holding a coffee mug.

  

Unterstützung für Versicherte

Wir unterstützen Sie und Ihre Familie mit kompetenter Beratung, Informationen
und Assistance weltweit.
Die MyHealth digitalen Services sind Ihre Anlaufstelle, um Ihre Erstattungsanträge einzureichen und zu prüfen, Informationen zu Ihrem Versicherungsschutz einzusehen und sich die digitale Versichertenkarte anzeigen zu lassen sowie auf digitale Tools und Services zuzugreifen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Gesundheit unterstützen.
Für bestimmte Behandlungen muss im Voraus ein Kostenzusageformular eingereicht werden. Der Prozess der vorherigen Kostenzusage hilft uns, jeden Fall zu beurteilen, alle Einzelheiten mit dem Krankenhaus bereits vor Ihrer Ankunft zu organisieren und die Zahlung Ihrer Rechnung direkt mit dem Krankenhaus abzuwickeln, sofern möglich. Ihre Tariflichen Leistungszusage zeigt an, welche Behandlungen eine Vorabgenehmigung durch Einreichen eines Kostenzusageformulars erfordern.
Sie können ganz einfach ein Lastschrift-Mandat für Ihre Beitragszahlung einrichten. Senden Sie uns dazu das ausgefüllte Formular und wir kümmern uns um den Rest.
Reichen Sie Ihre Erstattungsanträge in wenigen einfachen Schritten online über MyHealth ein und verfolgen Sie sie nach.
Das Expat-Unterstützungs-Programm bietet rund um die Uhr vertrauliche Unterstützung zu einer Reihe von Themen wie Stress, Depression, Kulturschock und mehr. 
Rund um die Uhr Zugang zu professioneller medizinischer Beratung per Telefon, Video oder Chat. Sie benötigen nur ein Smartphone oder ein Gerät mit Internetzugang. Den Hub finden Sie über die MyHealth digitalen Services.
Als Teil Ihres Versicherungsschutzes haben Sie Zugang zu unserem Service für einen zweiten ärztlichen Rat, sodass Sie eine fachliche medizinische Beratung erhalten, wenn Sie es am meisten brauchen.
Rufen Sie für diesen Service einfach unsere rund um die Uhr erreichbare Helpline an: +353 1630 1302.
Im Fall einer Krebsdiagnose weisen wir Ihnen einen engagierten Fallmanager zu, der in unseren medizinischen Team arbeitet. Dieser ist Ihre Ansprechperson und wird Sie bei Ihrer Behandlung begleiten und unterstützen*.
Entdecken Sie unsere Fitness-Coaching-App, Ihren ultimativen Partner für Ihre Gesundheit! Berechnen Sie Ihren persönlichen Gesundheitsscore, setzen Sie sich Ziele und verfolgen Sie Ihre Fortschritte ganz einfach. Chatten Sie mit unserem AI-Lifestyle-Coach, um Unterstützung zu erhalten, und nehmen Sie an Herausforderungen teil, um motiviert zu bleiben. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie einfach auf den Gesundheitsassistenten /Wellness Hub in der MyHealth-App oder im Portal.
Wir können Ihnen helfen, einen Anbieter aus unserem internationalen Verzeichnis von Krankenhäusern, Ärzten und weiteren Anbietern zu finden. Klicken Sie einfach auf den Link unten oder loggen Sie sich über die MyHealth digitalen Services ein.
Sie haben rund um die Uhr Zugang – Ihrem Chatbot-Buddy, der Ihnen einen  professionellen Coach zur Seite stellt, wenn Sie einen persönlichen Kontakt wünschen. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie einfach auf Gesundheitsassistent/Wellness Hub in der MyHealth-App oder im Portal.

Unsere leicht verständlichen Gesundheitsleitfäden wurden geschrieben, um Ihnen bei häufigen Gesundheitsproblemen zu helfen. Teilen Sie diese mit Familie und Freunden!

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Zu den Reisesicherheitsservices gehören eine Notfall-Hotline, Länderanalysen und Sicherheitsberatung, Updates und Warnmeldungen. Dieser Service ist rund um die Uhr per App, Telefon oder über die Website verfügbar.

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Bestimmte Services, die in Ihrem Tarif enthalten sein können, werden von Drittanbietern außerhalb der Allianz Gruppe erbracht, wie z. B. das Expat-Unterstützungs-Programm, Reisesicherheitsservices, die Fitness App, ein zweiter ärztlicher Rat und Services im Bereich Telemedizin. Wenn Ihr Tarif diese Services umfasst, werden sie in der Tariflichen Leistungszusage angezeigt. Diese Services werden Ihnen vorbehaltlich Ihrer Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Versicherungsvertrags und der Bestimmungen und Bedingungen der Drittanbieter zur Verfügung gestellt. Diese Services können geografischen Beschränkungen unterliegen.  Die Fitness App bietet keine ärztliche oder gesundheitliche Beratung und die Ressourcen zu Wellness in Olive dienen nur zu Informationszwecken. Die Fitness App und die in Olive enthaltenen Wellness-Ressourcen sollten nicht als Ersatz für eine professionelle ärztliche, körperliche oder psychologische Untersuchung bzw. Beratung angesehen werden. Sie sind auch kein Ersatz für die Diagnose, Behandlung, Beurteilung oder Betreuung, die Sie möglicherweise von Ihrem Arzt benötigen. Sie verstehen und akzeptieren, dass AWP Health & Life SA (irische Niederlassung) und/oder AWP Health & Life Services Limited nicht für Ansprüche, Verluste oder Schäden verantwortlich sind, die direkt oder indirekt aus Ihrer Nutzung dieser Drittanbieterdienste entstehen könnten.

* Dieser Service ersetzt keine Beratung oder Untersuchung durch Ihren Arzt. Der Fallmanager wird Ihnen nicht zu einer bestimmten Behandlung raten oder diese vorschlagen. Sobald Sie eine Anfrage für den beschriebenen Service gestellt haben, wird Ihr Fall geprüft, um sicherzustellen, dass Sie dafür infrage kommen, bevor Ihnen Ihr persönlicher Fallmanager zugewiesen wird.