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Supporto disponibile durante
 la crisi in Ucraina

Contenuto aggiornato il 02 marzo 2022

 

Alla luce degli eventi attuali in Ucraina desideriamo fornire ai nostri clienti alcune informazioni utili e ricordare le risorse di supporto disponibili.

Le autorità hanno imposto il coprifuoco in varie città, durante il quale ai cittadini è fatto divieto di uscire di casa, ad eccezione dei casi in cui richiedano cure mediche o siano impiegati di turno in enti o aziende che garantiscono i servizi essenziali; questi dipendenti devono essere muniti di documento di identità. Durante il coprifuoco non è disponibile alcun mezzo di trasporto pubblico.

Tutti i voli di linea sono sospesi e i porti nazionali sono chiusi. L'Agenzia europea per la sicurezza aerea (EASA) ha messo in guardia sul pericolo di volo nelle aree di confine con la Russia e la Bielorussia a causa delle attività militari. 

Per maggiori informazioni sulla sicurezza durante i viaggi, scarichi l'app TravelKit e si registri sul portale WorldAware. 
Se si trova in Ucraina, controlli la lista di consigli che abbiamo messo insieme per Lei.
 
 
  • Se si trova in Ucraina, trovi rifugio nell'edificio in cui risiede o lavora, se è sicuro; oppure in un bunker o rifugio antiaereo, fino al segnale di cessato allarme.
  • Se è un cittadino di un altro Paese, segua le indicazioni sulla sicurezza del suo Ministero degli affari esteri e rimanga in contatto con la sua ambasciata o consolato.
  • Se le autorità locali segnalano un attacco militare in corso, resti lontano da finestre e mura esterne.
  • Faccia scorta di cibo, carburante e acqua se è possibile.
  • Tenga sempre con sé o a portata di mano gli oggetti più importanti (dispositivi di comunicazione, numeri di contatto, documenti, carte e contanti, farmaci, ecc.)
  • Si accerti che i telefoni cellulari e i dispositivi elettronici siano carichi e, se disponibile, tenga pronta anche una batteria portatile esterna. Tenga presente che potrebbero verificarsi blackout elettrici o interruzioni dei servizi o delle comunicazioni.
  • Segua scrupolosamente le istruzioni delle forze di sicurezza locali. Se viene fermato dalle forze di sicurezza, risponda senza provocare.
  • Non scatti fotografie né filmi installazioni o unità militari o delle forze di sicurezza.
  • Non discuta di spostamenti militari o della situazione politica con persone sconosciute. Usi toni moderati se discute della situazione, anche sui social media.
  • Segua i notiziari di fonti locali affidabili per avere informazioni aggiornate su possibili impedimenti di viaggio. 

Il bagaglio deve contenere passaporto e documenti di viaggio, una torcia elettrica con batterie, un telefono cellulare con adattatore per la ricarica e alimentatore di backup, contanti, snack energetici, una bottiglia d'acqua, compresse per la purificazione dell'acqua, indumenti caldi e per la pioggia. Altri oggetti utili da considerare sono:

  • Computer laptop personali o aziendali e altri dispositivi per le comunicazioni, ad esempio un telefono satellitare se disponibile.
  • Cartine geografiche della zona (se possibile in formato cartaceo), un dispositivo GPS e batterie di riserva.
  • Oggetti per l'igiene personale, kit di pronto soccorso e indumenti di ricambio.
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Programma di assistenza per espatriati

Il Programma di assistenza per espatriati offre supporto agli assicurati e ai familiari a carico. Può parlare con personale qualificato o ricevere counseling professionale confidenziale (per un elenco completo dei numeri internazionali, consulti il sito lifeworks.com). Il programma offre inoltre strumenti utili, come articoli e podcast, a supporto degli assicurati nei momenti di crisi.
Hotline di supporto per la crisi

Il servizio è attivo tutti i giorni a qualsiasi ora per chiunque richieda un supporto emotivo in relazione agli eventi in Ucraina.

Stati Uniti: 1-877-757-7587
Canada: 1-844-751-2133
Regno Unito: 0800 088 5339

Irlanda: 800 817 227 
 

Disponibile per tutti, non solo per i clienti Allianz Care.

Emergenze mediche

La nostra Helpline è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24, e offre assistenza ai clienti nelle situazioni di emergenza o dove sia richiesta un'evacuazione medica. 





Servizi per la sicurezza durante i viaggi

È inoltre possibile accedere ai Servizi per la sicurezza durante i viaggi, che includono una linea telefonica dedicata alle emergenze, informazioni sul Paese e consigli sulla sicurezza in loco, nonché aggiornamenti e avvisi. Il servizio è disponibile 24 ore al giorno tramite app, telefono o sito web. Chiami i nostri servizi per la sicurezza o scarichi la nostra applicazione direttamente sul suo telefono.
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*Certi servizi, che potrebbero essere inclusi nel suo programma, sono offerti tramite terzi, ovvero tramite fornitori esterni all’Allianz Group. Questi servizi sono, ad esempio, il Programma di assistenza agli espatriati, i Servizi per la sicurezza durante i viaggi, l’applicazione HealthSteps, il servizio di secondo parere medico o i servizi di visita medica per video-conferenza. Se inclusi nel suo programma assicurativo, tali servizi appaiono elencati nel suo Elenco delle prestazioni e le vengono offerti dietro accettazione da parte sua dei termini e delle condizioni che regolano tanto la polizza quanto il servizio offerto da terzi. I servizi inclusi nella sua polizza potrebbero essere soggetti a restrizioni geografiche. Le informazioni fornite dall’applicazione HealthSteps e dalle risorse per il benessere contenute in Olive sono a scopo esclusivamente informativo: non devono essere intese quale sostituzione del parere professionale del suo medico, specialista o psicologo, e non sostituiscono la diagnosi, il trattamento prescritto, la valutazione o le cure erogate dal suo medico curante. Quando utilizza i servizi inclusi nel suo programma, Lei comprende e accetta che AWP Health & Life SA (filiale irlandese) e AWP Health & Life Services Limited non sono responsabili per qualsiasi perdita o danno risultante direttamente o indirettamente dal suo utilizzo di qualsiasi servizio offerto da terzi.

Le informazioni contenute in questa pagina sono solo per uso interno degli utenti. Sebbene il servizio Crisis24 monitori costantemente la situazione nel mondo e si impegni a garantire l'accuratezza e la tempestività delle informazioni, queste sono fornite con la formula "così com'è" e il loro uso è a rischio esclusivo degli utenti. Allianz Care e Crisis24 non potranno essere ritenuti responsabili di alcuna perdita o danno derivante dal contenuto o dall'uso del presente documento.