Im Rahmen unserer Tarife können unsere Versicherten in der Regel den von ihnen bevorzugten medizinischen Dienstleister frei wählen, sofern dieser in ihrem gewählten geografischen Geltungsbereich liegt. Je nach Tarif können jedoch unterschiedliche Vereinbarungen gelten. Der Versicherungsschutz Ihrer Police kann sich z. B. auf ein bestimmtes medizinisches Netzwerk beziehen. Bitte überprüfen Sie Ihre Tarifliche Leistungszusage und Ihre Versichertenkarte, um nachzusehen welches medizinische Netzwerk für Ihren Versicherungsvertrag gilt.
Sollte Ihr Tarif auf ein bestimmtes medizinisches Netzwerk beschränkt sein, liegt Ihren Versicherungsunterlagen eine Liste der für Sie verfügbaren medizinischen Dienstleister bei.
Sollte Ihre Police nicht auf ein medizinisches Netzwerk beschränkt sein, können Sie Ihren medizinischen Dienstleister frei wählen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Dienstleister in Ihrer Region benötigen, können Sie mithilfe unserer mobilen MyHealth App (vorausgesetzt unsere App ist für Sie im Rahmen Ihres Tarifs verfügbar) nach Krankenhäusern in Ihrer Nähe suchen und Wegbeschreibungen per GPS erhalten. Sie können außerdem gerne jeder Zeit unser Verzeichnis medizinischer Dienstleistern auf unserer Website verwenden, um nach Krankenhäusern, Kliniken, Ärzten und Fachärzten in einzelnen Ländern zu suchen und Ihre Suche dabei auf bestimmte Regionen und Städte zu begrenzen. Sie können auch nach bestimmten Ärzten, wie z. B. Internisten oder nach Fachgebieten, wie z. B. Allgemeine Chirurgie, Neurochirurgie oder Traumatologie suchen. Sie sind nicht auf die in diesem Verzeichnis aufgeführten Dienstleister beschränkt. Die medizinischen Dienstleister in diesem Verzeichnis dienen nur zur Ihrer Information, wir empfehlen, unterstützen oder sponsern diese nicht. Die Aufnahme des medizinischen Dienstleisters in unserem Verzeichnis bedeutet außerdem nicht, dass wir bestimmte Vereinbarungen mit diesem Dienstleister haben.
Wenn sich Ihr Versicherungsschutz auf die USA erstreckt und Sie dort einen medizinischen Dienstleister aufsuchen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren externen Administrator zu wenden, den wir für die Verwaltung Ihrer Police in den USA ernannt haben. Dieser externe Administrator kann Ihnen helfen, einen medizinischen Dienstleister in Ihrer Nähe ausfindig zu machen und einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktinformationen dieses externen Administrators finden Sie auf Ihrer Versichertenkarte.
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Tarif die von Ihnen gewünschte Behandlung vorsieht. In Ihrer Tariflichen Leistungszusage sind die für Sie verfügbaren Leistungen aufgeführt. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an unsere Helpline wenden.
Geplante stationäre Behandlungen erfordern eine vorherige Kostenzusage/Vorabgenehmigung, um die Direktabrechnung der Kosten zu vereinbaren. Dieser Prozess kann je nach Versicherungsprodukt variieren. Aus diesem Grund sollten Sie in Ihrem Versicherungshandbuch nachsehen, welcher Prozess für Ihre Police gilt. Wenn Sie im Rahmen unserer standardmäßigen internationalen Krankenversicherungstarife versichert sind, müssen Sie ein Kostenzusageformular vor der Behandlung bei uns einreichen, um eine Vorabgenehmigung zu erhalten. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Laden Sie das Formular zur vorherigen Kostenzusage herunter (hier erhältlich).
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular eingescannt per E-Mail, per Fax oder mit der Post (Einzelheiten finden Sie auf dem Formular) mindestens fünf Werktage vor Behandlungsbeginn an uns.
3. Wir werden Ihren medizinischen Dienstleister dann direkt kontaktieren, um (falls möglich) eine direkte Kostenerstattung zu vereinbaren.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) benötigen wir Ihre Zustimmung, um Ihre medizinischen Daten zu verarbeiten und um Ihnen Ihre medizinischen Ausgaben auszuzahlen. Wenn Sie Ihre Einverständniserklärung noch nicht abgegeben haben, gehen Sie bitte auf my.allianzworldwidecare.com, melden Sie sich bei den Online Services an und kreuzen Sie die erforderlichen Felder an. Sie können alternativ auch die hier herunterladbare Einwilligungserklärung ausfüllen und an uns zurücksenden (Einzelheiten finden Sie am Ende dieses Formulars).
Um weitere Informationen zu unserem Prozess der vorherige Kostenzusage zu erhalten, sehen Sie sich dieses kurze Video an.
Die für den Prozess der Kostenerstattung geltenden Bedingungen unterscheiden sich je nach Versicherungsprodukt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Versicherungshandbuch zu überprüfen, um den für Ihr Produkt geltenden Prozess zu lesen.
Der Einfachheit halber fassen wir im Folgenden die allgemeinen Versicherungsbedingungen zusammen, die für unsere standardmäßigen Tarife gelten:
Wir können Ihnen dabei helfen, Ihren Versicherungsschutz aufrecht zu erhalten, wenn Sie aus einer Gruppenversicherung austreten und bieten Ihnen erstklassige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Familie rundum versichert sind.
Hier erhalten Sie schnell und einfach Antworten auf häufig gestellte Fragen.