Services d’assistance pour les affiliés de l'OIM

PARTENAIRE LOCAL : AETNA

Carte d'affiliation:

Une carte d’affiliation personnalisée, émise sous les marques Allianz et Aetna, est mise à disposition de tous les affiliés aux États-Unis.

Grâce à cette carte, vous avez accès au réseau médical d’Aetna aux États-Unis sans avance de frais (selon les conditions générales de votre police et jusqu’aux plafonds indiqués sur votre tableau des garanties).

Vous avez également la possibilité de choisir un prestataire médical qui ne fait pas partie du réseau d’Aetna.

En savoir plus

Réseau de prestataires santé Aetna:  https://www.aetna.com/dsepublic/ 

Vos contacts:

• Traitements aux  États-Unis: Veuillez contacter Aetna pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique:  (+1) 866-238-1399 (gratuit depuis les États-Unis) ou envoyez un e-mail à : [email protected] 
• Traitements en dehors des États-Unis:  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email: [email protected]

Session d'information pour les résidents aux États-Unis: Watch the replay

PARTENAIRE LOCAL : NATHEALTH

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte Nathealth vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte Nathealth :  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux en Jordanie. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local Nathealth , cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec Nathealth pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors de la Jordanie. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors de la Jordanie, car la carte Nathealth ne sera pas reconnue.

Vos contacts:

• Traitements en Jordanie: Veuillez contacter Nathealth pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique : +96265511010, email: [email protected]
• Traitements en dehors de la Jordanie:  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199, email:  [email protected]

PARTENAIRE LOCAL : NEXTCARE

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte Nextcare vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte Nextcare :  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux en Irak. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local Nextcare, cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec Nextcare pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors d'Irak. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors de l'Irak, car la carte Nextcare ne sera pas reconnue.

Réseau de prestataires santé Nextcare :   https://www.nextcarehealth.com/healthcare-network/

Vos contacts:

• Traitements en Irak : Veuillez contacter Nextcare pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique: +9647503914817, email:  [email protected]
• Traitements en dehors de l'Irak :  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email:   [email protected]

PARTENAIRE LOCAL : NEXTCARE

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte Nextcare vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte Nextcare :  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux au Liban. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local Nextcare, cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec Nextcare pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors du Liban. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors du Liban, car la carte Nextcare ne sera pas reconnue.

Réseau de prestataires santé Nextcare :   https://www.nextcarehealth.com/healthcare-network/

Vos contacts:

• Traitements au Liban : Veuillez contacter Nextcare pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique: +961 3 293299 ou +961 150 4000 , email:    [email protected] 
• Traitements en dehors du Liban :  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email:  [email protected]

PARTENAIRE LOCAL : CRESCENT CARE

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte Crescent Care vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte Crescent Care :  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux au Pakistan. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local Crescent Care, cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec  Crescent Care pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors du Pakistan. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors du Pakistan, car la carte  Crescent Care ne sera pas reconnue.

Vos contacts:

• Traitements  au Pakistan : Veuillez contacter  Crescent Care pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique: +92 311 1122273, email:  [email protected] 
• Traitements en dehors du Pakistan :  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email:  [email protected]

PARTENAIRE LOCAL : AVEGA

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte Avega vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte Avega:  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux aux Philippines. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local Avega, cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec  Avega pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors des Philippines. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors des Philippines, car la carte Avega ne sera pas reconnue.

Vos contacts:

• Traitements  aux Philippines: Veuillez contacter  Avega pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique: +63 02 87732041, email:  [email protected]
• Traitements en dehors des Philippines:  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email: [email protected]

PARTENAIRE LOCAL : UNIQA

Accès aux soins en Suisse

En Suisse, Allianz Care s'est associée à UNIQA en raison de ses liens de longue date avec des organisations internationales et des accords conclus avec des prestataires médicaux de la région Genève/Vaud.  En tant qu’assuré, vous bénéficiez de ces accords. Cela signifie que les hôpitaux accepteront la Garantie de Paiement d'UNIQA, permettant au personnel ou retraités de l'OIM et à leur dépendants d'être pris en charge sans avance de frais et sur la base d'une facturation directe à UNIQA.

Voici la démarche pour recevoir des soins en Suisse :

• Pour les cas d'hospitalisation en Suisse : contactez la ligne d'assistance Allianz.
  
• Pour tous les cas d'hospitalisation : contactez la ligne d'assistance Allianz à l'adresse [email protected] ou l'équipe médicale à [email protected] au moins 5 jours avant votre traitement et suivez le processus de Garantie de Traitement. Cela nous laissera suffisamment de temps pour examiner la procédure et placer l’autorisation via UNIQA pour votre prochain traitement.
• Pour les soins d'urgence en hospitalisation : rendez-vous au centre médical le plus proche pour traiter votre urgence et appelez la ligne d'assistance Allianz Care (dans les 48 heures suivant l'urgence). Vous pouvez présenter la carte Allianz Care lorsque vous arrivez à l’hôpital. L'hôpital nous contactera ensuite pour délivrer l'autorisation via UNIQA et organiser la facturation directe de votre traitement.
• Pour les soins médicaux ambulatoires en Suisse (sauf au Centre Hospitalier Universitaire Vaudois - CHUV) : payez les frais directement à votre prestataire médical et déposez la demande de remboursement auprès d'Allianz Care.
• Disposition particulière CHUV (Centre Universitaire Vaudois): Pour les soins médicaux ambulatoires au CHUV : présentez votre carte Allianz Care au prestataire pour bénéficier de la facturation directe. Allianz Care paiera intégralement le prestataire et vous contactera pour récupérer la part patient, soit par remboursement par virement bancaire, soit par de futures réclamations.

Vos contacts - Ligne d'assistance Allianz Care

Pour toute question relative aux prestations, à l'accès aux soins, aux réclamations liées à des traitements hors de votre réseau médical, à tous frais liés aux soins dentaires, aux prothèses/implants dentaires, aux traitements orthodontiques, aux appareils orthopédiques prescrits en général, à la location prescrite ou à l'achat d'un appareil CPAP (et équipements associés tels que masques, filtres), soins optiques ou hospitaliers, contactez :

• Téléphone :  + 353 1 629 7199
  
• Courriel : [email protected]
• Appel gratuit via appel internet: dans la section contact de la page d’assistance aux affiliés de l'OMI, cliquez sur le bouton «Assistance téléphonique» et acceptez d'activer les autorisations pour que l'application ait accès à votre microphone et à votre service de localisation sur votre smartphone pour vous permettre de passer l'appel.

PARTENAIRE LOCAL : MIS YEMEN

Cartes d'affiliation:

Vous recevrez deux cartes d'affiliation.  La carte MIS Yémen vous sera envoyée par voie postale, la carte numérique Allianz sera disponible au sein des services MyHealth.

• Carte MIS Yémen :  Vous en aurez besoin pour accéder aux soins médicaux au Yémen. Assurez-vous de l'avoir en votre possession chaque fois que vous devrez consulter un médecin ou que vous aurez besoin de soins médicaux : vous devrez la présenter avant les traitements ou les consultations afin que votre médecin ou votre prestataire de soins puisse vérifier que vous êtes couvert(e).  De plus, si votre médecin ou prestataire de soins fait partie du réseau local de MIS Yémen, cette carte leur permettra de se mettre directement en relation avec MIS Yémen pour le paiement de votre facture médicale.
• Carte Allianz : Votre seconde carte d'affiliation est fournie par Allianz. Vous en aurez besoin si vous devez recevoir des soins en dehors du Yémen. Vous devrez présenter votre carte Allianz à votre prestataire de soins en dehors du Yémen, car la carte  MIS Yémen ne sera pas reconnue.

Vos contacts:

• Traitements  au  Yémen : Veuillez contacter  MIS Yémen pour toutes questions sur votre réseau local, sur l'acceptation de la carte par un prestataire de soins ou sur les admissions et les traitements. Service d’assistance téléphonique: +967 01 411118, email: [email protected]
• Traitements en dehors du  Yémen :  Contactez Allianz pour toutes questions ou demandes de remboursement liées à un traitement reçu en dehors de votre réseau médical, une cure, ou pour toute demande de remboursement pour des soins dentaires, des prothèses dentaires, des soins en optique.  Service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 ,  email: [email protected]

VOTRE PARTENAIRE : ALLIANZ

Carte d'affiliation:

Votre carte numérique Allianz est disponible au sein des services MyHealth.

Vos contacts:

Contactez Allianz pour toutes questions :

• service d’assistance téléphonique: + 353 1 629 7199 
• email: [email protected]