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Servizi digitali MyHealth

Per gestire le sue richieste di rimborso e anche la sua salute 
my policy
Accedere ai suoi documenti di polizza e ai dati di pagamento del premio
my claims
Inoltrare e tenere traccia delle sue richieste di rimborso (tutto online)
Servizi digitali MyHealth
my benefits
Verificare se ha copertura per un trattamento, quali sono i massimali e i termini e le condizioni applicabili
health assistance
Strumenti e servizi digitali per aiutarla a gestire la salute e il benessere
Provi il nostro portale TeleHealth Hub per accedere a un consulto medico per telefono, video-chiamata o chat. Tutto ciò che le serve è un telefono o altro dispositivo con accesso a internet.

Parlare con un medico è facile:

1. Acceda a MyHealth

2. Clicchi sul bottone di accesso al portale TeleHealth Hub nella sezione dedicata ai servizi di assistenza per la salute

3. Indichi dove si trova

4. Clicchi su 'parlare con un medico'

5. Selezioni la lingua in cui vuole parlare

6. Fissi un appuntamento digitale

benefits
Sul portale per la salute e il benessere troverà informazioni su come mangiare bene e sano, su come fare attività fisica, dormire bene e su come stare bene emotivamente. Troverà anche altre applicazioni come HealthSteps, il Programma di assistenza agli espatriati, il Servizio di sicurezza durante i viaggi, il calcolatore dell’indice di massa corporea, i webinar sul benessere e molto altro ancora. 

Acceda oggi stesso ai servizi digitali MyHealth e scarichi l'applicazione Allianz MyHealth per accedere alla sua copertura ovunque si trovi.

Per cominciare, deve registrasi usando il suo indirizzo e-mail e il numero di polizza.

Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti sul nostro Portale per gli Assicurati

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" per visualizzare le richieste di rimborso esistenti ed inviare una nuova richiesta.

Per inviare una nuova richiesta di rimborso, clicchi su "Inviare una richiesta di rimborso" nel mezzo della pagina e segua i passaggi sullo schermo. Le verrà chiesto di rispondere ad alcune semplici domande riguardanti il trattamento e avrà la possibilità di aggiungere una fattura selezionando un file o semplicemente trascinandolo e rilasciandolo nella casella disponibile. Una volta terminato, può scegliere di aggiungere ulteriori fatture ed ulteriori informazioni oppure di inviare la richiesta di rimborso.
 

Dopo aver effettuato l'accesso al 
 portale MyHealth
, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" per visualizzare le richieste di rimborso esistenti. Selezioni la richiesta di rimborso chiusa pertinente per visualizzare l'estratto conto e la notifica di pagamento.

Vada su MyHealth e clicchi su "View Policy (Visualizza polizza)". Poi clicchi su "Documents (Documenti)". Può anche visualizzare l'Elenco delle prestazioni su "My Benefits (Le mie prestazioni)": qui vedrà le  prestazioni disponibili per Lei insieme ad eventuali scoperti, franchigie e massimali.

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul collegamento "Le mie prestazioni" per visualizzare l'attuale Elenco delle prestazioni.

 
Consulti l'Elenco delle Prestazioni insieme alla Guida alle Prestazioni (disponibile nella sezione "La mia polizza") per assicurarsi che il trattamento sia coperto. Se non è sicuro o se preferisce parlare con noi, contatti la nostra Helpline prima di iniziare il trattamento.  

Se usa il portale MyHealth, clicchi su "Manage account (Gestire account)" che appare in alto nella pagina. Qui può cambiare l'indirizzo e-mail e la sua password. Può anche cambiare le sue preferenze di marketing.

Se usa l'applicazione MyHealth, clicchi sull'icona del profilo utente () e cambi i dati che desidera.

Sì. È gratuita da scaricare ma potrebbero esserci degli addebiti a seconda del suo contratto con l’operatore telefonico/di internet, per esempio per aggiornare le proprie informazioni e per le chiamate telefoniche.


Sì. Tutti i dati immagazzinati nell’applicazione oppure trasmessi a o dall’applicazione sono protetti tramite crittografia.


Ogni volta che attiva l’applicazione, le comunichiamo se ci sono degli aggiornamenti sui nostri server. Scaricare gli aggiornamenti può richiedere del tempo, a seconda della velocità della sua connessione internet e della quantità di informazioni da scaricare. Nel frattempo può tranquillamente continuare ad usare l’applicazione. La data dell’ultimo aggiornamento completato viene mostrata sullo schermo del suo dispositivo.


Sì. Può cancellare l’applicazione in piena sicurezza nel modo usuale. Se installa nuovamente l’applicazione verrà guidati di nuovo attraverso tutto il processo di installazione.


Sì. Sarà guidato passo per passo per tutto il processo di installazione in ogni dispositivo.


Sì, tutti i familiari adulti inclusi nella sua polizza hanno accesso ai servizi digitali MyHealth e possono gestire i propri dati personali. In base alla normativa europea di protezione dei dati, ciascun assicurato incluso nella polizza ha accesso solo ai propri dati personali, ad esempio solo alle proprie richieste di rimborso. 


Sì, è normale. In conformità alla normativa europea per la protezione dei dati, permettiamo a tutti i familiari adulti inclusi in una polizza di registrarsi separatamente ai servizi digitali MyHealth e di accedere solo ai propri dati personali, ad esempio solo alla proprie richieste di rimborso. Ciò consente di proteggere la privacy personale e l'accesso ai dati.


Se ha dimenticato la password, clicchi su "Forgot password? (Ha dimenticato la password?) che appare sulla pagina login e segua le istruzioni sullo schermo. Abbia a portata di mano il numero di polizza (lo trova nel Certificato di assicurazione) perché le verrà richiesto per cambiare la password.

 
Acceda al portale MyHealth oppure scarichi la versione applicazione. Nella pagina di inizio, clicchi su "Register here (Registrarsi)" e segua le istruzioni sullo schermo. Abbia a portata di mano il numero di polizza (lo trova nel Certificato di assicurazione) perché le verrà richiesto per cambiare la password.

 
È disponibile un'app specifica per i titolari di polizze stipulate con Allianz Jingdong in China. Per ulteriori informazioni, clicchi su questo link.

Certi servizi, che potrebbero essere inclusi nel suo programma, sono offerti tramite terzi, ovvero tramite fornitori esterni  all’Allianz Group. Questi servizi sono, ad esempio, il Programma di assistenza agli espatriati, i Servizi per la sicurezza  durante i viaggi, l’applicazione HealthSteps, il servizio di secondo parere medico o i servizi di visita medica per video conferenza. Se inclusi nel suo programma assicurativo, tali servizi appaiono elencati nel suo Elenco delle prestazioni e  le vengono offerti dietro accettazione da parte sua dei termini e delle condizioni che regolano tanto la polizza quanto il servizio offerto da terzi. I servizi inclusi nella sua polizza potrebbero essere soggetti a restrizioni geografiche. Le informazioni fornite dall’applicazione HealthSteps e dalle risorse per il benessere contenute in Olive sono a scopo esclusivamente informativo: non devono essere intese quale sostituzione del parere professionale del suo medico, specialista o psicologo, e non sostituiscono la diagnosi, il trattamento prescritto, la valutazione o le cure erogate dal suo medico curante. Quando utilizza i servizi inclusi nel suo programma, Lei comprende e accetta che AWP Health & Life SA (filiale irlandese) e AWP Health & Life Services Limited non sono responsabili per qualsiasi perdita o danno risultante direttamente o indirettamente dal suo utilizzo di qualsiasi servizio offerto da terzi.

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