Accès aux prestataire de santé

Vers quels médecins ou hôpitaux puis-je me diriger dans ma zone géographique de couverture ?


Dans le cadre de nos couvertures, nos affiliés sont en principe libres de choisir leur prestataire de santé, dans la mesure où celui-ci se trouve dans la zone géographique choisie. Cependant, il existe différentes dispositions selon le type de couverture dont vous disposez. Par exemple, votre police est peut-être associée à l'utilisation d'un réseau de prestataires de santé spécifiques. Veuillez consulter votre tableau des garanties et votre carte d'affilié pour confirmer si un réseau de prestataires de santé est associé à votre police.

Si votre couverture est associée à un réseau de prestataires de santé spécifique, nous avons inclus une liste de prestataires de santé de votre réseau dans votre pack d'adhésion, pour votre confort.

Si votre police n'est pas associée à un réseau de prestataires de santé, vous pouvez choisir le prestataire de santé que vous souhaitez. Dans ce cas, si vous avez besoin de localiser un prestataire de votre région, vous pouvez utiliser notre application mobile MyHealth (si vous avez une police avec accès à notre application) pour rechercher des hôpitaux près de chez vous et obtenir leur direction GPS. Sinon, vous pouvez accéder à notre annuaire de prestataires de santé  sur notre site Web, qui vous permettra de rechercher des hôpitaux, cliniques, médecins et spécialistes par pays, avec la possibilité de restreindre la recherche à une région ou à une ville. Vous pourrez également effectuer une recherche par catégorie de médecin (médecine interne, etc.) et par spécialité (chirurgie, neurochirurgie, traumatologie, etc.). Vous n'êtes pas restreint à l'utilisation des fournisseurs indiqués dans cet annuaire. Nous indiquons une liste de prestataires de santé dans notre annuaire uniquement pour vous aider, et nous ne les recommandons, soutenons ou parrainons pas. En outre, leur présence dans notre annuaire ne signifie pas que nous avons un accord avec ces prestataires de santé.

Si vous êtes couvert aux États-Unis et que vous recherchez un prestataire de santé sur place, nous vous conseillons de contacter l'organisme de gestion déléguée d'assurances collectives que nous avons désigné pour gérer votre police aux États-Unis. Notre organisme de gestion déléguée d'assurances collectives peut vous aider à trouver un prestataire de santé près de chez vous et à fixer un rendez-vous. Les coordonnées de notre organisme de gestion déléguée d'assurances collectives figurent au dos de votre carte d'adhésion. 

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Notre service d'assistance téléphonique multilingue est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7 pour répondre à vos questions sur votre police ou en cas d'urgence.

Remarque : nous aurons besoin de votre nom et de votre numéro de police pour vous identifier dans notre système et être en mesure de répondre à vos demandes concernant votre couverture, vos demandes de remboursement, etc. Nous vous demandons donc de ne pas oublier d'avoir votre numéro de police à portée de main lorsque vous nous appelez ou de l'indiquer dans votre e-mail (avec votre nom complet) si vous préférez nous écrire. 

Nous appeler au: +353 1 630 1303