Laddove applicabile, durante viaggi di lavoro o vacanze nei Paesi al di fuori dell'area geografica di copertura sono coperte solo le spese mediche relative alle situazioni di emergenza. La copertura viene fornita per un periodo massimo di 6 settimane per viaggio, nei limiti del massimale di programma. La prestazione non include pertanto trattamenti riabilitativi o di routine, nemmeno se il paziente è impossibilitato a spostarsi in un Paese della propria area di copertura per riceverli. Se gli assicurati programmano di viaggiare al di fuori della propria area di copertura per un periodo di oltre 6 settimane, dovranno consultare il loro amministratore della polizza di gruppo.
La prestazione copre non solo le emergenze in caso di incidente, ma anche l'improvvisa insorgenza o il riacutizzarsi di una patologia grave che rappresenti un pericolo immediato per la salute dell'assicurato. Affinché siano considerate cure di emergenza e siano quindi coperte da questa prestazione, le cure mediche devono essere prestate da un medico generico o da uno specialista entro 24 ore dal verificarsi dell'emergenza.
Le spese mediche relative a maternità, gravidanza, parto e complicanze della gravidanza o del parto non sono coperte da questa prestazione.