Evacuación y repatriación médicas

¿Qué está cubierto bajo la prestación «Evacuación médica»?


Si está incluida en su plan, esta prestación se aplica cuando el tratamiento necesario y cubierto por el plan no se encuentre disponible a nivel local, o bien cuando no se disponga de sangre compatible en casos de emergencia. En este caso le evacuaremos al centro médico competente más cercano (que puede o no encontrarse en su país de origen). La evacuación médica, que debe solicitar su médico, se lleva a cabo de la forma más económica posible teniendo en cuenta sus necesidades médicas. Tras la finalización de la atención médica, también cubriremos el coste del viaje de regreso a su país principal de residencia en clase turista.

Si al darle de alta tras haber recibido atención hospitalaria sus condiciones médicas no permitieran su evacuación o traslado, cubriríamos los gastos razonables de alojamiento hasta un máximo de siete días en una habitación privada con baño. El alojamiento en suites u hoteles de cuatro o cinco estrellas o el alojamiento de un acompañante no están cubiertos.

Si ha sido evacuado al centro médico competente más cercano para recibir un tratamiento en curso, cubriremos los gastos razonables de alojamiento en hotel, en una habitación privada con baño. El coste de dicho alojamiento tiene que ser más económico que el coste del transporte sucesivo entre el país principal de residencia y el centro médico competente más cercano. El coste de alojamiento para una persona acompañante no está cubierto.

Cuando la sangre compatible necesaria para transfusiones no esté disponible a nivel local, la aseguradora intentará, siempre que sea posible, localizar y transportar la sangre y el material de transfusión estéril, si el médico tratante lo requiere También lo intentaremos si nuestros expertos médicos lo aconsejan. Allianz Care y sus agentes no aceptan ninguna responsabilidad en el caso en que sus esfuerzos no tengan éxito o si la sangre o el material utilizado por los médicos tratantes estuviesen contaminados.

Debe ponerse en contacto con Allianz Care a la primera señal de que una evacuación médica es necesaria. Desde ese momento Allianz Care organizará y coordinará rápidamente todas las fases de la evacuación médica hasta que usted esté ingresado en el centro médico de destino. En caso de que la evacuación no esté organizada por Allianz Care, nos reservamos el derecho a rechazar todos los costes incurridos.

Tenga en cuenta que la prestación «Evacuación médica» puede variar ligeramente de lo que hemos descrito, dependiendo del plan que usted tenga. Para confirmar si la prestación está disponible en su plan, consulte su tabla de prestaciones; para confirmar las condiciones aplicables a su prestación «Evacuación médica», consulte las definiciones y las exclusiones incluidas en su guía de prestaciones.

¿Qué está cubierto bajo la prestación «Repatriación médica»?

Si está incluida en su plan, esta prestación se aplica cuando el tratamiento necesario y elegible no se encuentre disponible a nivel local; en ese caso, puede elegir ser evacuado a su país de origen en lugar de al centro médico competente más cercano. La repatriación puede efectuarse solamente si su país de origen se encuentra en su área geográfica de cobertura. Tras la finalización de la atención médica, también cubriremos el coste del viaje de regreso a su país principal de residencia en clase turista. El viaje de regreso debe realizarse antes del transcurso de un mes tras el alta.

Debe ponerse en contacto con Allianz Care a la primera señal de que una repatriación médica es necesaria. Desde ese momento Allianz Care organizará y coordinará rápidamente todas las fases de la repatriación hasta que usted esté ingresado en el centro médico de destino. En caso de que la repatriación no esté organizada por Allianz Care, nos reservamos el derecho a rechazar todos los costes incurridos.

La prestación «Repatriación médica» puede estar o no incluida en su cobertura (esto depende de su plan). Consulte su tabla de prestaciones para confirmar si es una de sus prestaciones. También la prestación «Repatriación médica» puede variar ligeramente de lo que hemos descrito, dependiendo del plan que usted tenga. Para confirmar las condiciones aplicables a su prestación «Repatriación médica», consulte las definiciones y las exclusiones de su guía de prestaciones.

 ¿Cómo se organiza una evacuación o repatriación?

A la primera señal de que una evacuación o repatriación es necesaria, llame a la línea de asistencia 24 horas y nos ocuparemos de todo. Debido a la urgencia de una evacuación o repatriación, le aconsejamos que nos llame por teléfono. Sin embargo, si lo prefiere, puede contactar con nosotros por correo electrónico. Cuando escriba, incluya en el asunto «Urgente - Evacuación/Repatriación». Por favor, contacte con nosotros antes de acudir a proveedores alternativos para evitar facturas potencialmente infladas y retrasos innecesarios en el proceso de evacuación. En caso de que la evacuación o repatriación no esté organizada por nosotros, nos reservamos el derecho a rechazar todos los gastos incurridos.

Nuestro servicio de asistencia en emergencias está disponible las 24 horas llamando a nuestra línea de asistencia.

Teléfono: +353 1 630 1304

Correo electrónico: medical.services@allianzworldwidecare.com

Volver

El personal de nuestra línea de asistencia multilingüe está disponible las 24 horas para manejar consultas cotidianas sobre la póliza y ayudarle en las emergencias.

Tenga en cuenta que necesitaremos su nombre y número de póliza para identificarle en nuestro sistema y poder responder a sus preguntas sobre cobertura, solicitudes de reembolso, etc., por lo que no olvide tener su número de póliza con usted cuando nos llame o mencionarlo en su correo electrónico (junto con su nombre completo) si prefiere escribir. 

llamarnos al:  +353 1 630 1304