La prima cosa che deve fare è accertarsi che il suo programma assicurativo copra la prestazione medica di cui ha bisogno. I trattamenti coperti dalla sua polizza sono elencati nel suo Elenco delle prestazioni. In caso di dubbi, può chiamare l'Helpline.
I trattamenti ospedalieri pianificati in modo normale sono soggetti alla nostra procedura di Garanzia di pagamento/Pre-autorizzazione per il pagamento diretto delle sue spese mediche. Questo processo potrebbe essere diverso a seconda del prodotto assicurativo a sua disposizione: per questo motivo, la preghiamo di consultare la sua Guida alle prestazioni per confermare quale processo si applica alla sua polizza.
Ad esempio, se è coperto da uno dei nostri programmi di copertura sanitaria internazionale, il processo richiede l’invio di un modulo di Richiesta di Garanzia di pagamento prima del trattamento, seguendo questa procedura:
1. Scarichi il modulo di Richiesta di Garanzia di pagamento (disponibile qui ).
2. Ci invii il modulo compilato almeno cinque giorni lavorativi prima dell'inizio del trattamento. Scansione ed e-mail, fax oppure posta (dettagli sul modulo).
3. Contatteremo il suo fornitore di servizi sanitari per organizzare il pagamento diretto delle sue spese (ove possibile e se i costi sono coperti dal suo programma).