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Apoio durante a crise na Ucrânia

Atualizado em 02 de março de 2022

 

A situação na Ucrânia

Em vista dos últimos acontecimentos na Ucrânia, gostaríamos de compartilhar as informações a seguir e também oferecer apoio a nossos clientes.

As autoridades têm introduzido toques de recolher e, durante esse período, as pessoas devem ficar em casa, a não ser quando precisam de atendimento médico ou caso trabalhem no turno da noite em empresas de infraestrutura essencial. Esses empregados devem levar sempre um documento de identificação. Lembre-se de que não há não transporte público disponível durante o toque de recolher.

Os voos civis foram suspensos na Ucrânia e os portos marítimos do país estão fechados. A Agência da União Europeia para a Segurança da Aviação (AESA) alerta para os riscos de voos próximos às fronteiras com a Rússia e a Bielorrússia devido às atividades militares.

Portal WorldAware 

Para mais informações sobre segurança, baixe o aplicativo TravelKit e se inscreva no nosso portal WorldAware. 

Conselhos para nossos clientes na Ucrânia*

Se você estiver na Ucrânia, consulte as dicas de segurança que preparamos para você.
 
 
  • Se você estiver na Ucrânia, procure se proteger no local onde está, se for seguro, ou em um abrigo ou bunker, caso esteja disponível, até que o risco imediato tenha passado.
  • Se você é um cidadão de outro país, acompanhe e fique atento às orientações e instruções de segurança fornecida pela agência de relações exteriores do seu país e mantenha contanto com a sua representação diplomática.
  • Casos os oficiais alertem para um tiroteio, se afaste de janelas e paredes externas.
  • Estoque comida, combustível e água quando possível e se for seguro.
  • Mantenha itens importantes, como comunicações, números de contato, identidade, cartões do banco e dinheiro, medicamentos etc. sempre consigo ou à mão.
  • Garanta que seu celular e outros eletrônicos estejam sempre carregados e leve um power bank com você caso tenha um. Esteja preparado para um blecaute nas comunicações, eletricidade ou serviços.
  • Siga à risca todas as instruções das autoridades de segurança locais. Não entre em confronto caso seja interrogado pelas forças de segurança.
  • Não tire fotos nem filme as unidades ou instalações das forças de segurança.
  • Evite discutir os movimentos militares ou a situação política com estranhos. Seja discreto ao falar sobre a situação, inclusive nas mídias sociais.
  • Recorra a fontes confiáveis locais para confirmar informações mais atualizadas sobre possíveis interrupções em viagens.

Essa mala com itens essenciais deve incluir passaporte, documentos de viagem, lanterna e pilhas, celular, carregador e uma fonte reserva de eletricidade, lanches ricos em energia, garrafas de água, pastilhas purificadoras de água (caso estejam disponíveis), roupas quentes e também para a chuva. Também considere levar esses itens adicionais:

  • Laptop(s) (de uso pessoal ou da empresa) e outros aparelhos de comunicação, como um telefone via satélite.
  • Quaisquer mapas relevantes da área (de papel, se estiverem disponíveis), um GPS e pilhas extras, caso estejam disponíveis.
  • Um kit de higiene pessoal, um kit de primeiros-socorros, camisetas e meias extras.


Apoio aos nossos clientes

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Programa de Assistência ao Expatriado

Nosso Programa de Assistência ao Expatriado está aqui para oferecer apoio à você e a sua família. Você pode conversar com um profissional ou receber aconselhamento profissional confidencial (disponível em pessoa, por telefone, vídeo ou chat). Nosso Programa de Assistência ao Expatriado também oferece um guia com artigos e podcasts úteis para apoiar você em momentos de crise como este.
Programa de Assistência ao Expatriado

Linha de Apoio durante a Crise

Esta linha de apoio está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana para qualquer pessoa que precise de apoio emocional em relação aos acontecimentos na Ucrânia.

Estados Unidos: 1-877-757-7587
Canadá: 1-844-751-2133
Reino Unido: 0800 088 5339

Irlanda: 800 817 227 
 

Disponível para qualquer pessoa, seja cliente da Allianz Care ou não.

Emergências médicas
Nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e oferece assistência a todos os segurados em uma situação de emergência ou caso uma evacuação médica seja necessária.






Serviços de Segurança em Viagens

Você também tem acesso aos Serviços de Segurança em Viagens, que incluem um número de telefone dedicado a emergências, informações e aconselhamento sobre o país onde você está, além de atualizações e alertas. Esse serviço está disponível dia e noite por meio do aplicativo, telefone ou site.  Ligue para Serviços de Segurança em Viagens ou baixe o “Travelkit app” no seu celular.
apple store.      google play store.
helpline

*As informações contidas nesta página destinam-se apenas a fins de aconselhamento e as pessoas devem adaptá-las de acordo com suas condições individuais e seguir as instruções das autoridades locais de segurança. A situação está mudando rapidamente e as informações também podem mudar regularmente. Alguns serviços que podem estar incluídos no seu plano são oferecidos por fornecedores terceiros que não pertencem ao Allianz Group, como o Programa de Assistência ao Expatriado e o Serviço de Segurança em Viagens. Se incluídos em seu plano, esses serviços estarão listados na sua Tabela de Benefícios. Esses serviços são disponibilizados a você mediante sua aceitação dos termos e condições de sua apólice e dos termos e condições das terceiras partes envolvidas. Esses serviços podem estar sujeitos a restrições geográficas. Você entende e concorda que a AWP Health & Life SA - Sucursal na Irlanda e AWP Health & Life Services Limited não são responsáveis por qualquer indenização, perda ou dano como resultado direto ou indireto do uso de quaisquer dos serviços terceirizados citados acima.

As informações contidas nesta página são destinadas apenas a uso interno. Embora a Crisis24 monitore constantemente as mudanças na situação mundial e preze pela precisão e pontualidade, essas informações são fornecidas a você da maneira como as recebemos, e você pode fazer uso dessas informações por sua conta e risco. A Allianz Care e a Crisis24 não são responsáveis por qualquer perda ou dano como resultado direto do conteúdo ou uso deste documento.