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Prestando apoyo durante la crisis en Ucrania

Actualizado el 02 de marzo de 2022

La situación en Ucrania

Considerando los actuales acontecimientos en Ucrania, queremos compartir la siguiente información y apoyo con nuestros clientes.

Las autoridades han decretado toques de queda en los que los ciudadanos deben quedarse en casa durante las horas del toque de queda, excepto para buscar atención médica y para trabajadores en el turno de noche en infraestructuras críticas. Esos empleados deben llevar la identificación apropiada. No hay trasporte público durante las horas del toque de queda.

La aviación civil está suspendida en Ucrania y los puertos del país están cerrados. La Agencia de Seguridad Aeronáutica de la Unión Europea (EASA) ha alertado en contra de volar en zonas limítrofes con Rusia y Bielorrusia debido a las actividades militares.

Portal Worldaware

Para más información sobre seguridad en viaje, descarga la aplicación "TravelKit" y regístrate en nuestro portal Worldaware. 

Consejos para clientes en Ucrania*

Si estás en Ucrania, consulta la lista de consejos que hemos elaborado para ti.
 
 
  • Si estás en Ucrania, quédate en casa si es seguro, o en un refugio si está disponible, hasta que el riesgo inmediato haya pasado.
  • Si eres nacional de otro país, sigue y acata las directrices de seguridad indicadas por el ministerio de asuntos exteriores de tu país a sus ciudadanos y mantente en contacto con tu representación diplomática.
  • Si las autoridades informan de fuego enemigo, aléjate de las ventanas y paredes exteriores.
  • Obedece estrictamente las instrucciones de los agentes locales de seguridad.
  • Acumula comida, combustible y agua cuando sea posible y seguro hacerlo.
  • Conserva artículos clave (comunicaciones, números de teléfono, identificación, tarjetas y dinero, medicación, etc.) de forma segura contigo o a mano.
  • Asegúrate de que los teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos están totalmente cargados y lleva un cargador portátil si lo tienes. Prepárate para un apagón en las telecomunicaciones, la energía o los servicios.
  • Obedece estrictamente todas las instrucciones de los agentes locales de seguridad. No seas controvertido si las fuerzas de seguridad te preguntan.
  • No hagas fotos ni vídeos de las unidades o instalaciones de las fuerzas de seguridad.
  • Evita discutir con extraños sobre los movimientos militares o la situación política. Sé discreto cuando hables de la situación, incluyendo las redes sociales.
  • Consulta fuentes locales fiables para informarte sobre disrupciones potenciales en los viajes.

Una mochila de emergencia debe incluir el pasaporte, documentos de viaje, linterna y pilas, teléfono móvil, cargador, cargador de reserva, dinero, barritas energéticas, agua embotellada, pastillas potabilizadoras (si hay disponibles), ropa de abrigo e impermeable. Artículos adicionales a considerar:

  • Ordenador portátil (personal y de empresa), otros dispositivos de comunicación y teléfono satélite si está disponible.
  • Mapas relevantes de la zona (en papel si es posible), dispositivo GPS y baterías adicionales si están disponibles.
  • Kit de higiene personal, kit de primeros auxilios, camisetas y calcetines de reserva.


Apoyo a los clientes

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Programa de asistencia al expatriado

Nuestro programa de asistencia al expatriado está aquí para apoyarte a ti y a tu familia. Puedes hablar con un profesional o recibir consejo profesional confidencial. (Hay números adicionales disponibles en lifeworks.com). Nuestro programa de asistencia al expatriado también tiene herramientas con artículos útiles y podcasts para apoyarte en momentos de crisis.
Programa de asistencia al expatriado

Línea de apoyo en crisis 

También ofrecemos una línea de apoyo en crisis . Esta línea 24 horas está disponible para cualquiera que necesite apoyo emocional en relación con los acontecimientos en Ucrania.

Estados Unidos: 1-877-757-7587
Canadá: 1-844-751-2133
Reino Unido: 0800 088 5339

Irlanda: 800 817 227 
 

Disponible para todo el mundo, sea o no cliente
de Allianz Care

Emergencias médicas

Nuestra línea de asistencia está disponible día y noche, prestando asistencia a todos los clientes en una situación de emergencia o con necesidad de evacuación médica. 






Servicios de seguridad en viaje

Si también tienes acceso a los servicios de seguridad en viaje, incluyendo una línea de asistencia en emergencias, inteligencia y consejos sobre el país, actualizaciones y alertas. El servicio está disponible día y noche en la aplicación, por teléfono o en la página web. Llama a nuestros servicios de seguridad en viaje o descarga nuestra aplicación directamente en tu teléfono.
apple store.      google play store.
helpline

*La información de esta página es únicamente consejo y los particulares deberían personalizarlo a sus circunstancias individuales y acatar las instrucciones del personal local de seguridad. La situación evoluciona rápidamente y la información puede cambiar periódicamente. Algunos servicios que pueden incluirse en tu plan los proporcionan proveedores externos ajenos al Grupo Allianz, como el programa de asistencia al empleado/expatriado y los servicios de seguridad en viaje. Si se incluyen en tu plan, estos servicios aparecerán en tu tabla de prestaciones. Estos servicios se ponen a tu disposición sujetos a tu aceptación de las condiciones generales de tu póliza y las condiciones generales de los terceros. Estos servicios pueden estar sujetos a restricciones geográficas. Entiendes y aceptas que AWP Health & Life SA sucursal irlandesa o AWP Health & Life Services Limited no son responsables de ninguna reclamación, pérdida o daño causado directa o indirectamente por tu utilización de estos servicios de terceros.

La información contenida en esta página es solamente para tu uso interno. Aunque Crisis24 monitoriza constantemente las situaciones cambiantes en el mundo y se esfuerza por obtener exactitud y rapidez, esta información se te da tal cual, y tu uso de esta información es bajo tu responsabilidad. Allianz Care y Crisis24 no aceptan ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño resultante del contenido o el uso de este documento.