Polizze individuali
Conformemente ai termini della polizza, può cancellare il suo contratto inviando una richiesta scritta entro 30 giorni dalla data di ricezione delle condizioni di copertura, oppure entro 30 giorni dalla data di inizio/rinnovo della polizza, se questa è posteriore alla prima. La cancellazione della copertura non può essere retrodatata. Per cancellare la polizza, basta compilare il modulo "Cambiare idea è un suo diritto", incluso nel suo Membership Pack, e inviarlo a: [email protected].
In alternativa, può inviare il modulo per posta all'Ufficio servizi al cliente (Client Services Team), all'indirizzo fornito sul retro della Guida alle prestazioni.
Se cancella la sua polizza entro i 30 giorni indicati, ha diritto alla restituzione del premio pagato e non goduto per il nuovo Anno assicurativo, a condizione che non siano già stati liquidati dei rimborsi per spese mediche. Trascorso il periodo di 30 giorni, se non si cancella la propria polizza (o non si richiedono modifiche alla copertura), il contratto assicurativo si intende vincolante per entrambe le parti: ciò significa che si sdovrà pagare il premio completo previsto per il nuovo Anno assicurativo, conformemente alla frequenza di pagamento scelta.
Polizze di gruppo
In questo caso, l'azienda può cancellare la sua copertura o quella dei suoi familiari a carico informandoci per iscritto. La cancellazione della copertura non può essere retrodatata. La copertura verrà cancellata automaticamente se:
- il contratto vigente tra noi e la sua azienda non viene rinnovato al termine dell'Anno assicurativo;
- l'azienda decide di cancellare o di non rinnovare la sua copertura;
- l'azienda non paga il premio o qualsiasi altro saldo dovuto secondo i termini del Contratto aziendale;
- Lei è responsabile del pagamento del premio e non ha pagato il premio o eventuali altri costi dovuti, ai sensi del Contratto aziendale;
- smette di lavorare per la sua azienda;
- il dipendente assicurato viene a mancare.
Possiamo terminare la sua copertura e quella dei suoi familiari a carico se abbiamo ragionevole motivo di sospettare che abbiate tenuto o tentato di tenere un comportamento ingannevole. Con il termine "ingannevole" intendiamo l'atto di fornire false informazioni o di nascondere informazioni importanti, o l'atto di cooperare con terzi per fornirci informazioni false, tanto intenzionalmente quanto per negligenza, su quanto può influenzarci nel decidere:
- se includere o meno una persona nella copertura;
- l'ammontare del premio assicurativo da attribuire all'azienda;
- se siamo tenuti o meno al pagamento di una richiesta di rimborso.
