Bei Fragen zur Einschreibung, den Preisen der verfügbaren Krankenversicherung und der Frage, ob ein Betrag von Ihrer monatlichen Zulage abgezogen wird, wenden Sie sich bitte an Ihr Traineebüro.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Stand Ihrer Anmeldung zur Krankenversicherung und zum voraussichtlichen Erhalt Ihres Versicherungsscheins an Ihren Traineebeauftragten.

Sie müssen alle ambulanten Behandlungen zuerst bezahlen und können dann bei uns einen Erstattungsantrag für die entstandenen medizinischen Kosten einreichen. Bitte folgen Sie dafür den Schritten im Abschnitt "Erstattungsanträge".

Für einige bestimmte Behandlungen brauchen Sie eine vorherige Kostenzusage. Dies gilt z.B. für Zahnersatz-Behandlungen oder für Behandlungen, die nicht von einem Arzt durchgeführt werden. Das bedeutet, dass Sie zuerst Ihren Behandlungsplan bei unserem hausinternen medizinischem Team einreichen müssen. Dieses prüft die Dokumente und genehmigt die Behandlung. Sie erreichen unser medizinisches Team unter: igomedical@e.allianz.com   

Laden Sie das Formular zur vorherigen Kostenzusage weiter oben herunter und senden Sie das ausgefüllte Formular mindestens fünf Werktage vor Behandlungsbeginn an igomedical@e.allianz.com

Bitte benachrichtigen Sie uns bei geplanten Krankenhausaufenthalten immer mindestens 5 Tage vor dem Krankenhausaufenthalt und bei Notfall-Krankenhausaufenthalten so schnell wie möglich. Unser Helpline-Team kann alle Einzelheiten zu einer vorherigen Kostenzusage für Behandlungen, die innerhalb von 72 Stunden erfolgen sollen, auch telefonisch aufnehmen. Kontaktieren Sie dafür unsere Helpline per E-Mail an igohelpline@e.allianz.com oder telefonisch unter (+32) 02 210 65 01.

Für Krankenhausaufenthalte (stationäre Behandlung und ambulante Operationen) vereinbaren wir eine direkte Abrechnung mit Ihrem Krankenhaus.

Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Im Falle einer Notfallaufnahme ins Krankenhaus informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich darüber. Sie können auch jemanden bitten, so schnell wie möglich mit unserer Helpline Kontakt aufzunehmen, telefonisch unter (+32) 02 210 65 01 oder per E-Mail an igohelpline@e.allianz.com.

Wir werden dann, wenn mögliche, eine direkte Kostenübernahme mit dem Krankenhaus arrangieren.

Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Sie können für Ihre Behandlung frei zwischen allen medizinischen Anbietern wählen, sofern sich die Kosten im angemessenen und üblichen Rahmen bewegen. Sie erhalten eine Erstattung im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Erstattungsgrenzen, die für Ihre Art der Police gelten. 

Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, hilft Ihnen unsere Dienstleisterliste für Belgien und Luxemburg weiter. Außerdem können Sie natürlich jederzeit unsere Helpline telefonisch unter +32 2 210 6501 oder per E-Mail an igohelpline@e.allianz.com kontaktieren. 

Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Bitte lesen Sie Ihre Leistungen in der Tarifliche Leistungszusage und im Leitfaden nach. Sollten Sie dann weiterhin Fragen haben, kontaktieren Sie bitte gerne unser Helpline telefonisch unter +32 2 210 6501 oder per E-Mail an igohelpline@e.allianz.com. 

Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Wir akzeptieren Dokumente in allen Sprachen. 

Wir erstatten Brillen nur, wenn auf dem Rezept eine Sehveränderung vermerkt ist und nur innerhalb des versicherten Maximalbetrags. Bitte lesen Sie Ihre Leistungen in der Tarifliche Leistungszusage und im Leitfaden nach. Bitte folgen Sie dafür den Schritten im Abschnitt "Erstattungsanträge".

Sollten Sie dann weiterhin Fragen haben, kontaktieren Sie bitte gerne unser Helpline telefonisch unter +32 2 210 6501 oder per E-Mail an igohelpline@e.allianz.com.

Schäden an Ihren Brillen oder Brillenrahmen sind nicht versichert. 

Vorerkrankungen sind im Rahmen der Allgemeinen Bedingungen Ihrer Versicherung mitversichert. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt "Definitionen" in Ihrem Leitfaden. Sie können sich außerdem gerne an die Allianz Care Helpline wenden.

Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Prophylaktische, präventive oder ästhetische Behandlungen werden nicht erstattet. Diätprodukte und Vitaminkuren sind ebenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen. 

Wenn Sie bei einem anderen Erstversicherer Anspruch auf eine Erstattung haben, müssen Sie sich für die Erstattung zuerst an diesen Versicherer wenden. Sobald Sie die Erstattung erhalten haben und eine Abrechnung vorliegt, können Sie Ihren Anspruch bei Allianz Care einreichen, die in diesem Falle nur als Top Up fungiert. 

Wenn zutreffend, erstatten wir Ihnen die Differenz gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können einen Betrag für medizinische Kosten nur einmal geltend machen.

Wenn Ihr Erstversicherer Ihnen einen Teil-/Gesamtbetrag der Kosten erstattet hat, können Sie diese Beträge nicht erneut bei einem anderen Versicherer geltend machen. Sie können den Differenzbetrag bei uns nur dann geltend machen, wenn wir als Top Up fungieren.  

Ja, Ihr Versicherungsschutz ist während des Versicherungszeitraumes weltweit gültig. 

Wir erstellen Ihre individuelle Versicherungsnummer erst nach Ihrem ersten Erstattungsantrag für entstandene medizinische Kosten. Die individuelle Police wird nicht auf Anfrage erstellt. 

Wir haben Zugriff auf eine vom Traineebüro bestätigten Liste aller Trainees, die während ihrer Traineezeit in der globalen Police versichert sind. Wenn Sie anrufen und noch keine individuelle Versicherungsnummer haben, identifizieren Sie sich als EUROTRAINEE. Geben Sie bitte deutlich an, dass Sie noch keine individuelle Versicherungsnummer haben. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die europäische Institution, bei der Sie Trainee sind. Falls der Helpline-Mitarbeiter erklärt, dass Sie im System nicht gefunden werden können, bestehen Sie bitte freundlich, aber nachdrücklich darauf, dass Sie ein noch nicht eingetragener und aktivierter Trainee sind und über Versicherungsschutz verfügen.

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Traineebeauftragten Ihrer Institution und bitten Sie um die Aufnahme Ihres Ehepartners/Partners und/oder Ihres Kindes, das Sie während Ihrer Traineezeit ins Ausland begleiten wird. 

Nach Beendigung Ihres Traineeprogramms können Sie jene Versicherung Ihrer Traineezeit bis zu weiteren maximal 12 Monaten verlängern. Der Antrag auf Fortsetzung des Versicherungsschutzes muss spätestens einen Monat nach Beendigung Ihrer Traineezeit gestellt werden.

Als Versicherungsbeginn gilt dann der erste Tag nach Beendigung Ihres Traineeprogramms.

Bitte gehen Sie zum Abschnitt " Fortsetzung". Klicken Sie auf "Mehr erfahren" und füllen Sie dort das Formular aus. Nachdem Sie es uns gesendet haben, wird Ihnen unser Allianz Team dann ein Angebot zukommen lassen.