Couverture santé pour les stagiaires
des Institutions européennes
Explication de vos garanties
Comment effectuer une demande de remboursement ou obtenir une entente préalable ?
Il s’agit de votre première demande de remboursement ?
- S’il s’agit de la première fois que vous effectuez une demande de remboursement, nous devons d’abord mettre en place votre police avant que vous ne puissiez envoyer votre première demande.
- Téléchargez et remplissez le formulaire de demande de remboursement approprié disponible dans la rubrique « Garanties » ci-dessus. Envoyez ensuite tous les documents nécessaires à l’adresse [email protected]. Nous confirmerons ensuite votre numéro de police personnel.
- Une fois que vous avez un numéro de police personnel, envoyez vos demandes de remboursement depuis les Services numériques MyHealth.
- Si vous avez des questions sur la manière d’effectuer des demandes de remboursement, contactez le service d’assistance téléphonique au (+32) 02 210 65 01 ou à [email protected].
- que vous êtes un(e) EUROTRAINEE ;
- que vous n'avez pas encore de numéro de police personnel ;
- votre nom complet et votre date de naissance ;
- l'Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage.
Si l’agent du service d’assistance téléphonique ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Procédure de demande de remboursement
Pour les soins en médecine courante
- Obtenez un relevé d’assurance auprès de votre prestataire d’assurance local.
- Obtenez une facture auprès de votre prestataire de santé.
- Demandez le remboursement des frais médicaux pour lesquels vous êtes couvert(e) à l’aide de l’application MyHealth ou du portail en ligne. Entrez les renseignements essentiels, ajoutez vos factures et cliquez sur « Soumettre ».
Procédure d'entente préalable
- Obtenez un relevé d’assurance auprès de votre prestataire d’assurance local.
- Envoyez le formulaire d’entente préalable dûment complété disponible dans la rubrique « Garanties », accompagné de tous les documents justificatifs, au moins cinq jours ouvrables avant le début du traitement.
- Nous contacterons l'hôpital pour organiser directement le paiement de votre facture, dans la mesure du possible.
Services numériques MyHealth
Vous pouvez accéder aux Services numériques MyHealth une fois que vous avez obtenu votre numéro de police personnel (voir la rubrique « Première demande de remboursement » ci-dessus).
Les Services numériques MyHealth sont votre ressource principale pour envoyer et consulter vos demandes de remboursement, parcourir votre couverture et consulter les informations de votre police.
Téléchargez l’application MyHealth sur l’Apple store ou Google Play.
Réseau de prestataires
Vous avez la liberté de choisir le prestataire de santé chez lequel vous allez pour les soins dont vous avez besoin, du moment que les frais sont raisonnables et d’usage. Vous serez remboursé(e) dans la limite des conditions générales et des plafonds qui s’appliquent à votre type d’assurance.
Si vous ne savez pas où aller, vous pouvez consulter cette liste de prestataires en Belgique et au Luxembourg. Vous pouvez également contacter notre service d’assistance téléphonique.
Foire aux questions
Vous devez régler vos soins en médecine courante, puis demander le remboursement de ces frais. Veuillez suivre la procédure détaillée dans la rubrique « Procédure de demande de remboursement ».
Une entente préalable peut cependant être nécessaire pour certains traitements. C’est le cas par exemple pour les prothèses dentaires ou les soins qui ne sont pas administrés par un médecin. Cela signifie que vous devez envoyer votre plan de traitement à notre équipe médicale afin d’obtenir une autorisation pour ce traitement. Notre équipe médicale peut être contactée à l’adresse [email protected]
Téléchargez le formulaire d’entente préalable disponible dans la rubrique « Garanties » et envoyez-le nous dûment complété au moins cinq jours ouvrables avant le début du traitement à l’adresse [email protected].
Veuillez toujours nous informer au moins cinq jours ouvrables avant une hospitalisation pour une intervention chirurgicale planifiée, et dans les 48 heures suivant une hospitalisation d’urgence. Si les soins doivent avoir lieu dans les 72 heures, notre service d’assistance téléphonique pourra également remplir le formulaire d’entente préalable par téléphone. Veuillez contacter le service par e-mail à [email protected] ou par téléphone au (+32) 02 210 65 01.
En cas d’hospitalisation (soins hospitaliers ou chirurgie ambulatoire), nous organiserons le règlement direct avec l’hôpital.
Lorsque vous nous appelez et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
En cas d’hospitalisation d’urgence, veuillez nous en informer ou demander à quelqu’un de contacter notre service d’assistance téléphonique dans les 48 heures suivant l’urgence, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au (+32) 02 210 65 01.
Nous organiserons le règlement direct avec l’hôpital.
Lorsque vous nous appelez et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Vous avez la liberté de choisir le prestataire de santé chez lequel vous allez pour les soins dont vous avez besoin, du moment que les frais sont raisonnables et d’usage. Vous serez remboursé(e) dans la limite des conditions générales et des plafonds qui s’appliquent à votre type d’assurance.
Si vous ne savez pas où aller, vous pouvez consulter la liste de prestataires en Belgique et au Luxembourg, ou contacter le service d’assistance téléphonique d’Allianz Care au (+32) 02 210 65 01 ou à [email protected].
Lorsque vous nous appelez et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Veuillez consulter votre tableau des garanties et le guide de l’affilié. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service d’assistance téléphonique d’Allianz Care au (+32) 02 210 65 01 ou à [email protected].
Lorsque vous nous appelez et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Vous ne serez remboursé(e) que si vous avez une ordonnance pour des nouvelles lunettes en raison d’un changement dans votre vue, et ce jusqu’à hauteur du plafond de la garantie. Veuillez consulter votre tableau des garanties et le guide de l’affilié. Veuillez suivre la procédure détaillée dans la rubrique « Comment effectuer une demande de remboursement ? ».
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service d’assistance téléphonique d’Allianz Care au (+32) 02 210 65 01 ou à [email protected].
Nous ne prenons pas en charge des dommages matériels simples causés sur vos verres de vue et/ou votre monture.
Les pathologies chroniques et les pathologies préexistantes sont couvertes dans le cadre des conditions générales de cette police. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Définitions » dans le guide de l’affilié ou contacter le service d’assistance téléphonique d’Allianz Care au (+32) 02 210 65 01 ou à [email protected].
Lorsque vous nous appelez et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Nous ne créerons votre police personnelle qu’après votre première demande de remboursement de frais de santé. La police personnelle ne sera pas créée sur simple demande.
Nous avons accès à la liste de tous les stagiaires assurés déclarés par le bureau des stagiaires sous leur police d’assurance collective pendant votre stage. Lorsque vous nous appelez pour obtenir des informations et que vous n’avez pas encore de numéro de police personnel, identifiez-vous en tant que EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes), indiquez clairement que nous n’avez pas encore de numéro de police personnel et communiquez votre nom complet, votre date de naissance et l’Institution européenne dans laquelle vous effectuez votre stage. Si l’agent du service d’assistance téléphonique indique qu’il/elle ne peut pas vous trouver dans le système, insistez calmement mais fermement sur le fait que vous êtes un(e) stagiaire assuré(e) non répertorié(e) et que vous avez une couverture.
Lorsque vous terminez votre stage, il est possible de demander une extension de la même couverture santé dont vous bénéficiiez pendant votre stage, pour une durée maximum de 12 mois. Vous devez envoyer la demande de maintien de votre couverture au plus tard un mois après la fin de votre stage.
La date de début de votre couverture de continuation sera le premier jour qui suit la fin de votre stage.
Veuillez consulter la rubrique « Couverture de continuation ». Cliquez sur « En savoir plus » et envoyez le formulaire dûment complété afin d’obtenir un devis auprès de l’équipe des polices individuelles Allianz Care.
Santé et bien-être
20 août 2024
Prochain webinaire : Better Parenting
(en anglais uniquement)
Bibliothèque sur la santé
Si vous quittez votre police d'assurance santé collective
Lorsque vous terminez votre stage, il est possible de demander une extension de la même couverture santé dont vous bénéficiiez pendant votre stage, pour une durée maximum de 12 mois. Vous devez envoyer la demande de maintien de votre couverture au plus tard un mois après la fin de votre stage. La date de début de votre couverture de continuation sera le premier jour qui suit la fin de votre stage.
Cliquez sur le lien « En savoir plus » ci-dessous afin de compléter une demande de maintien de la couverture et d’obtenir un devis auprès de l’équipe des polices individuelles Allianz Care.
A noter : si vous n'avez pas de numéro de police au moment de la demande d'extension de votre couverture, veuillez indiquer "P000000000" dans le champ obligatoire de numéro de police ci-après.
Coordonnées
Informations importantes :
S’il s’agit de la première fois que vous nous contactez et qu’un numéro de police ne vous a pas encore été assigné, l’agent du service d’assistance téléphonique ne trouvera pas vos informations dans le système.
Dans ce cas, veuillez clairement indiquer les informations suivantes :
1) Vous êtes un(e) affilié(e) EUROTRAINEE (stagiaire des Institutions européennes) et vous avez une couverture santé non répertoriée.
2) Vous n’avez pas encore de numéro de police personnel.
3) Indiquez votre nom complet et votre date de naissance.
4) Précisez dans quelle Institution européenne vous effectuez votre stage.
Service d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter :
Gestion des demandes de remboursement
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