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Questions fréquemment posées

Vos ayants droit peuvent être ajoutés à la police, mais une souscription médicale est nécessaire. La prime à payer sera calculée en fonction de leur âge et des tarifs de la santé dans le pays de résidence.

Absolument, nous pouvons proposer différents niveaux de couverture au titulaire de la police et aux ayants droit.  Veuillez appeler notre équipe commerciale au +353 1 514 8480 pour en savoir plus sur ce produit.


Nous ne fournissons pas d’assurances voyage, mais nous disposons d’une couverture santé à court terme pour les affiliés qui ont besoin d’une assurance santé internationale pour une durée de moins d’un an.  

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre couverture à court terme.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour une assurance voyage, veuillez contacter nos collègues chez Allianz Global Assistance.

Comme la couverture de votre entreprise est sur mesure, il se peut que nous ne puissions pas vous proposer exactement les mêmes conditions. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer des conditions similaires à celles de notre gamme de couvertures pour particuliers. Veuillez contacter notre équipe commerciale au +353 1 514 8480 qui se fera un plaisir de vous aider.
Les frais dentaires de routine ne sont pas compris dans nos formules Médecine courante. Cependant, nous proposons une formule Dentaire spécifique que vous pourrez ajouter à vos garanties.

Vous pouvez sélectionner une fréquence de paiement annuelle, semestrielle, trimestrielle ou mensuelle et payer vos primes par prélèvement automatique ou par carte de crédit.  Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire, mais les paiements mensuels ne seront pas possibles si vous choisissez l’une de ces méthodes de paiement.

Les paiements sont soumis aux frais administratifs supplémentaires suivants : 0 % pour un paiement annuel, 3 % pour un paiement semestriel, 4 % pour un paiement trimestriel et 5 % pour un paiement mensuel. 

Cela signifie que nous vous couvrirons en cas d'urgence si vous êtes en visite pour une courte durée en dehors de votre région de couverture. Par exemple, si vous êtes en vacances dans un pays situé en dehors de votre zone de couverture mais que vous avez acheté une couverture n'incluant pas ce pays, la couverture en cas d'urgence dans ce pays est généralement limitée dans le temps. Veuillez consulter le tableau des garanties et le guide des conditions générales de votre couverture.
La garantie Hospitalisation est associée à tous les soins reçus en cas d’hospitalisation d’un affilié (séjour d'une nuit ou plus à l’hôpital).  Les demandes de remboursement de frais de Médecine courante (consultations médicales, achat de médicaments prescrits, etc.) ne sont traitées que si une formule Médecine courante a été souscrite en plus d'une formule Hospitalisation. Nous proposons différents niveaux de couverture pour l’hospitalisation et la médecine courante.
La plupart de nos contrats ont une durée d'un an. Cependant, nous proposons également une couverture à court terme de 6 mois. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale au +353 1 514 8480 pour en discuter. Pour la plupart des produits, il existe une période de réflexion de 30 jours à compter de la date de début. Passé ce délai, la police ne peut plus être annulée jusqu’à son renouvellement, quelle que soit la fréquence de paiement choisie.
Dans la mesure du possible, nous essayons de couvrir les pathologies préexistantes. Cependant, nos polices sont soumises à une souscription médicale complète. Les pathologies préexistantes peuvent être acceptées, couvertes avec une surprime ou exclues, selon leur nature. Pour en savoir plus sur notre approche en cas de pathologies préexistantes, veuillez contacter notre équipe commerciale au +353 1 514 8480. Les membres de notre équipe seront ravis de vous aider. 

Notre service d'assistance téléphonique multilingue est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7 pour répondre à vos questions sur votre police ou en cas d'urgence.

Remarque : nous aurons besoin de votre nom et de votre numéro de police pour vous identifier dans notre système et être en mesure de répondre à vos demandes concernant votre couverture, vos demandes de remboursement, etc. Nous vous demandons donc de ne pas oublier d'avoir votre numéro de police à portée de main lorsque vous nous appelez ou de l'indiquer dans votre e-mail (avec votre nom complet) si vous préférez nous écrire. 

Nous appeler au: +353 1 630 1303