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Suporte para segurados

Estamos aqui para ajudar você e sua família, fornecendo conselhos, informações e assistência
especializada seja onde você estiver no mundo.
Os serviços digitais MyHealth são seu recurso para enviar e verificar pedidos de reembolso, explorar sua cobertura, visualizar informações da apólice e a carteirinha de segurado digital e acessar ferramentas e serviços digitais para ajudá-lo a gerenciar sua saúde e bem-estar. 
Alguns tratamentos requerem o envio antecipado do Formulário de Pré-Autorização. Este processo nos ajuda a avaliar cada caso, a organizar acordos com o hospital antes de sua chegada e a facilitar o pagamento direto de sua conta hospitalar, quando possível. Consulte a sua Tabela de Benefícios para saber quais benefícios estão sujeitos a pré-autorização.
É fácil pagar seu prêmio por débito direto - basta preencher e enviar o formulário, e nós cuidaremos do resto. 
Envie e acompanhe seus pedidos de reembolso on-line através do MyHealth em apenas alguns passos.
Seu Programa de Assistência a Expatriados (PAE) fornece suporte confidencial disponível 24h por dia, 7 dias por semana, sobre uma vasta gama de desafios incluindo estresse, depressão, choque cultural e mais.
Acesso 24h por dia, 7 dias por semana, a profissionais para atendimento e aconselhamento médico por telefone, vídeo ou chat.  Você só precisa de um smartphone ou aparelho com acesso à Internet. Acesse o portal via os serviços digitais MyHealth.
Como parte de sua cobertura, você tem acesso ao nosso serviço de Segunda Opinião Médica projetado para fornecer aconselhamento médico especializado quando você mais precisa. Para acessar nosso serviço, basta ligar para nossa Central de Atendimento 24 horas: +353 1 645 4040
No caso lamentável de um diagnóstico de câncer, iremos designar a você um profissional exclusivo de nossa Equipe Médica para gerenciar o seu caso, para orientá-lo e auxiliá-lo durante o seu tratamento*.
Descubra a nossa aplicação de treino de fitness, o seu melhor parceiro de saúde! Calcule sua pontuação de saúde personalizada, defina metas e acompanhe seu progresso com facilidade. Converse com nosso treinador de estilo de vida de IA para obter suporte e participe de desafios para se manter motivado. Para aceder, basta ir a Health Assistant /Wellness Hub na aplicação ou portal MyHealth.   
Podemos ajudá-lo a encontrar um provedor em nosso diretório internacional de hospitais, médicos e profissionais de saúde.  Basta clicar no link abaixo ou acessá-lo através dos serviços digitais MyHeath.
Você tem acesso ao Wysa 24 horas por dia, 7 dias por semana, para falar com um robô de atendimento por chat, ou com um coach humano profissional, quando quiser um toque mais pessoal. Para usar o Wysa, basta acessar o Assistente de saúde ou Portal de Bem-estar no aplicativo ou no portal MyHealth.

Nossos guias de saúde fáceis de ler são projetados para ajudá-lo com problemas de saúde comuns, perfeitos para compartilhar com familiares e amigos. 

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Você tem acesso aos Serviços de Segurança em Viagens incluindo central de assistência para emergências, conselhos sobre segurança e inteligência por país, notícias diárias e alertas de segurança. O serviço está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, por telefone, aplicativo ou website. 

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*Certos serviços que podem estar incluídos em seu plano são oferecidos por fornecedores terceirizados fora do Grupo Allianz como, por exemplo, o Programa de Assistência ao Expatriado, o Wysa, os Serviços de Segurança em Viagens, o aplicativo Fitness e os serviços de segunda opinião médica e telemedicina. Caso estejam incluídos em seu plano, esses serviços estarão listados na sua Tabela de Benefícios. Esses serviços são disponibilizados a você mediante sua aceitação dos termos e condições da sua apólice e dos termos e condições das terceiras partes envolvidas. Esses serviços podem estar sujeitos a restrições geográficas.  O aplicativo Fitness não fornece conselhos médicos ou de saúde e os recursos de bem-estar contidos no Olive são apenas para fins informativos. O aplicativo Fitness, o Wysa e os recursos de bem-estar contidos no Olive não devem ser considerados como substitutos de conselho profissional (médico, físico ou psicológico). Eles também não substituem o diagnóstico, tratamento, avaliação ou cuidados que você possa precisar de seu próprio médico. O Wysa não pode ser usado por menores de 13 anos e está sujeito à autorização dos guardiães legais para usuários entre 13 e 18 anos de idade. O Wysa não substitui psicoterapia presencial, nem fornece um diagnóstico ou prognóstico, tratamento ou cura para uma doença, transtorno ou deficiência. O aplicativo também não fornece qualquer tipo de serviço de saúde regulado pelo estado para usuários em seu país de residência. O Wysa não é um serviço de emergência ou de atendimento durante crises e não deve ser usado por indivíduos que estejam sofrendo de certas condições físicas e mentais, conforme detalhado nos termos de uso do Wysa. Você entende e concorda que a AWP Health & Life SA - Sucursal na Irlanda e AWP Health & Life Services Limited não são responsáveis por qualquer indenização, perda ou dano como resultado direto ou indireto do uso de quaisquer dos serviços terceirizados citados acima.
 
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