Reclami

In caso di commenti o reclami, non esiti a contattare la nostra Helpline. Qualora il suo problema non potesse essere risolto telefonicamente, può inviare un'e-mail o una lettera ai seguenti recapiti:
 

Telefono: +353 1 630 1305

E-mail: client.services@allianzworldwidecare.com

Indirizzo postale: Ufficio per la tutela del cliente (Customer Advocacy Team), Allianz Care, 15 Joyce Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublino 12, Irlanda.

Gestiremo i reclami in base alla nostra procedura interna per la gestione dei reclami, specificata qui

È inoltre possibile contattare l’Helpline per richiedere una copia della procedura.

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Il nostro personale di assistenza telefonica multilingue è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle domande quotidiane sulle polizze ed offrirle supporto durante le emergenze.

La preghiamo di tenere in considerazione che avremo bisogno del suo nome e numero di polizza per identificarla nel nostro sistema ed essere in grado di rispondere alle domande sulla sua copertura, le sue richieste di rimborso, ecc. Per questo motivo, la preghiamo di non dimenticare di avere il numero di polizza con Lei quando ci chiama o di fornirlo nella sua e-mail (insieme al suo nome completo) se preferisce scriverci. 

Chiamarci al numero : +353 1 630 1305