Processo de Autorização para Tratamento e Emergências

O que fazer em casos de emergência?


Receba o tratamento de emergência necessário e entre em contato conosco caso precise de aconselhamento ou apoio.

Você, seu médico, um de seus dependentes ou um colega deverá ligar para a nossa Central de Atendimento dentro de 48 horas do evento de emergência para nos informar sobre a internação. As informações necessárias para o preenchimento do Formulário de Autorização para Tratamento podem ser recebidas por telefone pela nossa Central de Atendimento.

Como providencio o pagamento direto para um tratamento hospitalar planejado?

Primeiramente, verifique se o seu plano oferece cobertura para o tratamento que você precisa receber. Todos os benefícios disponíveis a você estarão presentes na Tabela de Benefícios. No entanto, se você tiver alguma dúvida, basta ligar para a nossa Central de Atendimento.

Normalmente, os tratamentos hospitalares planejados com antecedência estão sujeitos ao nosso processo de Autorização para Tratamento/Pré-autorização para o pagamento direto de suas contas médicas. Esse processo pode ser diferente dependendo do produto de seguro disponível para você - por este motivo, verifique seu Guia de Benefícios para confirmar o processo que se aplica à sua apólice. Por exemplo, se você estiver coberto por um dos nossos Planos de Saúde Internacionais padrão, o processo exige que você envie um Formulário de Autorização para Tratamento antes do tratamento, seguindo os passos abaixo:

01. Baixe o Formulário de Autorização para Tratamento (disponível aqui)

02. Envie o formulário preenchido para nós pelo menos cinco dias úteis antes do início do tratamento: Digitalize o formulário e envie-o por e-mail, fax ou correio (dados no formulário). 

03. Contataremos o provedor médico diretamente para organizar o pagamento de suas faturas (quando possível e quando os custos forem elegíveis para cobertura). 

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), precisamos de consentimento para processar suas informações médicas e pagar seus pedidos de reembolso. Se você não tiver fornecido seu consentimento, por favor faça o login em nossos Serviços On-line, na página my.allianzworldwidecare.com, e clique nos campos relevantes para fornecer seu consentimento. Alternativamente, você pode fazer o download do Formulário de Consentimento, disponível aqui. Observe que todos os membros da apólice maiores de 18 anos precisam fornecer seu próprio consentimento.
Para saber mais sobre nosso processo de Autorização para Tratamento assista o nosso vídeo aqui.
voltar
Os agentes multilingues da nossa Central de Atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver questões sobre sua apólice e ajudá-lo em casos de emergência.
Entre em contato: +353 1 645 4040
Lembre-se que precisaremos de seu nome completo e número de apólice para identificá-lo em nosso sistema antes de responder perguntas a respeito de sua cobertura, pedidos de reembolso, etc. Portanto, não esqueça de ter seu número de apólice em mãos quando nos telefonar ou de incluí-lo em seu e-mail (junto com seu nome completo), caso preferir escrever.