Evacuação/repatriação médica

O que está coberto sob o benefício de “Evacuação médica”?



Se incluído no seu plano, este benefício se aplica quando o tratamento necessário para o qual você está coberto não estiver disponível localmente ou se o sangue que tenha passado por triagem não estiver disponível no caso de uma emergência. Neste caso, nós lhe transportaremos para o centro médico apropriado mais próximo (que pode ou não estar localizado no seu país de origem) por ambulância, helicóptero ou avião. A evacuação médica, que deve ser solicitada pelo seu médico, será realizada da maneira mais econômica, levando-se em consideração o seu quadro médico. Finalizado o tratamento, ofereceremos cobertura também para a viagem de volta, em transporte de classe econômica, para o seu país principal de residência.

Se você for impedido por necessidade médica de submeter-se ao transporte ou evacuação em seguida à alta de um episódio de internação hospitalar, nós cobriremos os custos razoáveis de acomodação em hotel até o máximo de sete dias para instalações de quarto particular com banheiro. Não cobriremos os custos para suítes de hotel, acomodação em hotel de quatro ou cinco estrelas, nem acomodação para acompanhantes.

Quando você for transportado para o centro médico mais próximo para tratamento continuado, nós também cobriremos os custos razoáveis de acomodação de hotel de um quarto particular com banheiro. O custo da hospedagem deverá ser mais econômico do que o custo de transporte sucessivo entre o centro médico apropriado mais próximo e o país principal de residência do segurado. A cobertura da hospedagem em hotel não inclui acompanhantes.

Caso não exista no local sangue que tenha passado pelo processo de triagem, nós, quando apropriado, nos comprometemos em localizar e transportar sangue previamente testado, assim como equipamento esterilizado para a transfusão, quando isso for aconselhado pelo médico que está realizando o tratamento. Nós nos empenharemos em fazer o mesmo quando os nossos especialistas assim aconselharem. A Allianz Care e seus agentes não assumem responsabilidade no caso de nossos esforços falharem ou se a autoridade clínica utilizar sangue ou equipamentos contaminados.

Você deve entrar em contato com a Allianz Care ao primeiro sinal de que uma evacuação médica seja necessária. Desse ponto em diante, a Allianz Care irá organizar e coordenar todas as etapas da evacuação médica, até que o segurado seja atendido no centro médico selecionado. Caso os serviços de evacuação médica não sejam organizados pela Allianz Care, nós nos reservaremos o direito de declinar o reembolso de todos os custos incorridos.

Observe que o benefício "Evacuação médica" pode variar ligeiramente do que descrevemos acima, dependendo do plano disponível para você. Para confirmar se o benefício está disponível em seu plano, consulte a sua Tabela de Benefícios. Para confirmar os termos aplicáveis ao seu benefício de "Evacuação médica", verifique as definições e exclusões incluídas no seu Guia de Benefícios.

O que está coberto sob o benefício de “Repatriação Médica”?



Se incluído em seu plano, este benefício estabelece que, caso o tratamento necessário - incluído em sua cobertura - não esteja disponível no local, você terá o direito de retornar ao seu país de origem para tratamento, em vez de ser encaminhado ao centro médico apropriado mais próximo. O benefício é aplicável somente quando o seu país de origem estiver localizado em sua área de cobertura. Finalizado o tratamento, ofereceremos cobertura também para a viagem de volta, em transporte de classe econômica, para o seu país principal de residência. A viagem de volta deverá ser realizada no prazo de um mês após o término do tratamento.

Você deve entrar em contato com a Allianz Care ao primeiro sinal de que uma repatriação médica seja necessária. Desse ponto em diante, a Allianz Care irá organizar e coordenar todas as etapas da repatriação médica, até que você seja atendido no centro médico selecionado. Caso os serviços de repatriação médica não sejam organizados pela Allianz Care, nós nos reservaremos o direito de declinar o reembolso de todos os custos incorridos.

O benefício de “Repatriação médica” pode ou não estar incluído em sua cobertura (isso depende dos planos disponíveis para você). Por favor, verifique sua Tabela de Benefícios para confirmar se este está listado como um dos seus benefícios. Observe que o benefício de "Repatriação médica" pode variar ligeiramente do que descrevemos acima, dependendo do plano disponível para você. Para confirmar os termos aplicáveis ao seu benefício de "Repatriação médica", verifique as definições e exclusões incluídas no seu Guia de Benefícios.

Como a evacuação/repatriação é organizada?

Ao primeiro sinal de que uma evacuação/repatriação médica seja necessária, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento 24 horas e coordenaremos todo o processo. Dada à urgência de uma evacuação/repatriação, é recomendável que você nos contate por telefone. No entanto, você também pode entrar em contato conosco por e-mail: ao enviar o e-mail, por favor inclua "Urgente - Evacuação/Repatriação” no assunto da mensagem. Entre em contato conosco antes de consultar provedores alternativos, mesmo que eles tentem contatar você, para evitar custos possivelmente mais altos e atrasos desnecessários no processo de evacuação. Caso os serviços de evacuação/repatriação médica não sejam organizados por nós, nos reservaremos o direito de declinar o reembolso de todos os custos incorridos.

Nosso Serviço de Assistência a Emergências está disponível 24 horas por dia, 365 dias ao ano, através de nossa Central de Atendimento.

Telefone: +353 1 645 4040

E-mail: medical.services@allianzworldwidecare.com

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Os agentes multilingues da nossa Central de Atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver questões sobre sua apólice e ajudá-lo em casos de emergência.
Entre em contato: +353 1 645 4040
Lembre-se que precisaremos de seu nome completo e número de apólice para identificá-lo em nosso sistema antes de responder perguntas a respeito de sua cobertura, pedidos de reembolso, etc. Portanto, não esqueça de ter seu número de apólice em mãos quando nos telefonar ou de incluí-lo em seu e-mail (junto com seu nome completo), caso preferir escrever.