Declaración de accesibilidad

AWP Health & Life SA se compromete a hacer que su sitio web sea accesible, de conformidad con el artículo 47 de la ley 2005-102 y la Directiva de la UE 2019/882. 
Esta declaración de accesibilidad se aplica a la página web de la empresa www.allianzcare.com/es.html

Cumplimiento parcial 

Este sitio web cumple parcialmente con los requisitos de la norma de accesibilidad web EN 301 549 debido a los casos de incumplimiento que se enumeran a continuación. Se está llevando a cabo una actividad de análisis y evaluación de los contenidos del sitio web para adecuarlos a los requisitos prescritos. 

Resultados de la prueba  
Según la auditoría de conformidad realizada por SiteImprove (www.siteimprove.com), nuestro sitio web alcanza una tasa de conformidad del 78,5 %, con un cumplimiento del 88,4 % de las normas WCAG 2.1 AA.

El contenido que se indica a continuación no es accesible por el siguiente motivo: incumplimiento de la norma EN 301 549, tal y como se indica a continuación: 

• Requisito 9.1.1.1: los elementos no textuales (imágenes, iconos, controles, multimedia, etc.) carecen de alternativas de texto, lo que impide que los lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia transmitan su significado.
• Requisito 9.1.2.1: el contenido solo de audio o de vídeo carece de transcripción o texto alternativo, lo que deja a los usuarios que no pueden ver o escuchar el contenido con una experiencia incompleta.
• Requisito 9.1.2.3: el contenido de vídeo basado en información visual no incluye descripciones de audio ni una alternativa textual equivalente, lo que supone una desventaja para los usuarios con discapacidad visual.
• Requisito 9.1.2.5: el contenido de vídeo pregrabado no proporciona una pista de audiodescripción para transmitir detalles visuales esenciales, lo que afecta a los usuarios que dependen de las señales auditivas para contextualizar lo visual.
• Requisito 9.1.3.1: la información estructural y semántica (como encabezados, listas y relaciones entre elementos de contenido) no se puede determinar mediante programación, lo que dificulta que las tecnologías de asistencia interpreten la página con precisión.
• Requisito 9.1.4.1: la información y las instrucciones esenciales se transmiten únicamente mediante señales de color, lo que puede suponer un problema para las personas con daltonismo u otras discapacidades visuales.
• Requisito 9.1.4.3: el texto y las imágenes de texto no cumplen los ratios mínimos de contraste con sus fondos, lo que reduce la legibilidad, especialmente para los usuarios con baja visión. 
• Requisito 9.2.4.1: no existe un método eficaz para que los usuarios puedan omitir bloques de contenido repetitivos (como los menús de navegación), lo que les obliga a revisar el mismo contenido en cada nueva página. 
• Requisito 9.2.4.3: los elementos interactivos de una página no siguen un orden lógico e intuitivo durante la navegación con el teclado, lo que puede provocar confusión y errores. 
• Requisito 9.2.4.4: los hipervínculos no indican claramente su destino o función, ni a través del texto ni del contexto, lo que dificulta a los usuarios determinar a dónde les llevará el enlace. 
• Requisito 9.2.4.6: las páginas y los formularios carecen de encabezados y etiquetas claros y bien estructurados, lo que reduce la capacidad de los usuarios para examinar rápidamente o comprender la organización del contenido. 
• Requisito 9.2.4.7: cuando los usuarios navegan con el teclado, el foco actual no es claramente visible, lo que afecta a la orientación y la usabilidad de aquellos que no pueden ver el puntero del ratón. 
• Requisito 9.2.5.3: el nombre accesible (utilizado por las tecnologías de asistencia) de los controles interactivos no coincide con la etiqueta visible, lo que da lugar a inconsistencias que pueden confundir a los usuarios. 
• Requisito 9.3.3.2: faltan o no están claras las instrucciones y etiquetas esenciales para los campos de formulario o los componentes interactivos, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios cometan errores. 
• Requisito 9.3.3.3: el sistema no ofrece sugerencias correctivas ni orientación tras detectar un error, lo que dificulta a los usuarios rectificar fácilmente sus errores. 
• Requisito 9.4.1.2: los elementos de la interfaz de usuario carecen de nombres, funciones y propiedades dinámicas accesibles claramente definidos, lo que dificulta su correcto funcionamiento con herramientas de asistencia. 

Esta declaración se actualizó por última vez el 23/09/2025. 

La información contenida en la declaración se deriva de una evaluación interna. Para ello, utilizamos herramientas de accesibilidad como SiteImprove (www.siteimprove.com), Lighthouse y Allyant (allyant.com).

En caso de que no puedas acceder a algún contenido o servicio de este sitio web y no hayas recibido un acceso alternativo al contenido o servicio por parte de nuestro representante, puedes ponerte en contacto con el Defensor del Pueblo.

Puedes utilizar los siguientes métodos de contacto:

Accede al formulario en línea para escribir al Defensor del Pueblo 
Escribe al representante local del Defensor del Pueblo

Escribe al Defensor del Pueblo por correo postal a la siguiente dirección: Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 París Cedex 07.