Evacuazione medica o rimpatrio sanitario

Cos’è coperto dalla prestazione “Evacuazione medica”?

 

Se inclusa nel suo programma, questa prestazione si applica ai casi in cui le cure necessarie coperte dal programma assicurativo non siano disponibili in loco o, in caso di emergenza, non vi sia disponibilità di sangue compatibile e di materiale trasfusionale. In tal caso, la evacueremo al centro medico idoneo più vicino (che potrebbe essere o meno situato nel suo Paese di origine) tramite ambulanza, elicottero o aeroplano. L'evacuazione medica deve essere richiesta dal suo medico e viene gestita nel modo più economico possibile, ma nel pieno rispetto delle sue condizioni di salute. Dopo il completamento delle cure rimborseremo anche il viaggio di ritorno, in classe economica, al suo Paese principale di residenza.

Se per ragioni mediche non è possibile evacuarla o trasportarla dopo la dimissione dall'ospedale in seguito a cure in regime di ricovero, copriremo il costo di soggiorno in una camera di albergo con bagno privato per un massimo di sette giorni. Non vengono coperti i costi di soggiorno in hotel di quattro o cinque stelle o in suite o le spese di soggiorno sostenute da un eventuale accompagnatore.

Se Lei è stato evacuato al centro medico più appropriato e più vicino per ricevere trattamenti prolungati, copriremo le ragionevoli spese di alloggio in una stanza d'hotel con bagno privato. Il costo della stanza dovrà essere più economico dei successivi costi di trasporto verso e dal centro medico idoneo più vicino al Paese principale di residenza. Le spese di sistemazione in hotel per un eventuale accompagnatore non sono incluse nella copertura.

Nell'eventualità in cui il sangue compatibile e verificato necessario per una trasfusione non sia disponibile in loco, tenteremo, ove opportuno e ove richiesto dal medico trattante, di reperire e trasportare sangue compatibile e verificato ed attrezzature trasfusionali sterili. Si procederà all'operazione descritta anche nei casi in cui tale provvedimento sia consigliato dal nostro team di medici. Allianz Care ed i suoi rappresentanti declinano ogni responsabilità nel caso in cui il tentativo di reperire l'occorrente per la trasfusione sia infruttuoso o nel caso in cui i medici trattanti facciano uso di sangue o materiali non sterili.

Deve contattare Allianz Care al primo segno che un'evacuazione medica sia necessaria. Allianz Care organizza e coordina tutte le fasi del processo di evacuazione, fino a quando il paziente raggiunge il centro medico di destinazione. Se il processo di evacuazione non è organizzato da Allianz Care, la compagnia assicurativa si riserva il diritto di declinare il rimborso delle spese.

Si noti che la prestazione "Evacuazione medica" può variare leggermente rispetto a quanto descritto in precedenza, a seconda del programma a sua disposizione. Per confermare se la prestazione è disponibile nel programma, faccia riferimento all’Elenco delle prestazioni; per confermare i termini applicabili alla sua prestazione “Evacuazione medica", controlli le definizioni e le esclusioni incluse nella sua Guida alle prestazioni.

Cos’è coperto dalla prestazione “Rimpatrio sanitario”?


Se inclusa nel suo programma, questa opzione le consente, in caso di emergenza, di essere rimpatriato al suo Paese di origine, invece di essere evacuato alla struttura sanitaria più idonea e vicina, per ricevere i trattamenti necessari per cui è coperto, qualora essi non siano disponibili in loco. Il rimpatrio al suo Paese d'origine è possibile solo se questo si trova nella sua area geografica di copertura. Per il paziente evacuato che torna al Paese principale di residenza dopo il completamento delle cure è previsto anche il rimborso, in classe economica, delle spese del viaggio di ritorno, che deve essere effettuato entro un mese dal termine del trattamento ricevuto.

L'assicurato deve contattare Allianz Care al primo segno che un rimpatrio sanitario sia necessario. Allianz Care organizza e coordina tutte le fasi del processo di rimpatrio, fino a quando il paziente raggiunge il centro medico di destinazione. Se il processo di rimpatrio sanitario non è organizzato da Allianz Care, la compagnia assicurativa si riserva il diritto di declinare il rimborso delle spese.

La prestazione "Rimpatrio sanitario" potrebbe essere inclusa o meno nella sua copertura (questo dipende dai programmi a sua disposizione). La preghiamo di controllare il suo Elenco delle prestazioni per confermare se è una delle prestazioni inclusa nella copertura. Anche la prestazione "Rimpatrio sanitario" può variare leggermente rispetto a quanto descritto in precedenza, a seconda del programma a sua disposizione. Per confermare i termini che si applicano alla sua prestazione “Rimpatrio sanitario”, la preghiamo di verificare le definizioni e le esclusioni incluse nella sua Guida alle prestazioni.

Come viene organizzata l’evacuazione medica/il rimpatrio sanitario?


Al primo segno che un'evacuazione medica o un rimpatrio sanitario siano necessari, contatti immediatamente l'Helpline (disponibile 24 ore su 24). Trattandosi di un'emergenza, le consigliamo vivamente di telefonare. In alternativa, può inviarci un'e-mail. Se preferisce inviare un'e-mail, per favore includa la seguente frase nella barra dell'oggetto: "Urgente - Evacuazione / Rimpatrio". Deve contattarci prima di rivolgersi ad altri operatori di servizi di trasporto medico, per evitare fatture potenzialmente gonfiate e ritardi non necessari nel processo di evacuazione/rimpatrio. Se il processo di evacuazione/rimpatrio non è organizzato da noi, ci riserviamo il diritto di declinare il rimborso di tutte le spese sostenute.

Il nostro servizio di assistenza per le emergenze è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno chiamando la nostra Helpline:

Telefono: + 353 1 630 1305

E-mail: medical.services@allianzworldwidecare.com

Tornare indietro

Il nostro personale di assistenza telefonica multilingue è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle domande quotidiane sulle polizze ed offrirle supporto durante le emergenze.

La preghiamo di tenere in considerazione che avremo bisogno del suo nome e numero di polizza per identificarla nel nostro sistema ed essere in grado di rispondere alle domande sulla sua copertura, le sue richieste di rimborso, ecc. Per questo motivo, la preghiamo di non dimenticare di avere il numero di polizza con Lei quando ci chiama o di fornirlo nella sua e-mail (insieme al suo nome completo) se preferisce scriverci. 

Chiamarci al numero : +353 1 630 1305